Гравець з Каліфорнії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Ми повідомили гравця про типовий час обробки та порадили набратися терпіння. Через два тижні гравець підтвердив, що виведення коштів залишається в очікуванні, незважаючи на перевірку KYC і відсутність активного бонусу. Пізніше гравець повідомив, що зняття було оброблено, а скаргу позначено як вирішену.
Згідно з умовами, казино обробляє виведення коштів протягом 24 годин. Я подав запит на відкликання 13 червня 2024 року, але вони досі не обробили моє відкликання.
Привіт! Я досі не отримав кошти з 5bonuses.com. Минуло два тижні. Майте на увазі, що це був запит на зняття криптовалюти (біткойн).
Привіт, Крістіно, я ще не отримав відкликання.
Дякую за відповідь, настільна гра. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Дякую тобі.
Дякую за відповідь, настольний. Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте знімок екрана вашої історії зняття тут, у цій темі.
Крім того, чи намагалися ви зв’язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Привіт, Крістіно, закрийте цю скаргу та позначте її як вирішену. Казино обробило виведення.
Найкраще, Tableplay.
Шановний Tableplay,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
