Огляд Reko Casino

Гравець зі Швеції намагався самовиключитися, але через непрацюючу електронну пошту, надану казино, він не зміг надіслати свій запит. Після того як знайшов альтернативну електронну адресу, його обліковий запис було закрито, але без відповіді на його запит про відшкодування депозитів з 26 грудня 2023 року. Незважаючи на наші зусилля вирішити проблему, гравець не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Японії більше 10 днів чекав на виплату бездепозитного бонусу і більше тижня на другу виплату з власних коштів. Казино не надало жодної відповіді на відповідні запити, надіслані електронною поштою. Гравець надав необхідні документи, що посвідчують особу, і його попросили повторно подати заявку на зняття через помилку з реквізитами банківського рахунку. Незважаючи на те, що гравець подав повторну заявку з правильними даними та вніс додатковий депозит, зняття гравця залишилося нерозглянутим. Зрештою казино відповіло, заявивши, що виведення було оброблено. Однак гравець повідомив, що кошти були повернені на його рахунок у казино, а не зняті. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з казино для подальших роз’яснень, відповіді не було. Гравець вирішив витратити кошти, що залишилися, і припинити виведення. Ми позначили скаргу як "нерозглянуту" через відсутність співпраці з боку казино.

Гравець зі Швеції подав запит на зняття менш ніж за два тижні до зв’язку з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Фінляндії повідомив, що з його банку було списано депозит у розмірі 30 євро, але він не був зарахований на його рахунок у казино. Він звернувся до служби підтримки клієнтів, але безрезультатно, і попросив повернути 30 євро до свого банку, щоб він міг закрити свій рахунок. Було рекомендовано вирішити проблему, звернувшись до постачальника платіжних послуг для розслідування, яке може тривати близько місяця, оскільки казино не може безпосередньо втрутитися. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено, і скаргу було позначено як закриту командою зі скарг.

Гравець зі Швеції роками грала в казино Amok, але її депозити значно зросли протягом березня та квітня того ж року, досягнувши 200 000 за один місяць. Незважаючи на таку ненормальну поведінку, казино не поцікавилося її самопочуттям. Гравець запитував бонуси кілька разів на день, і вона навіть почала брати смс-позики, щоб грати. Її обліковий запис було перевірено з 2021 року, і вона вважала, що казино мало відреагувати на її збільшення депозитів. Однак, оскільки вона не вжила жодних заходів, щоб запобігти своїм депозитам, і не повідомила казино про будь-які проблеми з азартними іграми, ми дійшли висновку, що казино не зобов’язане контролювати її депозити. Тому скаргу було закрито як необґрунтовану.

Гравець зі Швейцарії подав скаргу на Amok Casino, що є частиною Infinzia Ltd., за те, що він не звернув увагу на його самовиключення з іншого веб-сайту та схилив його повернутися до азартних ігор. Незважаючи на те, що він виявив пристрасть до азартних ігор і витратив значну суму грошей, казино не вжило заходів захисту, що спонукало його вимагати повного перегляду його справи та повернення депозитів. Гравець надав деякі докази, але не надав достатніх доказів свого запиту на самовідсторонення. У результаті ми не змогли надати йому подальшої допомоги, і скаргу було закрито через відсутність вагомих доказів.