Огляд Winsly Casino

У гравця зі Швеції виникла проблема з депозитом у розмірі 380 євро, який він зробив прямим банківським переказом на Winsly. Незважаючи на те, що він надав виписку з банківського рахунку та неодноразово звертався до них, він не отримав відповіді. Гравець запідозрив збій у системі та висловив стурбованість затримкою вирішення. Однак проблему було успішно вирішено, і гравець це підтвердив. Отже, ми закрили скаргу в нашій системі як "вирішену".

Гравець зі Швеції, який самовиключився через залежність від азартних ігор, рекламував Mad Rush Casino, дочірній сайт казино, які вона заблокувала. Після втрати 30 000 крон вона хотіла отримати відшкодування та закрити свій рахунок. Гравець стверджував, що спілкувався з одними і тими ж співробітниками на різних платформах казино, і звинуватив їх у нехтуванні своїм обов’язком заблокувати їй доступ через її залежність від азартних ігор. Однак вона не змогла надати докази свого запиту на самовиключення з Winsly Casino, незважаючи на численні запити від групи розгляду скарг. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець зі Швеції зняв 686 євро прямим банківським переказом SEPA на свій рахунок у Swedbank. Незважаючи на те, що 5 робочих днів очікування минув і казино показало підтвердження переказу коштів, гроші не надійшли. Банк перевірив відсутність надходжень коштів, а казино не відповіло та не надало оновлення через вісім робочих днів. Проблему було вирішено, коли гравець отримав виплату. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Гравець зі Швеції подав запит на виключення облікового запису через проблеми з азартними іграми, однак казино проігнорувало його запит. Отже, гравець міг продовжувати входити в систему та робити депозити. Через два тижні казино закрило рахунок гравця, але не раніше, ніж гравець зробив додаткові депозити. Незважаючи на спроби гравця зв’язатися з казино, відповіді не було. Ми намагалися врегулювати ситуацію та звернулися до казино, але казино не реагувало. Тоді скаргу було класифіковано як «нерозглянуту», що потенційно могло вплинути на рейтинг безпеки казино на нашому веб-сайті.

Гравець зі Швеції подав запит на зняття менш ніж за два тижні до зв’язку з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець зі Швеції подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець зі Швейцарії мав активну самоізоляцію в дочірньому казино через проблеми з азартними іграми. Він вважає, що йому не слід було дозволяти вносити кошти на рахунок Amok Casino. Гравець досяг ADR, їх рішення було на його користь. Але, схоже, казино мовчало. Гравець звернувся до MGA, і орган ліцензування прийняв рішення на користь гравця.