Гравець з Фінляндії повідомив, що з його банку було списано депозит у розмірі 30 євро, але він не був зарахований на його рахунок у казино. Він звернувся до служби підтримки клієнтів, але безрезультатно, і попросив повернути 30 євро до свого банку, щоб він міг закрити свій рахунок. Було рекомендовано вирішити проблему, звернувшись до постачальника платіжних послуг для розслідування, яке може тривати близько місяця, оскільки казино не може безпосередньо втрутитися. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено, і скаргу було позначено як закриту командою зі скарг.
Amok Casino - У гравця конфісковано депозит у розмірі 30 євро.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 30 €
Amok Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Казино Amok вкрало €30. Я вніс депозит у розмірі €30, і гроші не надійшли на мій ігровий рахунок, але вони надійшли з мого банківського рахунку.
Я звертався до служби підтримки клієнтів, але безрезультатно.
Я попросив їх повернути мої гроші на мій банківський рахунок, бо я більше ніколи не гратиму в їхньому казино.
Коли я отримаю свої гроші, я закрию свій рахунок у них.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Шановна Міккосіїкіла,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит так і не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б рекомендував, це звернутися до вашого постачальника платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках казино зазвичай має зв’язані руки.
Вибачте, що ми не змогли надати вам значну допомогу на даний момент. Я залишу цю скаргу відкритою протягом місяця і дуже прошу вас тримати нас у курсі подій. Щиро дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Аттіла Г.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, Mamelukkikala86!
З радістю повідомляємо про вирішення вашої скарги. Ми відзначимо її в нашій системі як "вирішену". Дякуємо за співпрацю та підтвердження. У разі виникнення проблем із цим чи іншим казино в майбутньому, зв'яжіться з нами через Центр вирішення скарг. Ми завжди готові допомогти.
Нагадуємо, що наші послуги абсолютно безкоштовні. Однак ми будемо вдячні, якщо ви поділитеся враженнями про нашу роботу на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш чесний відгук та ідеї щодо можливого покращення будуть вкрай корисними. Вони також допоможуть іншим гравцям знайти нас для вирішення проблем із онлайн-казино.
Наперед дякуємо за виділений час та відгук.
З повагою,
Attila
З радістю повідомляємо про вирішення вашої скарги. Ми відзначимо її в нашій системі як "вирішену". Дякуємо за співпрацю та підтвердження. У разі виникнення проблем із цим чи іншим казино в майбутньому, зв'яжіться з нами через Центр вирішення скарг. Ми завжди готові допомогти.
Нагадуємо, що наші послуги абсолютно безкоштовні. Однак ми будемо вдячні, якщо ви поділитеся враженнями про нашу роботу на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш чесний відгук та ідеї щодо можливого покращення будуть вкрай корисними. Вони також допоможуть іншим гравцям знайти нас для вирішення проблем із онлайн-казино.
Наперед дякуємо за виділений час та відгук.
З повагою,
Attila
Автоматичний переклад.
