Огляд OnLuck Casino

Гравець з Великої Британії запросив виведення коштів до подання цієї скарги. На жаль, його виграш ще не було отримано. Гравець не відповів на численні запити та нагадування від команди з розгляду скарг. В результаті скаргу було закрито через відсутність зв'язку. Гравець зберіг можливість повторно відкрити скаргу, відновивши зв'язок.

Гравець з Німеччини подав запит на виведення коштів менш ніж за два тижні до звернення до нас. Виграші не були отримані до того дня. Обліковий запис гравця був повністю перевірений з 24 грудня 2025 року, але він повідомляв про неодноразові відмови у виплатах без пояснень. Після продовження періоду розгляду та очікування подальших оновлень, скаргу було позначено гравцем як вирішену. Деталі вирішення не були вказані, але справу було закрито після підтвердження гравцем.

Гравець з Австрії зіткнувся із закриттям облікового запису після виграшу призу в розмірі 750 євро в турнірі, який він не зміг вивести. Незважаючи на завершення перевірки та надання додаткової документації, казино заявило, що він порушив правила, не уточнюючи, яке саме порушення було. Він вважав, що кошти надійшли від постачальника Gamzix, а не від казино. Скаргу було вирішено як невирішену через відсутність реакції та співпраці з боку казино. Було зазначено, що казино регулюється Управлінням з азартних ігор Кюрасао, яке на той час не виступало посередником в індивідуальних спорах, але гравцеві було рекомендовано подати скаргу до регулятора для можливих майбутніх дій.

Гравець з Великої Британії завершив верифікацію та KYC, але зіткнувся з неодноразовими відхиленнями у своїх запитах на виведення коштів банківським переказом через нібито «системну помилку». Він вважав онлайн-підтримку некорисною, оскільки його кошти залишалися заблокованими. Проблему було вирішено після втручання команди зі скарг, яка полегшила зв'язок з казино, що призвело до успішної обробки його виведення коштів. Гравець підтвердив рішення, і скаргу було позначено як вирішену в системі.

Гравець з Німеччини отримав бонус у розмірі 120% і підтвердив через службу підтримки, що максимальна сума виведення становила 10 000 євро, якщо не було вказано жодних умов. Після відіграшу 4200 євро баланс його рахунку зменшився до 632 євро через постійні автообертання, що суперечить інформації, наданій службою підтримки. Команда зі скарг уточнила, що умови казино щодо бонусу за розсилку встановлюють максимальний ліміт виведення у розмірі 500 євро, якого казино дотримувалося. Оскільки умови були чітко зазначені, скаргу було відхилено.

Гравка з Великої Британії запросила виведення коштів до подання скарги. На жаль, її виграш ще не було отримано. Команда з розгляду скарг повідомила їй про процес виведення коштів та необхідність терпіння, поки казино виконає необхідні кроки перевірки. Однак, через відсутність з її боку відповіді на запити та нагадування, розслідування не могло бути продовжено, і скаргу було закрито. Гравка зберегла за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо вона вирішить відновити спілкування.

Гравець з Великої Британії зіткнувся з систематичними перешкодами в обробці своїх виведень коштів з казино OnLuck, що призвело до неодноразового скасування затверджених транзакцій. Незважаючи на баланс рахунку в розмірі 11 800 фунтів стерлінгів, казино застосовувало непослідовні ліміти виплат та посилалося на сфабриковані технічні помилки, що затримувало його запит на виведення 3800 фунтів стерлінгів на кілька днів. Після постійного спілкування та тиску всі очікувані виведення коштів були зрештою оброблені, а баланс його рахунку повністю виплачено. Проблему було позначено як вирішену.

Гравець з Великої Британії подав запит на виведення коштів менш ніж за два тижні до того, як зв'язався з нами. Виграші не були отримані до того дня. Гравець повідомив, що його запити на виведення коштів відхиляються через технічну проблему, незважаючи на повну перевірку. Проблему було вирішено, і гравець підтвердив задоволення результатом, позначивши скаргу як вирішену в нашій системі.

Гравець з Ірландії зіткнувся з труднощами під час виведення свого виграшу з казино Onluck, оскільки його обліковий запис було заблоковано. Незважаючи на те, що він неодноразово подавав усі запитувані документи для підтвердження, він продовжував отримувати загальні відповіді без вирішення проблеми та чекав на допомогу з 12 червня 2025 року. Казино провело перевірку та згодом розблокувало обліковий запис гравця, надавши йому повний доступ до його профілю та дозволивши йому нормально користуватися сайтом. Однак, оскільки гравець не підтвердив вирішення справи, нам довелося закрити скаргу як відхилену.

Гравець з Канади виграв 200 доларів і спробував вивести кошти за допомогою Litecoin після внесення депозиту за допомогою Mastercard, яка була недоступна для виведення коштів. Казино відмовилося обробити виведення коштів за допомогою Litecoin, незважаючи на пропозицію гравця внести депозит цим методом. Команда з розгляду скарг зробила кілька спроб зв'язатися з казино за допомогою, але не отримала відповіді. Як наслідок, скаргу було позначено як невирішену. Після подальшого спілкування казино визнало технічні проблеми, що спричинили затримки, і підтвердило, що виведення коштів було успішно оброблено. Гравець підтвердив отримання платежу, і проблему було позначено як вирішену.