Огляд OnLuck Casino

Гравець із Канади вніс 30 канадських доларів і виграв 169 канадських доларів у 1Red Casino. Незважаючи на те, що він підтвердив свій обліковий запис і раніше здійснив успішні зняття коштів, його нещодавні запити на зняття коштів неодноразово відхилялися під різними виправданнями служби підтримки клієнтів казино. Він виконав усі вимоги, але не зміг отримати доступ до свого виграшу. Після тижня спілкування проблема була вирішена, і гравець успішно зняв свої гроші.

У гравця з Німеччини виникли проблеми з перевіркою його документів в онлайн-казино, що призвело до затримки його запиту на зняття коштів. Однак після взаємодії гравця з командою розгляду скарг проблему було успішно вирішено, і його обліковий запис було схвалено. Отже, скарга гравця була позначена як «вирішена» в нашій системі.

Гравець з Німеччини вніс 250 євро в 1Red Casino за допомогою миттєвого банківського переказу, але гроші не були зараховані на його рахунок навіть через 2 години. Незважаючи на те, що він звернувся до служби підтримки клієнтів і в чаті, йому сказали почекати. Платіж був отриманий постачальником і позначений як "Очікує на розгляд". Казино підтвердило, що гроші надійшли, але через вихідні можливі затримки. Гравець не зміг скасувати платіж, оскільки його вже було оброблено. Зрештою проблему було вирішено, і кошти були зараховані на рахунок гравця на початку наступного тижня. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

У гравця з Південної Африки виникли проблеми після того, як він зробив три депозити в казино, лише два з яких відображено на рахунку. Крім того, існує проблема щодо невиплати прийнятих і затверджених виграшів. Гравець отримав депозит на свій рахунок у казино та отримав платіж на свій банківський рахунок. Скаргу було закрито як "вирішено".

Гравець з Південної Африки неодноразово надавала документи для перевірки, але казино неодноразово відмовляє в наданні документів про її банківський рахунок. Незважаючи на надання оригіналів листів і підтвердження платежів з того самого рахунку, схвалення все ще не надано. Скаргу було вирішено після верифікації гравця.

Гравець з Південної Африки вніс гроші в казино 1Red, система показала, що депозит не вдався, але банк підтвердив успішну транзакцію в казино. Незважаючи на неодноразове надання всієї необхідної інформації та документів, проблема залишається невирішеною, і казино неодноразово просить повторно надати документи. Після нашого втручання ми змогли допомогти вирішити проблему гравця. Гравець підтвердив, що скаргу було успішно розглянуто.

Гравець Онтаріо зіткнувся з проблемою затримки зняття коштів. Незважаючи на перевірку облікового запису, казино займає багато часу, щоб обробити виведення коштів, а служба підтримки лише виправдовується. Гравець також висловлює невдоволення суперечливою інформацією, яку надає служба підтримки. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.

Гравець з Австралії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Їм гроші ще не надійшли. Гравець повідомив, що казино постійно запитувало нову інформацію та відхиляло платежі, незважаючи на перевірку рахунку та надання всіх необхідних деталей. Через майже два тижні гравець підтвердив отримання всіх трьох платежів. Ми позначили скаргу як "вирішено".

Гравець з Гессена подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Австрії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Данії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець із Німеччини чекав на свою виплату з 11 лютого 2024 року та отримував непослідовні оновлення щодо статусу виплати від VIP-менеджера підтримки. Гравець повідомив, що зіткнувся з затримками та непослідовним спілкуванням з VIP-менеджером казино. Однак проблему було вирішено, коли гравець отримав виплату в розмірі 1109 євро. Незважаючи на резолюцію, гравець висловив невдоволення практикою спілкування казино. Команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену".

Гравець з Данії зазнає труднощів із виведенням коштів, оскільки трансакції до обраних нею способів оплати були відхилені. Казино вдалося обробити виведення за допомогою банківського переказу, і гравець підтвердив, що отримав його, тому ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець з Південної Кореї відчував труднощі з виведенням своїх виграшів через обмежену доступність методів оплати. Вони хотіли зняти через Neteller, однак їх попросили використати альтернативний метод оплати, від якого вони відмовилися. Пізніше команда казино повідомила нам, що все-таки буде можливе виведення коштів за допомогою обраного гравцем способу оплати. Після виправлення невеликої проблеми в налаштуваннях ігрового облікового запису гравця, завдяки співпраці гравця, його запит на зняття коштів було успішно оброблено. Скаргу гравця було закрито як "Вирішено".

Гравець із Польщі вніс 600 злотих у казино, але виявив, що їхній рахунок закрито без пояснення причин. Незважаючи на численні електронні листи та запити на повернення коштів, обліковий запис залишався заблокованим, а допомога не надавалася більше місяця. Проблему було вирішено після втручання групи розгляду скарг, що призвело до того, що казино успішно повернуло депозит гравця на його банківський рахунок. Потім скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець з Греції зіткнувся з численними відмовами під час процесу перевірки. Незважаючи на те, що він надав кілька форм посвідчень особи, включаючи поліцейське посвідчення особи, податкову декларацію, водійські права та офіційно завірене цифрове посвідчення особи, кожну з них було відхилено, а на його спроби звернутися за допомогою були автоматизовані відповіді. Гравець повідомив, що його обліковий запис підтверджено. Ми підтвердили, що проблему успішно вирішено, і закрили скаргу.

Гравець з Греції виграв 48 000, і онлайн-казино вимагало перевірки. Гравець задовольнив численні запити на документи, але казино постійно знаходило проблеми, наприклад, документ, що підтверджує адресу, був більш ніж 6 місяців тому. Гравець відчував, що казино знаходить виправдання, щоб перешкодити виплаті. Ми попросили гравця переслати останній документ, надісланий до казино. Після того, як гравець надав необхідну інформацію, наступного дня проблему було вирішено, обліковий запис гравця було успішно підтверджено.

Гравець із Греції зіткнувся із затримкою виведення коштів із Infinity Casino після виграшу 500 євро. Гравець не зміг отримати доступ до свого виграшу. Зрештою гравець підтвердив, що отримав свій виграш. Згодом ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець із Греції 7 днів чекав на запит на зняття коштів і пояснення, чому його рахунок із значною п’ятизначною сумою був закритий 8 днів тому. На його запити казино не відповіло. Гравець в основному грав на ігрових автоматах і робив ставки на спорт. Він накопичив свої виграші без активного бонусу, і його обліковий запис було перевірено. Через 10 днів казино все ще не перерахувало його гроші. Через 18 днів казино повідомило йому, що його рахунок закрито через запит на самовиключення через залежність від азартних ігор. У казино стався збій системи, який дозволив гравцеві продовжувати вносити депозит і грати. Зрозумівши це, казино негайно закрило рахунок і розпочало процес виведення коштів вручну. Після перевірки банківських реквізитів гравця казино перерахувало кошти. Гравець підтвердив отримання свого депозиту, таким чином вирішивши проблему.

Гравець з Австрії зняв 2000 євро на свою перевірену кредитну картку; однак компанія, що випустила кредитну картку, не прийняла її та повернула суму. Гроші також не повернулися на рахунок його гравця, незважаючи на численні електронні листи та надані докази. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, яке запросило додаткову документацію та запропонувало альтернативний метод виведення коштів. Зрештою гравець підтвердив отримання виграшу на свій поточний рахунок, і скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець з Німеччини вніс велику суму в Spinch, і з ним зв'язався VIP-менеджер. Після успішної перевірки вона подала запит на зняття коштів, який не було оброблено протягом обіцяних 48 годин. Команда розгляду скарг порадила гравцеві зачекати щонайменше 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Незважаючи на початкове занепокоєння через суперечливі заяви від казино та негативні відгуки в Інтернеті, гравець отримав свій виграш і висловив задоволення процесом. Проблема була позначена як "вирішена" командою розгляду скарг.

Гравець з Болгарії чекав на зняття менше двох тижнів і ще не отримав виплату. Команда розгляду скарг повідомила йому, що такі затримки часто пов’язані з незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на відкликання, і запропонувала почекати щонайменше 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Після цієї поради гравець підтвердив, що отримав відкликання, і команда позначила справу як вирішену.

Гравець з Мальти попросила вивести свій виграш, однак її рахунок заблокували, а виграш утримали. Незважаючи на те, що гравець був самовиключений на всіх платформах оператора, казино виплатило гравцеві депозити, тому ми вважали цю справу вирішеною.

Гравець із Нідерландів подав запит на зняття коштів менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив, що платіж було успішно отримано. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Гравець з Австрії успішно зареєструвався, вніс депозит і підтвердив свій рахунок, але зіткнувся зі скасованими спробами зняття 1000 євро. Незважаючи на проблеми зі Skrill, депозит залишався функціональним. Гравець перейшов на банківський рахунок для зняття коштів, який зрештою було перевірено, і він успішно отримав платіж. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець з Нідерландів подав запит на відкликання за два тижні до подання скарги. Обліковий запис гравця було перевірено, але він не отримав свої виграші, а онлайн-чат казино не надав чітких відповідей. Акаунт гравця був ненадовго заблокований, але пізніше знову відкритий. Крім того, гравець повідомив, що втратив значну частину своїх виграшів через затримку підтвердження зняття коштів. Ми зв’язалися з казино, щоб зрозуміти причину затримки. Пізніше гравець підтвердив, що отримав свій виграш, і попросив закрити справу. Скаргу було успішно вирішено.

Гравець із Греції був стурбований повторними скасуваннями зняття коштів із казино. Казино заявило, що у неї був дублікат рахунку після того, як вона спробувала зняти свій виграш у 1000 євро. Незважаючи на перевірку її особи та вирішення проблеми з дублюванням облікового запису, казино продовжувало скасовувати її зняття коштів. Після того, як гравець подав скаргу, ми попросили її надати більше інформації та залишили скаргу відкритою, доки вона не підтвердила, що її відкликання було успішним. Пізніше гравець підтвердив, що її відкликання завершено, а проблему вирішено.