Огляд OnLuck Casino

Гравець з Греції повідомив про проблеми зі зняттям коштів з Infinity Casino, схваливши запити на загальну суму понад 6000 євро, але кошти на його рахунку не з'явилися. VIP-менеджер стверджував, що було надіслано 1500 євро, але банк гравця не отримав жодного переказу, і подібні проблеми, які виникли раніше, повторилися знову. Після постійного спілкування з казино гравець успішно отримав платіж за схвалені зняття грошей, оскільки казино визнало, що всі ідентифікаційні документи були надані раніше. Проблему було вирішено, і скаргу було позначено як таку групою розгляду скарг.

Гравець з Греції подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші досі не отримали. Після тривалого процесу, пов’язаного з численними затримками та проблемами зв’язку з Casino Infinity, гравець нарешті отримав свій виграш. Команда розгляду скарг сприяла вирішенню, підтвердивши документацію гравця та підтримуючи зв’язок із казино. Гравець висловив вдячність за надану допомогу, незважаючи на неприємний досвід.

Гравець із Греції придбав бонус у розмірі 20 євро, але після транзакції гра зависла, і він не міг грати протягом двох днів. Незважаючи на надсилання кількох електронних листів, він не отримав жодної відповіді від казино. Після значної затримки та спілкування з казино, відсутні виграші були зараховані назад на його рахунок. Проблема була вирішена, і гравець підтвердив отримання коштів.

Гравець із Польщі вніс 600 злотих у казино, але виявив, що їхній рахунок закрито без пояснення причин. Незважаючи на численні електронні листи та запити на повернення коштів, обліковий запис залишався заблокованим, а допомога не надавалася більше місяця. Проблему було вирішено після втручання групи розгляду скарг, що призвело до того, що казино успішно повернуло депозит гравця на його банківський рахунок. Потім скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець з Греції зіткнувся з численними відмовами під час процесу перевірки. Незважаючи на те, що він надав кілька форм посвідчень особи, включаючи поліцейське посвідчення особи, податкову декларацію, водійські права та офіційно завірене цифрове посвідчення особи, кожну з них було відхилено, а на його спроби звернутися за допомогою були автоматизовані відповіді. Гравець повідомив, що його обліковий запис підтверджено. Ми підтвердили, що проблему успішно вирішено, і закрили скаргу.

Гравець з Греції виграв 48 000, і онлайн-казино вимагало перевірки. Гравець задовольнив численні запити на документи, але казино постійно знаходило проблеми, наприклад, документ, що підтверджує адресу, був більш ніж 6 місяців тому. Гравець відчував, що казино знаходить виправдання, щоб перешкодити виплаті. Ми попросили гравця переслати останній документ, надісланий до казино. Після того, як гравець надав необхідну інформацію, наступного дня проблему було вирішено, обліковий запис гравця було успішно підтверджено.

Гравець із Греції зіткнувся із затримкою виведення коштів із Infinity Casino після виграшу 500 євро. Гравець не зміг отримати доступ до свого виграшу. Зрештою гравець підтвердив, що отримав свій виграш. Згодом ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець із Греції 7 днів чекав на запит на зняття коштів і пояснення, чому його рахунок із значною п’ятизначною сумою був закритий 8 днів тому. На його запити казино не відповіло. Гравець в основному грав на ігрових автоматах і робив ставки на спорт. Він накопичив свої виграші без активного бонусу, і його обліковий запис було перевірено. Через 10 днів казино все ще не перерахувало його гроші. Через 18 днів казино повідомило йому, що його рахунок закрито через запит на самовиключення через залежність від азартних ігор. У казино стався збій системи, який дозволив гравцеві продовжувати вносити депозит і грати. Зрозумівши це, казино негайно закрило рахунок і розпочало процес виведення коштів вручну. Після перевірки банківських реквізитів гравця казино перерахувало кошти. Гравець підтвердив отримання свого депозиту, таким чином вирішивши проблему.

Гравець з Австрії зняв 2000 євро на свою перевірену кредитну картку; однак компанія, що випустила кредитну картку, не прийняла її та повернула суму. Гроші також не повернулися на рахунок його гравця, незважаючи на численні електронні листи та надані докази. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, яке запросило додаткову документацію та запропонувало альтернативний метод виведення коштів. Зрештою гравець підтвердив отримання виграшу на свій поточний рахунок, і скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець з Німеччини вніс велику суму в Spinch, і з ним зв'язався VIP-менеджер. Після успішної перевірки вона подала запит на зняття коштів, який не було оброблено протягом обіцяних 48 годин. Команда розгляду скарг порадила гравцеві зачекати щонайменше 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Незважаючи на початкове занепокоєння через суперечливі заяви від казино та негативні відгуки в Інтернеті, гравець отримав свій виграш і висловив задоволення процесом. Проблема була позначена як "вирішена" командою розгляду скарг.

Гравець з Болгарії чекав на зняття менше двох тижнів і ще не отримав виплату. Команда розгляду скарг повідомила йому, що такі затримки часто пов’язані з незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на відкликання, і запропонувала почекати щонайменше 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Після цієї поради гравець підтвердив, що отримав відкликання, і команда позначила справу як вирішену.

Гравець з Мальти попросила вивести свій виграш, однак її рахунок заблокували, а виграш утримали. Незважаючи на те, що гравець був самовиключений на всіх платформах оператора, казино виплатило гравцеві депозити, тому ми вважали цю справу вирішеною.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив, що виграш нарешті було виплачено після тижневого очікування. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець з Австралії подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Гравець зіткнувся зі значними затримками в отриманні своїх виграшів і висловив занепокоєння щодо зв’язку з казино та часу обробки. Після втручання казино підтвердило, що виведення було успішно оброблено. Проблему було вирішено, і гравець отримав свій виграш, хоча він зазначив незадоволення тривалим часом очікування. Ми позначили скаргу як вирішену в нашій системі.

Гравець з Австралії подала запит на відкликання, перш ніж подати свою скаргу. На жаль, її виграш ще не отримав. Команда розгляду скарг втрутилася після того, як гравець підтвердив, що вона пройшла повну верифікацію та чекала три дні на відкликання, яке, як було заявлено, буде оброблено протягом 24 годин. Після подальших дій команди гравець підтвердив, що її відкликання було успішно отримано. Проблема була позначена як вирішена в системі.

Гравець з Австралії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Їм гроші ще не надійшли. Гравець повідомив, що казино постійно запитувало нову інформацію та відхиляло платежі, незважаючи на перевірку рахунку та надання всіх необхідних деталей. Через майже два тижні гравець підтвердив отримання всіх трьох платежів. Ми позначили скаргу як "вирішено".

Гравець з Гессена подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Австрії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Данії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець із Німеччини чекав на свою виплату з 11 лютого 2024 року та отримував непослідовні оновлення щодо статусу виплати від VIP-менеджера підтримки. Гравець повідомив, що зіткнувся з затримками та непослідовним спілкуванням з VIP-менеджером казино. Однак проблему було вирішено, коли гравець отримав виплату в розмірі 1109 євро. Незважаючи на резолюцію, гравець висловив невдоволення практикою спілкування казино. Команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену".

Гравець з Японії завершив процес KYC, але зіткнувся з проблемами з відкликанням, яке було скасовано. Він висловив розчарування необґрунтованими затримками. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню між гравцем і казино, що зрештою призвело до вирішення проблеми. Відкликання гравця було успішно оброблено після уточнення. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець з Данії зазнає труднощів із виведенням коштів, оскільки трансакції до обраних нею способів оплати були відхилені. Казино вдалося обробити виведення за допомогою банківського переказу, і гравець підтвердив, що отримав його, тому ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець зі Швейцарії деактивував свій обліковий запис, але пізніше подав запит на виплату кредиту, що залишився. Незважаючи на запевнення служби підтримки, що це не буде проблемою, минув понад тиждень без оновлень, і вони постійно отримували ту саму відповідь про те, що цим займається Спеціальний відділ. Гравець підтвердив, що не мав доступу до свого облікового запису та не отримав підтвердження наданих документів. Згодом суму в 120 швейцарських франків було перераховано гравцеві, а команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець з Туреччини надала кілька селфі зі своїм документом, що посвідчує особу, для перевірки в Monixbet, але кожне надіслане відхиляється через «недостатню якість» без чіткого відгуку про проблеми. Вона відчуває, що не може зробити фото кращої якості, і шукає допомоги в цій ситуації. Казино виплатило гравцеві її зняття, і ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець із Нідерландів подав запит на зняття коштів менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив, що платіж було успішно отримано. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Гравець з Австрії успішно зареєструвався, вніс депозит і підтвердив свій рахунок, але зіткнувся зі скасованими спробами зняття 1000 євро. Незважаючи на проблеми зі Skrill, депозит залишався функціональним. Гравець перейшов на банківський рахунок для зняття коштів, який зрештою було перевірено, і він успішно отримав платіж. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець з Нідерландів подав запит на відкликання за два тижні до подання скарги. Обліковий запис гравця було перевірено, але він не отримав свої виграші, а онлайн-чат казино не надав чітких відповідей. Акаунт гравця був ненадовго заблокований, але пізніше знову відкритий. Крім того, гравець повідомив, що втратив значну частину своїх виграшів через затримку підтвердження зняття коштів. Ми зв’язалися з казино, щоб зрозуміти причину затримки. Пізніше гравець підтвердив, що отримав свій виграш, і попросив закрити справу. Скаргу було успішно вирішено.

Гравець із Греції був стурбований повторними скасуваннями зняття коштів із казино. Казино заявило, що у неї був дублікат рахунку після того, як вона спробувала зняти свій виграш у 1000 євро. Незважаючи на перевірку її особи та вирішення проблеми з дублюванням облікового запису, казино продовжувало скасовувати її зняття коштів. Після того, як гравець подав скаргу, ми попросили її надати більше інформації та залишили скаргу відкритою, доки вона не підтвердила, що її відкликання було успішним. Пізніше гравець підтвердив, що її відкликання завершено, а проблему вирішено.

Гравець з Португалії не зміг виконати вимогу щодо ставки на депозитний бонус через технічну помилку. Він не зміг відкрити жодної гри, і бонус закінчився. Пізніше казино виправило проблему та компенсувало гравця шляхом зарахування бонусних коштів, що минули, назад на його ігровий рахунок. Скарга була закрита як "вирішена".

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами після спроби повернути 300 євро на свій рахунок 1Red, що призвело до блокування його рахунку без пояснення причин. До цього він успішно вивів 300 євро через Mifinity після невдалої спроби виплати 900 євро. Проблему було вирішено, оскільки його обліковий запис було розблоковано після спілкування з командою розгляду скарг. Було надано підтвердження рішення, і скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець зі Сполученого Королівства нещодавно приєдналася до казино 1red і внесла понад 200 фунтів стерлінгів, але її зняття 135 фунтів стерлінгів було скасовано через необхідність верифікації, яка включала запити щодо даних IBAN і SWIFT. Вона задокументувала зв’язок, але не могла вирішити проблему. Після подальшої комунікації її обліковий запис було перевірено, і її зняття було зрештою схвалено. Скаргу було позначено як розглянуту, коли вона підтвердила отримання свого відкликання.

Гравець зі Сполученого Королівства повідомив, що казино конфіскувало його виграш у розмірі £1642, стверджуючи, що він використовував бонус, який він заперечував. Він заявив, що закінчив використовувати бонус до свого виграшу, і стверджував, що умови бонусу не вказують максимальний ліміт зняття чи виграшу. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню між гравцем і казино, яке зрештою запропонувало йому 2000 фунтів стерлінгів із вимогою щодо ставок у 3 рази як компенсацію. Казино надало достатньо доказів на підтримку своїх претензій, і гравець прийняв рішення, в результаті чого питання вважається успішно вирішеним.

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами з виведенням 5000 євро зі свого виграшу в 15 000 євро в казино 1red, оскільки він оброблявся протягом двох тижнів, незважаючи на попередні швидкі зняття. Він висловив стурбованість затримкою та виправданнями свого VIP-менеджера. Після численних повідомлень і скарг щодо повільних виплат, казино підтвердило, що затримки були спричинені проблемою безпеки, але запевнило гравця, що виведення коштів було пріоритетним. Зрештою, гравець отримав свій загальний виграш у розмірі 19 000 євро після кількох тижнів обміну, і скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець з Греції зіткнувся з труднощами з 1red Casino, оскільки вони відмовилися прийняти його документи для підтвердження місця проживання, необхідні для виведення коштів. Незважаючи на надсилання підтвердженого рахунку за телефон, виписки з банківського рахунку та багаторазових спроб із різними документами, казино не обробило його виграш. Проблему було вирішено, коли казино зрештою прийняло надане підтвердження адреси, що дозволило гравцеві успішно вивести свої кошти. Після підтвердження успішного відкликання скарга була позначена командою розгляду скарг як «вирішена».

Гравець із Греції повідомив, що його депозит не відобразився на його рахунку в казино, незважаючи на надані скріншоти як докази. Після кількох контактів зі службою підтримки казино він висловив розчарування через відсутність допомоги та тривалу затримку у вирішенні проблеми. Команда розгляду скарг порадила йому зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг щодо втраченої транзакції. Зрештою проблему було вирішено.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання, перш ніж подати свою скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Проблему було вирішено після того, як гравець звернувся кілька разів, що призвело до підтвердження того, що зняття коштів обробляється. Зрештою гравець отримав платіж, і команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець з Південної Африки запросила зняття 10 000 і 19 200 рандів 21 і 22 грудня 2024 року відповідно, які були схвалені, але не надійшли на її банківський рахунок. Вона спілкувалася з VIP-менеджером, який загострив проблему, але відповіді досі не було. Проблему було вирішено, оскільки вона підтвердила отримання всіх грошей на зняття після початкових затримок. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі після її підтвердження.

Гравець з Ірландії чекав два тижні на зняття коштів із казино, при цьому спостерігаючи, що нові зняття коштів були виплачені раніше, ніж їхні попередні запити. Незважаючи на спілкування з VIP-менеджером, який пообіцяв оновити інформацію з фінансового відділу, рішення не було досягнуто більше ніж дев’ять днів. Команда розгляду скарг втрутилася, звернувшись до казино, щоб дізнатися про статус незавершеного зняття гравцем 150 фунтів стерлінгів. Однак через деякий час без відповіді від гравця скаргу було відхилено через відсутність подальшого спілкування. Пізніше проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що зняття було оброблено успішно, що призвело до того, що скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець із Квебеку виявив, що його обліковий запис призупинено, і він не може грати в ігри казино чи робити ставки на спорт. Незважаючи на те, що вони намагалися зняти кошти, вони зіткнулися з вимогою тричі перенести свій депозит і завершити перевірку рахунку, що здавалося неможливим з огляду на обмеження їх рахунку. Команда розгляду скарг вступила в контакт із казино, що призвело до успішного вирішення питання, коли запит гравця на відшкодування було задоволено, а депозит пізніше повернуто на його банківський рахунок.

Гравець з Бельгії повідомив про надмірні затримки в обробці своїх трьох запитів на зняття коштів на загальну суму 5000 євро, які не були виконані, незважаючи на заявлені казино терміни в 48 годин. Ця ситуація перешкоджала подальшому зняттю коштів через ліміт і спонукала гравця розглянути питання про судовий позов. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що зняття коштів було успішно оброблено. Ми позначили скаргу як «вирішену» в нашій системі та вдячні гравцеві за співпрацю.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Команда розгляду скарг втрутилася після того, як гравець повідомив про затримки та проблеми зі зв’язком із казино щодо виведення коштів. Після подальшого розслідування казино підтвердило технічну проблему, і від гравця вимагали надати додаткові документи для банківського переказу. Зрештою гравець отримав свій виграш 9 грудня, і скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець з Німеччини, який мав повністю перевірений обліковий запис KYC, зазнав затримок із запитами на зняття коштів на загальну суму 25 000 євро після внесення 10 000 євро. Незважаючи на те, що в умовах казино зазначено, що обробка виведення коштів може тривати до 48 годин, гравець зіткнувся зі скасованими запитами та безкорисною підтримкою, стверджуючи, що казино шукало виправдань для затримки платежу. Після кількох повідомлень гравець отримав часткові виплати на загальну суму 15 000 євро, але все ще очікує невиплачених коштів у розмірі 15 500 євро. Зрештою, гравець підтвердив отримання всіх коштів, що призвело до вирішення скарги.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання, перш ніж подати свою скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Проблему було вирішено після підтвердження того, що гравець отримав відкликання. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» та заохотила гравця звертатися за будь-якими майбутніми проблемами.

Обліковий запис гравця з Японії було закрито після успішного виконання вимоги щодо зняття близько 6000 доларів США та під час процесу KYC. Хоча він звернувся до служби підтримки з проханням отримати роз’яснення, він не отримав жодних пояснень щодо закриття чи конфіскації свого балансу. Гравець запитав деталі щодо будь-яких умов, які були порушені. Проблему було вирішено, коли казино перевірило обліковий запис гравця та визначило, що закриття відбулося через занепокоєння щодо зловживання бонусами. Рахунок було знову відкрито, що дозволило гравцеві продовжити процес перевірки, а згодом усі зняття коштів було успішно завершено.

Гравець з Нідерландів подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Після кількох контактів із казино було підтверджено, що затримка сталася через непередбачені технічні проблеми, які вимагали додаткових перевірок безпеки. Казино визнало розчарування, викликане затримкою, і врешті-решт вирішило проблему, дозволивши зняття для обробки. Відтоді гравець отримав кошти, і скаргу позначено як розглянуту.

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся із затримками у виведенні £5000 з 1RED Casino. Незважаючи на наявність підтвердженого облікового запису, служба підтримки казино надала суперечливі відповіді та перевищила 48-годинний термін обробки. Зрештою гравець отримав свій виграш після того, як його VIP-менеджер передав проблему фінансовій команді. Ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець з Азербайджану без пояснення причин закрив свій рахунок у казино, і вона отримала безкорисну відповідь, коли звернулася до служби підтримки клієнтів. Вона ще не намагалася зняти кошти й не завершувала перевірку до закриття рахунку. Після того як ми зв’язалися з казино, вони погодилися повторно відкрити обліковий запис після завершення процесу відеоперевірки. Гравець пройшов верифікацію, і обліковий запис було знову відкрито. Пізніше гравець підтвердив отримання свого виграшу, вирішивши проблему.

Гравець із Канади вніс 30 канадських доларів і виграв 169 канадських доларів у 1Red Casino. Незважаючи на те, що він підтвердив свій обліковий запис і раніше здійснив успішні зняття коштів, його нещодавні запити на зняття коштів неодноразово відхилялися під різними виправданнями служби підтримки клієнтів казино. Він виконав усі вимоги, але не зміг отримати доступ до свого виграшу. Після тижня спілкування проблема була вирішена, і гравець успішно зняв свої гроші.

У гравця з Німеччини виникли проблеми з перевіркою його документів в онлайн-казино, що призвело до затримки його запиту на зняття коштів. Однак після взаємодії гравця з командою розгляду скарг проблему було успішно вирішено, і його обліковий запис було схвалено. Отже, скарга гравця була позначена як «вирішена» в нашій системі.

Гравець з Німеччини вніс 250 євро в 1Red Casino за допомогою миттєвого банківського переказу, але гроші не були зараховані на його рахунок навіть через 2 години. Незважаючи на те, що він звернувся до служби підтримки клієнтів і в чаті, йому сказали почекати. Платіж був отриманий постачальником і позначений як "Очікує на розгляд". Казино підтвердило, що гроші надійшли, але через вихідні можливі затримки. Гравець не зміг скасувати платіж, оскільки його вже було оброблено. Зрештою проблему було вирішено, і кошти були зараховані на рахунок гравця на початку наступного тижня. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

У гравця з Південної Африки виникли проблеми після того, як він зробив три депозити в казино, лише два з яких відображено на рахунку. Крім того, існує проблема щодо невиплати прийнятих і затверджених виграшів. Гравець отримав депозит на свій рахунок у казино та отримав платіж на свій банківський рахунок. Скаргу було закрито як "вирішено".

Гравець з Південної Африки неодноразово надавала документи для перевірки, але казино неодноразово відмовляє в наданні документів про її банківський рахунок. Незважаючи на надання оригіналів листів і підтвердження платежів з того самого рахунку, схвалення все ще не надано. Скаргу було вирішено після верифікації гравця.

Гравець з Південної Африки вніс гроші в казино 1Red, система показала, що депозит не вдався, але банк підтвердив успішну транзакцію в казино. Незважаючи на неодноразове надання всієї необхідної інформації та документів, проблема залишається невирішеною, і казино неодноразово просить повторно надати документи. Після нашого втручання ми змогли допомогти вирішити проблему гравця. Гравець підтвердив, що скаргу було успішно розглянуто.

Гравець Онтаріо зіткнувся з проблемою затримки зняття коштів. Незважаючи на перевірку облікового запису, казино займає багато часу, щоб обробити виведення коштів, а служба підтримки лише виправдовується. Гравець також висловлює невдоволення суперечливою інформацією, яку надає служба підтримки. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.