Огляд EstrelaBet Casino

Гравець з Бразилії вніс гроші в онлайн-казино через рахунок CNPJ. Після того, як казино повідомило, що вони не приймають цей спосіб оплати, йому пообіцяли повернути гроші. Однак відшкодування ще не було оброблено, незважаючи на те, що гравець змінив банк, як запропонувало казино. Гравець повідомив про цю проблему Групі скарг. Незважаючи на спроби отримати більше інформації від гравця, подальшої відповіді не було. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець із Бразилії вніс 50 реалів, щоб отримати бонус у грі Fortune Tiger, але гра почала працювати з ладу. Він спробував різні рішення, запропоновані службою підтримки та з інших пристроїв, але гра все одно не працювала. Він хвилювався, що може не виконати вимогу про перехід до 20 листопада 2023 року. Він підтвердив, що у нього не було кількох облікових записів і проблема була лише в цій конкретній грі. Однак термін дії бонусу закінчився, оскільки він не міг грати через помилку гри. Ми виявили, що гравець втратив депозит, який мав активувати бонус. У результаті ми прийшли до висновку, що ми мало що можемо зробити, оскільки жодне казино не зараховує бонус на матч, якщо депозит був зіграний. З цих причин скаргу було закрито.

Гравець з Бразилії вніс 200,00 бразильських реалів через Pix на Estrela Bet, але ця сума не була зарахована на його рахунок. Незважаючи на те, що він подав скаргу в службу підтримки та надіслав електронний лист, він не отримав жодної відповіді. Скаргу було вирішено, оскільки депозит гравця було зараховано.