Огляд Spinarium Casino

Гравцеві з Індії загрожує блокування облікового запису через нібито наявність декількох облікових записів, що він заперечує і не отримував жодних виплат після реєстрації. Його залишок становить приблизно 7 38 000 рупій.

Гравець з Угорщини повідомляє, що його забанили через звинувачення у наявності кількох акаунтів, хоча він наполягає, що має лише один. Казино відмовляється надати адресу електронної пошти ймовірного іншого облікового запису та не дозволить йому завершити процес KYC для підтвердження своєї особи.

Гравець з Хорватії зіткнувся з проблемою закриття рахунку після запиту на зняття 100 євро. Казино стверджує, що він порушив правила кількох облікових записів, стверджуючи, що і він, і його друг, який відкрив окремий рахунок, мають однакову IP-адресу. Незважаючи на пояснення ситуації, гравець вважає, що казино намагається скористатися ним, а не вирішити проблему.

Гравцеві зі Швеції загрожує постійна заборона на доступ до Spinarium після спроби зняти виграш, незважаючи на те, що він попередньо верифікував свій рахунок за допомогою служби підтримки. На ігровому рахунку приблизно 15 500 шведських крон, який зараз недоступний.

Гравець із Чеської Республіки виграв 18 000 доларів у казино Spinarium, але зіткнувся з блокуванням облікового запису після завершення KYC, який триватиме до 2032 року. Усі попередні повідомлення було видалено з облікового запису. Цю проблему вирішила команда розгляду скарг, яка полегшила спілкування між гравцем і казино. Казино визнало затримку з розслідуванням підозрілих ставок, але зрештою вирішило розблокувати обліковий запис гравця, поки триває розслідування. Справу було закрито, гравця повідомили, що обліковий запис активний і доступний для використання.

Гравець з Чехії виграв значну суму грошей, але казино заблокувало його рахунок, стверджуючи, що він шахраював. Команда розгляду скарг спілкувалася як з гравцем, так і з казино, шукаючи роз’яснення та докази щодо виграшу гравця та претензій казино. Було встановлено, що відповідний постачальник платежів проводив розслідування операцій гравця, яке могло тривати до 90 днів. Отже, скаргу було закрито як нерозглянуту з розумінням того, що казино не буде оштрафовано за затримку через вимоги постачальника платежів.

Гравець з Німеччини виграв 3000 євро в казино Spinarium, але його рахунок заблокували через ймовірне шахрайство після перевірки двох банківських рахунків для зняття коштів. Він стверджував, що виграв чесно, і прагнув отримати свій виграш. Ми дійшли висновку, що не можемо допомогти, оскільки гравець не дотримується правил казино щодо володіння обліковим записом і способом оплати. Отже, скаргу було закрито без вирішення.

Гравець з Угорщини висловив розчарування поганою підтримкою, отриманою від казино, особливо щодо запитів на бонуси та процесу самовиключення. Незважаючи на те, що витратили 52 тисячі форинтів, агент служби підтримки відмовив у можливості отримання бонусів і надіслав непотрібний PDF-файл для самовиключення, що ще більше ускладнило процес. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Індії вніс 2000 INR і виграв загальний баланс понад 2500 INR, але його рахунок був раптово заблокований. Казино заявило, що обліковий запис було заблоковано через ставки з обох сторін, але гравець наполягав, що вони не порушували жодних правил, і вимагав доказів. Команда розгляду скарг звернулася за роз’ясненнями до казино, яке надало докази того, що гравець нібито брав участь у протилежних ставках з іншим користувачем. Однак гравець не відповів на запити про додаткові коментарі чи інформацію, що призвело до відхилення скарги через відсутність участі.

У квітні гравець з Австрії назавжди закрив рахунок у казино через пристрасть до азартних ігор, залишивши на балансі 25 доларів. Незважаючи на численні спроби ініціювати відшкодування, казино відмовилося обробляти його, стверджуючи, що його можна повернути лише на початковий спосіб оплати, який більше не був доступний для гравця. Гравець успішно отримав платіж після відкриття скарги, що призвело до вирішення проблеми.