Огляд Golden Billy Casino

Гравець з Німеччини надіслав запит на самовиключення через залежність від азартних ігор, але обліковий запис не було заблоковано. Згодом він втратив 950 євро. Гравець надав докази свого запиту на самовиключення та подальших депозитів. Незважаючи на його спроби зв’язатися з казино через електронну пошту та чат, казино не відповіло та не підтвердило його запит на самовиключення. Пізніше веб-сайт казино став недоступним, що не дозволило групі зі скарг зв’язатися з ними. У результаті проблема залишилася невирішеною через закриття казино та відсутність реакції.

Гравець з Португалії намагалася зняти 1500 євро зі свого рахунку в казино, але транзакція не вдалася. Кошти не повернулися на її рахунок, і вона не могла отримати доступ до служби підтримки через чат або електронну пошту, щоб вирішити проблему. Раніше вона успішно вийшла за допомогою того ж методу. Незважаючи на спроби нашої команди зв’язатися з казино та вирішити проблему, казино не відповіло. Скарга була позначена як «нерозглянута», що потенційно могло вплинути на рейтинг казино. Ми порадили гравцеві звернутися до управління ігор Кюрасао для подальшої допомоги.

Гравець з Нідерландів кілька разів просив закрити свій обліковий запис, що вказує на залежність від азартних ігор, але казино не відповіло та не реагувало на їхні запити. Незважаючи на 6-місячний період відпочинку, гравець все ще міг повторно відкрити обліковий запис.