Огляд Slotbox Casino

Гравка з Фінляндії зіткнулася з труднощами під час виведення грошей з казино Slotbox, стверджуючи, що казино помилково вказує, що вона втратила свій початковий депозит, незважаючи на те, що під час гри на її рахунку було 129 євро. Після виведення 1260 євро було перераховано лише 300 євро, а 960 євро було скасовано без чіткого пояснення. Гравка просить роз'яснень щодо обробки її коштів та бонусних грошей, висловлюючи збентеження щодо відповіді казино на її запити.

Гравець з Австрії вніс понад 2000 євро, але зіткнувся з проблемами в нещодавній грі, де він виграв 16,50 євро, лише через що його баланс знизився до 0,29 євро. Казино відмовилося повернути виграш. Команда зі скарг переглянула надані докази, але визнала їх недостатніми для посередництва, що призвело до рекомендації звернутися до Ради з контролю за азартними іграми Кюрасао за подальшою допомогою. Відповідно, скаргу було закрито.

Гравець з Фінляндії висловила своє занепокоєння щодо того, що казино повторно відкрило її обліковий запис, незважаючи на її прохання про остаточне закриття через її ігрову залежність. Вона зазначила відсутність належного періоду охолодження, який становив лише 48 годин, і пояснила, як це призвело до того, що вона знову швидко втратила гроші. Вона звернулася за поясненням причин повторного відкриття облікового запису та відшкодуванням, посилаючись на численні порушення правил відповідальної гри. Зрештою, команда зі скарг дійшла висновку, що казино діяло відповідно до своєї політики, і жодного відшкодування не було рекомендовано, що призвело до закриття скарги.

Гравець зі Швеції виграв 80 000 євро, але зіткнувся з блокуванням рахунку та проблемами з виведенням коштів після запиту. Служба підтримки клієнтів повідомила йому, що гравцям зі Швеції заборонено вхід, що викликало питання про те, як йому було дозволено реєструватися та вносити депозити. Після ретельного розгляду було встановлено, що гравець навмисно зареєструвався під назвою іншої країни, порушуючи умови казино. Відповідно, справу гравця було закрито як необґрунтовану, і було повернуто лише його депозит.

Гравець з Австрії зіткнувся з проблемою з ваучером Flexepin, коли депозит не був зарахований на його рахунок, незважаючи на те, що казино стверджувало, що ваучер уже використано. Команда розгляду скарг спробувала зібрати більше інформації, запросивши детальну історію депозитів і спілкування з казино, але гравець не відповів на ці запити. У результаті скаргу закрили.

Гравець із Південної Африки подав запит на зняття коштів менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Команда розгляду скарг зв’язалася з гравцем, щоб підтвердити статус вилучення після рекомендованого періоду очікування, але відповіді не було отримано. Як наслідок, скаргу не можна було розглянути далі, тому її було відхилено.

Гравець з Південної Африки зробив депозит R50, який ніколи не був зарахований на його рахунок в ігровому автоматі. Незважаючи на звернення до служби підтримки та надання підтвердження депозиту, проблема залишилася невирішеною. Гравець закрив свій обліковий запис через розчарування, що унеможливило для нас подальше посередництво. Скаргу закрито у зв'язку із закриттям облікового запису.

Гравець з Ірландії поскаржився на відповідальні азартні інструменти казино, зокрема на скасування лімітів депозитів і тайм-аутів. Гравець регулярно встановлював і видаляв ліміти кількох депозитів і ліміти тайм-ауту, що свідчить про потенційну проблему з азартними іграми. Казино закрило обліковий запис гравця, не вказавши причину та не відповівши на запити історії чату. Гравець прямо не повідомив казино про свою проблему з азартними іграми, що стало предметом розбіжностей. Незважаючи на те, що гравець надав знімки екрана та листування електронною поштою, команда розгляду скарг дійшла висновку, що вони не можуть допомогти з цією проблемою, оскільки вона виходить за межі її компетенції. Гравцеві порадили повідомляти про свої проблеми з азартними іграми безпосередньо в казино в майбутньому. Скаргу було відхилено як необґрунтовану.

Гравець з Ірландії подав запит на закриття свого облікового запису, але зміг знову приєднатися через три місяці, використовуючи ті самі дані. Вони сумнівалися, чи варто було це допускати. Ми пояснили гравцеві різницю між закриттям облікового запису та самовиключенням, підкресливши, що казино не порушило жодних правил, дозволивши повторне відкриття облікового запису. Незважаючи на подовження часу відповіді, гравець не зміг надати подальший відгук, що змусило нас відхилити скаргу через брак інформації.

Гравець з Фінляндії висловив невдоволення онлайн-казино через те, що воно не закрило його рахунок, незважаючи на його прохання. Він попросив закрити через незадоволення підвищенням і занадто швидку втрату грошей. Він також подав запит на відшкодування 554 євро, які він втратив після запиту на закриття облікового запису. Казино відмовилося повертати гроші. Гравець стверджував, що дотримувався умов казино щодо закриття рахунку, але казино проігнорувало його запит. Команда розгляду скарг пояснила належну процедуру закриття облікового запису та самовиключення та запропонувала скористатися Інструментом допомоги у самовиключенні для більш ефективного вирішення. Однак команда не змогла допомогти гравцеві вирішити справу та отримати відшкодування, в результаті чого скаргу було відхилено.