Slotbox Casino - Гравець вимагає повернення виграшу.

Я вніс депозити на суму понад 2000 євро, але не виграю. Саме сьогодні я грав у «Золоту мумію» і отримав 3 безкоштовних респіни. З виграних респінів я отримав 16,50 євро, а потім вони повернулися в гру, і мій баланс становив 0,29 євро, а тепер мені навіть не повертають ці 16,50 євро, тому я хочу повне відшкодування!

Важливе повідомлення:

Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.

Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.

Бережіть себе.

Шановна Аніта2025,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему.

Чи не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази, такі як скріншоти чи відео, можливо, вашу історію ігор із точним часом інциденту, а також будь-яке відповідне повідомлення [email protected] ?

Ви перестали грати одразу після інциденту? Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює "Як програмуються ігрові автомати".

ttps://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , і можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути на цьому шляху.

Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати цю справу, оскільки протистояти казино буде практично неможливо.

З нетерпінням чекаю на вашу відповідь.

Заздалегідь дякую за ваше розуміння.

З найкращими побажаннями,

Катаріна

Я відповів електронною поштою, що надіслав усі наявні в мене докази.

Шановна Аніта2025,

дякую за ваш електронний лист.

Чи не могли б ви переслати електронного листа від служби підтримки, який містить пояснення щодо цього раунду? Моя адреса електронної пошти [email protected] На наданому вами знімку екрана, на жаль, бракує деякої інформації.

З нетерпінням чекаю вашої відповіді,

Катаріна

Я вже все відправив

Шановна Аніта2025,

дякую за вашу відповідь.

Я ще раз переглянув надані вами докази. На жаль, скріншотів вашого спілкування в чаті гри недостатньо для нашої розмови з казино. Нам потрібні вагоміші докази, які чітко показують обертання, під час якого виграші були додані неправильно. Без жодних скріншотів, відеозаписів чи історії ігор, я стурбований тим, що наші шанси на успішне посередництво дуже обмежені. Мені шкода, що я ношу погані новини.

Однак, якщо ви вважаєте, що це рішення вас не задовольняє, я рекомендую звернутися до Ради з контролю за азартними іграми Кюрасао, де ви можете представити свою справу. Ліцензійний орган має потужніші інструменти та більші повноваження щодо казино і може допомогти вам ефективніше. Ви можете подати свою скаргу електронною поштою [email protected] Ви також можете ознайомитися з нашою статтею про те, як подати скаргу до регулятора, щоб отримати додаткові інструкції.

Цю скаргу буде закрито.

Всього найкращого,

Катаріна