Огляд SpinGenie Casino

Гравець мав декілька вилучень, очікуваних на суму 920 фунтів стерлінгів, але отримав лише 470 фунтів стерлінгів і ще не вистачило 450 євро. Казино попросило гравця відправити їм банківську виписку, яку вони зробили відразу. Приблизно через три тижні гравець подзвонив в казино, і вони повідомили, що все в порядку, і вони повинні отримати решту своїх грошей найближчим часом. Вони не зробили, і справа залишається невирішеною.

Гравець Salmon30 зажадав відкликання 400 фунтів стерлінгів, але продовжував відкладатися. Після того як вони зв'язалися з казино, вони повідомили йому, що вони відправлять платіж як "надзвичайний платіж", і він повинен був прибути найближчим часом. Це не відбулося, і Salmon30 заповнив скаргу, але справа залишилася невирішеним навіть після цього.

У минулому Джорджі мала кілька успішних вилучень, але, коли вона зажадала останнього зняття, ускладнення почалися. Вона відправила всі документи, необхідні для перевірки, а потім казино заблокувала її рахунок. Вони ніколи не повідомляли її про те, чому вони вирішили це зробити. Справа залишається невирішеним без жодної причини.

Гравець звернувся із запитом про відкликання та відправив усі документи, необхідні для перевірки. Пізніше програвач отримав електронний лист із заявою про те, що його обліковий запис було закрито через наявність кількох облікових записів. Гравець намагався запевнити казино, що не володіє кількома обліковими записами, і не вірить, що це правда, оскільки перевірка документів була успішною до обвинувачень. Казино перестав спілкуватися з гравцем, і скарга залишається невирішеним.

У гравця з Іспанії виникли проблеми з депозитом у Mega Casino, але компанія не відповіла. Пізніше казино підтвердило, що у них виникли технічні проблеми з методом депозиту, який використовував гравець, що вплинуло на всіх гравців, які використовували той самий метод. Вони запевнили гравця, що проблему вирішують і що кошти будуть на його рахунку пізніше того ж дня. Через тиждень гравець підтвердив, що проблему вирішено і його депозит надійшов. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі.

Гравець з Іспанії зіткнувся з затримками верифікації свого облікового запису. Незважаючи на завантаження всіх необхідних документів і внесення депозиту, документи все ще розглядалися. Зрештою гравець підтвердив успішне вирішення своєї проблеми перевірки та виведення коштів.

Гравець просить відшкодувати свої депозити, оскільки він стверджує, що казино навмисно затримало його виплату. Незважаючи на те, що гравець перевищив свій баланс замість того, щоб чекати завершення процесу перевірки, казино запропонувало гравцеві компенсацію за затримку на знак доброї волі. Гравець був радий цій пропозиції і прийняв її. Ми вважаємо цю скаргу вирішеною.

Гравець із Канади подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець зі Швеції зіткнувся з проблемами при внесенні грошей в казино. Після внесення депозиту з’явилося повідомлення про помилку, і, незважаючи на звернення до служби підтримки клієнтів і очікування 2 дні, гравець не отримав відповіді. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Бразилії відчуває проблеми з виведенням своїх виграшів. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Великобританії депонував і грав, але вона вийшла з веб-сайту. Зараз вона не може увійти до свого облікового запису, і зміна пароля не допомогло. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав відшкодування.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграшів не було. Ми порадили гравцеві зачекати щонайменше 14 днів, перш ніж подавати скаргу, оскільки затримки були поширеними через перевірку KYC або велику кількість запитів. Пізніше гравець підтвердив, що проблему було вирішено після звернення до казино, і кошти з’явилися на його рахунку протягом кількох годин. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До того дня виграші не були отримані. Спочатку затримка була пов’язана зі стандартним процесом перевірки казино. Казино підтвердило, що зняття було оброблено та кошти надіслано. Пізніше гравець підтвердив отримання коштів, і скаргу було позначено як розглянуту.

Через 10 місяців після реєстрації та верифікації свого облікового запису гравця з Індії попросили повторно підтвердити його обліковий запис, на якому було знято 100700 INR. Команда розгляду скарг пояснила важливість процесу KYC в онлайн-казино. Проблему було успішно вирішено, коли казино дозволило гравцеві зняти гроші.

Гравець з Нігерії надіслав у казино свої документи, що посвідчують особу. На жаль, їхній обліковий запис на той момент не було перевірено. У гравця виникли проблеми з процесом перевірки та виведенням його виграшу. Після тривалого періоду та кількох обмінів, казино обробило виведення коштів гравця на його обліковий запис Skrill після того, як виникли деякі технічні труднощі з початковим методом виведення коштів. Гравець підтвердив отримання коштів. Однак казино вимагало додаткове підтвердження доходу для подальших депозитів. Гравець визнав необхідність надати це та висловив намір незабаром подати необхідну документацію. Скаргу було успішно вирішено, і гравець подякував казино та групі розгляду скарг за допомогу.

Гравець із Бразилії вніс 30,00 реалів у казино IC36 і виграв 150,00 реалів. Однак за допомогою миттєвого способу оплати Pix виведення виграшу відкладено. Після того, як гравець подав скаргу, казино схвалило виведення, і виграш було зараховано на його рахунок. Проблему було успішно вирішено, і наша команда позначила скаргу як "вирішено".

У гравця з Ірландії було відкликання протягом двох тижнів. Незважаючи на отримання електронного листа з підтвердженням перевірки, казино запросило додаткову документацію. Після того, як ми зв’язалися з гравцем для отримання додаткової інформації, вона повідомила нам, що отримала відкликання. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Данії зробив депозит у розмірі 100 крон 2 грудня, але не отримав обіцяного бонусу в 100 крон, пов’язаного з промокодом. Незважаючи на його спроби зв’язатися з казино щодо зниклого бонусу, він не отримав відповіді. Після того як гравець порушив нам проблему, ми сприяли спілкуванню між ним і казино. Казино визнало внутрішню помилку, через яку бонус не було додано до облікового запису гравця. Згодом бонус було зараховано на рахунок гравця, що вирішило проблему.

Гравець з Ірландії успішно здійснив виведення два тижні тому після перевірки. Однак, незважаючи на перевірку, казино просить додаткові документи. Гравець підтвердив, що проблему вирішено, і гравець отримав повідомлення про зняття коштів.

Гравець з Ірландії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Він ще не оброблений. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Ірландії три дні чекав процесу перевірки і розуміє, що це може зайняти час. Однак їх занепокоєння полягає в тому, що вони надіслали кілька електронних листів і повідомлень у чаті, щоб змінити свою електронну адресу, але не отримали жодної відповіді чи підтвердження від казино. Скарга гравця була успішно вирішена.

Ірландський гравець подав запит на зняття коштів, але, незважаючи на те, що він має повністю підтверджений обліковий запис у казино, його просять завантажити додаткові документи. Скарга гравця була успішно вирішена.