Огляд Dragonia Casino

Гравець з Австрії подав запит на виведення коштів менш ніж за два тижні до звернення до нас. Виграші не були отримані до того дня. Гравця повідомили, що обробка виведення коштів може тривати кілька днів або тижнів через перевірку KYC або великі обсяги виведення коштів, і порадили почекати принаймні 14 днів, перш ніж звертатися до суду з цим питанням. Пізніше скаргу було позначено гравцем як вирішену, що свідчить про те, що питання було задовільно вирішено. Ми підтвердили рішення та відповідно закрили справу.

Гравцеві з Італії було скасовано виведення 183 євро, а його обліковий запис закрито через «адміністративне рішення». Він не отримав відповіді на свої електронні листи та не може отримати додаткової інформації від служби підтримки в чаті.

Гравець з Фінляндії вніс приблизно 3000 євро в казино Dragon і зіткнувся з проблемами з виведенням 500 євро після відшкодування частини своїх втрат. Він висловлює невдоволення показником RTP казино та процесом виведення коштів.

Гравець з Німеччини здійснив переказ 50 євро в режимі реального часу на користь Dragonia 10 січня, але кошти так і не надійшли. Він кілька разів намагався зв’язатися зі службою підтримки та надсилав скріншот переказу, але рішення так і не отримав.

Гравець з Хорватії зіткнувся з затримкою з виведенням коштів, яке не було оброблено протягом трьох днів. Гравець не завершив жодного успішного виведення коштів і його не попросили пройти KYC (знай свого клієнта), а виграші накопичилися без бонусу. Незважаючи на численні подальші дії та запити на надати записи зв'язку, гравець не відповів на запити від команди зі скарг. Як наслідок, скаргу було закрито через відсутність співпраці з можливістю повторного відкриття, якщо гравець відновить спілкування.

Гравець з Греції запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не було оброблено. Було пояснено, що затримки з виведенням коштів можуть виникати через перевірку KYC або великі обсяги виведення коштів, і що гравцям слід почекати принаймні 14 днів, перш ніж подавати скаргу. Після зазначеного періоду очікування гравець підтвердив, що проблему вирішено. Скарга була позначена як вирішена командою зі скарг після підтвердження гравцем.

Гравець з Греції запросив виведення коштів до подання цієї скарги. На жаль, його виграш ще не був отриманий. Проблема фактично була пов'язана з бонусом у розмірі 20 євро за обертання Колеса Фортуни, який не був зарахований на її рахунок майже місяць. Ми продовжили термін вирішення через тимчасову відсутність призначеного гравця та запросили у гравця докази зв'язку. Скаргу зрештою було позначено як вирішену після того, як гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Гравець «Idab» має €21 511,75 на своєму рахунку в казино Dragonia та три очікувані виплати €500 з 10 по 12 жовтня. Незважаючи на повну перевірку KYC та невикористання бонусів, казино продовжує затримувати платежі та відповідає ідентичними повідомленнями з копіюванням та вставкою, не обробляючи виведення коштів. Гравець просить казино Dragonia завершити очікувані виплати. З того часу інформації немає.

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами з виведенням коштів зі свого рахунку Dragonia після внесення коштів у криптовалюті. Незважаючи на те, що казино неодноразово надсилало підтвердження свого електронного гаманця, воно неодноразово відхиляло його без пояснень, що призводило до розчарування та затримки з відповідями. Проблему було вирішено після того, як гравець надав необхідну документацію та зв'язався з казино, що призвело до прийняття його виведення коштів. Скаргу було позначено гравцем як вирішену, і команда зі скарг підтвердила рішення.