Огляд Bets.io Casino

Гравець з Ямайки зіткнувся з проблемами під час виведення своїх виграшів після того, як його заблокували з його рахунку та вирахували 18520 USDT через те, що йому сказали, що ямайці не приймаються, незважаючи на те, що він зареєструвався та вніс кошти без проблем. Він вважає, що це несправедлива тактика залишати свої гроші після того, як спочатку дозволив свою азартну діяльність.

Гравець з Португалії зіткнувся з труднощами під час виведення 550 євро після того, як йому повідомили, що перевірка KYC перед реєстрацією не потрібна. Після його запиту на виведення коштів казино скасувало його, а потім вимагало кілька документів, але він не отримав відповіді після їх подання. Команда з розгляду скарг розглянула ситуацію та виявила, що казино надало докази, які свідчать про те, що дії гравця порушували їхню політику на кількох облікових записах. Відповідно, кроки, вжиті казино, були визнані виправданими, а скаргу було відхилено.

Гравець із Фінляндії закрив рахунок Bets.io після того, як зробив два депозити та спробував зняти виграш. Він отримав електронний лист із посиланням на порушення політики боротьби з шахрайством, стверджуючи, що він використовував заборонену стратегію в блекджеку, що він заперечував. Він відчував розчарування через конфіскацію понад 2000 євро на його балансі BTC і не отримав відповіді від служби підтримки. Після ретельного розслідування командою розгляду скарг проблему було вирішено, і він знову зміг отримати доступ до свого облікового запису, хоча він все ще перебував у процесі успішного зняття свого балансу. Скаргу було закрито як вирішену, із запрошенням надати відгук про отримані послуги.

Гравець зі Швейцарії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Проблему було вирішено, коли казино підтвердило, що зняття коштів було успішно оброблено, посилаючись на додаткові перевірки як причину затримки. Гравцеві порадили оновити скаргу відповідно. Однак через відсутність відповіді з боку гравця скаргу було врешті відхилено.

Гравець з Китаю зіткнувся з обмеженнями ставок після подвоєння своїх грошей і зіткнувся із затримками при спробі зняти ці виграші. Гравець повідомив про запит на зняття коштів, надісланий за кілька годин до цього, висловивши незадоволення тривалістю обробки в чотири години. Команда розгляду скарг визнала занепокоєння гравця, але пояснила, що чотиригодинний термін вважається відносно швидким порівняно зі стандартним часом обробки. Проблему було позначено як вирішену, і гравця заохочували звертатися за допомогою в майбутньому, якщо вона знадобиться.

Гравець із Фінляндії зіткнувся із закриттям облікового запису на bets.io, із запитами на виведення 40,111 USDT і 0,02475 BTC, які очікують на розгляд більше місяця. Казино заявило про порушення своєї політики боротьби з шахрайством без конкретних доказів і наклало необґрунтовані обмеження на ігровий процес, що змусило гравця поставити під сумнів законність їхніх дій. Група розгляду скарг дійшла висновку, що скарга була невиправданою через обґрунтовані підстави вважати, що було кілька облікових записів/змови/зловживання бонусами, які, на думку казино, порушили їхні умови.

Гравець з Німеччини зіткнулася з призупиненням облікового запису з незрозумілих причин і не могла ввійти. Незважаючи на те, що вона зверталася протягом тижня, вона неодноразово отримувала вибачення без будь-якої конкретики. Команда розгляду скарг пояснила, що запит казино на нотаріально завірені документи є стандартною процедурою KYC і не може бути оскаржена. Оскільки гравець не бажав виконувати це прохання, скаргу було врешті відхилено.

Гравець з Нідерландів зіткнувся з проблемою з відсутністю депозиту в 1500 доларів на Bets.io, який був помилково зроблений через мережу BASE замість Ethereum. Хоча йому було повідомлено, що кошти можна повернути за комісію в 150 доларів США, він висловив занепокоєння щодо 60-денного терміну відновлення та вимоги передоплати. Після спілкування з казино було підтверджено, що кошти успішно надіслано на його гаманець, що вирішило проблему. Справу позначено як вирішену.

Гравець із Мексики отримав 15 000-кратний виграш на слоті, але не зміг вивести кошти після скасування активного бонусу, що анулювало його виграш у розмірі 15 030 доларів США. Незважаючи на звернення до служби підтримки клієнтів, казино стверджувало, що виграші з бонусних коштів були конфісковані після скасування. Команда розгляду скарг повідомила, що пропозиція казино про бонус у розмірі 135 доларів була найкращим рішенням, яке вони могли запропонувати, оскільки відновити початкові бонусні кошти було неможливо. Зрештою гравець не погодився з рішенням і попросив закрити скаргу, вказавши, що проблема залишається невирішеною.

Гравець з Польщі подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Після дзвінка по Skype гравець підтвердив, що проблему перевірки вирішено, що призвело до успішної обробки виведення коштів. Скарга була позначена як «вирішена» в системі. Гравець висловив вдячність за допомогу, надану командою розгляду скарг.

Гравець з Британської Колумбії подав запит на закриття облікового запису через проблеми з азартними іграми 23 жовтня 2024 року, але не отримав відповіді. Незважаючи на повідомлення VIP-відділу про те, що обліковий запис закрито, гравець усе ще мав доступ до облікового запису, що викликало занепокоєння щодо того, чи буде реалізовано закриття. Гравець вимагав відшкодування втрачених коштів. Питання було вирішено групою розгляду скарг, яка дійшла висновку, що обліковий запис було закрито протягом розумного періоду часу та що протягом періоду самовиключення не було зроблено жодних депозитів або запитів на зняття коштів, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Японії повідомив, що після використання бонусу на вихідний депозит для гри та виконання вимог щодо ставок казино конфіскувало його виграш і депозит через ймовірне зловживання бонусом. Гравець поставив під сумнів обґрунтованість цього рішення, особливо тому, що для виведення не було потрібно перевірки KYC. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, підкресливши, що без доказів зловживання бонусами конфіскація вважається несправедливою та суперечить духу чесної азартної гри. Зрештою, скаргу було закрито як необґрунтовану, оскільки було визнано, що дії казино відповідають його умовам, незважаючи на занепокоєння гравця.

Гравець з Японії виграв приз після використання бонусу за перший депозит і виконав вимоги щодо ставок. Однак через тиждень після запиту на зняття кошти все ще розглядалися без прогресу, незважаючи на те, що гравець дотримувався всіх лімітів ставок. Команда розгляду скарг втрутилася та сприяла спілкуванню між гравцем і казино Bets.io, запитуючи додаткову інформацію щодо процесу перевірки гравця. Зрештою, після перевірки було зроблено висновок, що гравець не пройшов дзвінок перевірки, що призвело до того, що скаргу було закрито як відхилену.

Гравець з Руанди зіткнувся з блокуванням облікового запису після внесення депозиту через нібито «підозрілу» діяльність. Незважаючи на те, що вона подала необхідні документи та взяла участь у зустрічі в Skype, її обліковий запис залишався недоступним, що спричинило значне розчарування та фінансовий стрес. Команда розгляду скарг переглянула ситуацію, але визначила, що недостатньо інформації для подальшої допомоги, оскільки гравець зосереджувався лише на спортивних ставках. Отже, розгляд скарги було закрито.

Гравець з Канади брав участь у бонусній пропозиції, але пізніше зіткнувся з закриттям рахунку, конфіскацією виграшу та відмовою у запиті на зняття коштів. Казино послалося на порушення умов бонусу, незважаючи на те, що гравець зробив лише два депозити та дотримувався вимог щодо ставок. Проблему було вирішено, коли обліковий запис гравця було відновлено, а спробу виведення було схвалено. Питання позначено як вирішене.

Гравець із Франції подала запит на постійне самовиключення через проблеми з азартними іграми, але через 7 днів рахунок було знову відкрито, що дозволило їй втратити ще 240 доларів США ERC20. Гравець домагався повернення коштів за останній депозит, вважаючи, що казино не сприйняло відповідальну гру всерйоз. Скаргу було вирішено, оскільки гравець підтвердив, що казино серйозно поставилося до запиту та назавжди закрило обліковий запис.

У австралійського гравця виникли проблеми із затримкою виведення значного виграшу в розмірі 45 000 австралійських доларів з онлайн-казино. Незважаючи на те, що казино є VIP-учасником і має підтверджений обліковий запис, казино перевищило заявлений час виведення коштів, не надавши чітких причин затримки. Після наполегливих перевірок гравець підтвердив, що зняття було успішно виплачено. Потім група розгляду скарг вважала проблему вирішеною.

Гравець з Нідерландів повідомив, що казино знову відкрило їхній рахунок, незважаючи на їх прохання про остаточне закриття. Гравець наполягав, що вони неодноразово просили про постійне закриття. Ми пояснили різницю між закриттям облікового запису та самовиключенням, підкресливши, що лише самовиключення є постійним. Гравець, однак, залишився непохитним щодо свого прохання про "закриття назавжди". Незважаючи на неодноразові пояснення, гравець не подав запит на самовиключення через залежність, тому ми дійшли висновку, що казино діяло в межах своїх прав, щоб повторно відкрити рахунок за запитом. Згодом скаргу було закрито.

Гравець з Німеччини зіткнувся з помилкою на стороні клієнта, коли спробував увійти на сайт bets.io. Незважаючи на спроби усунення несправностей на різних пристроях, операційних системах і типах підключень, проблема не зникала. Гравець запропонував створити новий обліковий запис і перевести свій кредит. Незважаючи на численні спроби, нам не вдалося встановити контакт з казино. Гравець повідомив, що зміг зареєструватися знову, але його кредит відсутній. Команда підтримки казино повідомила йому, що це буде у валюті BNB; однак гравець не зміг вибрати або використати цю валюту. Ми закрили скаргу як «нерозглянуту» через відсутність співпраці з боку казино, що могло негативно вплинути на його рейтинг.

Гравець з Об’єднаних Арабських Еміратів поклав у казино 115 доларів США, а натомість отримав 108,18 доларів США. Служба обслуговування клієнтів казино пояснює розбіжність мережевою комісією, що бентежить гравця, оскільки вони стверджують, що звичайна мережева плата TRX становить 1 долар США. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Болгарії вніс 500 євро в казино Betsio, але кошти зникли з його рахунку та не були повідомлені. Проблему було вирішено, коли він звернувся до свого банку, який успішно повернув кошти. Команда з розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» після отримання підтвердження вирішення від гравця.

Гравець з Колумбії не зміг внести депозит або вивести кошти з казино, незважаючи на подання всіх необхідних документів. Він вважав, що казино не співпрацює, оскільки йому доводилося неодноразово повідомляти про проблему, але її вирішення не було досягнуто. Він зробив два депозити, але так і не зміг успішно вивести гроші. Проблему було вирішено, коли гравець отримав свої кошти через криптовалюту.

Гравець з Великої Британії отримав бонус у розмірі 45 фунтів стерлінгів і виграв 1200 фунтів стерлінгів, але після виконання вимог щодо відіграшу його кошти зменшилися до 45 фунтів стерлінгів. Незважаючи на виграш 400 фунтів стерлінгів, його спроба вивести кошти була невдалою, і було вирахувано 365 фунтів стерлінгів, що змусило його сумніватися щодо дійсності свого виграшу. Команда з розгляду скарг втрутилася, зв'язалася з казино, і після вирішення проблеми виграш гравця було повернуто, і він успішно завершив процес виведення коштів. Скаргу було позначено як вирішену.

Гравець з Німеччини не зміг отримати доступ до безкоштовних обертань, які входять до її вітального бонусу, незважаючи на численні запити до казино, які неодноразово надавали марні загальні відповіді. Вона висловила розчарування та попросила допомоги, щоб отримати свої безкоштовні обертання. Проблему було вирішено, коли вона підтвердила, що казино зарахувало їй безкоштовні обертання в іншій грі, що дозволило їй нарешті використати бонус.