Огляд Ocean Spin Casino

Гравець з Німеччини два тижні тому запросив виведення 4246 євро після виконання вимог щодо відіграшу свого бонусу, але було виплачено лише 1500 євро. Його обліковий запис було перевірено, і він подав скаргу через затримку обробки його виведення коштів. Проблему було вирішено після того, як казино обробило решту виграшів і отримало підтвердження повної виплати. Скаргу було позначено як «вирішено» командою з розгляду скарг, яка високо оцінила співпрацю гравця протягом усього процесу.

Гравець з Іспанії запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не було оброблено. Команда з розгляду скарг повідомила про стандартні терміни обробки виведення коштів і порадила гравцеві зачекати 14 днів, перш ніж звертатися до суду з цього питання. Однак через відсутність відповіді від гравця розслідування не могло продовжитися, що призвело до закриття скарги. Гравець залишив за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо забажає.

Гравець з Іспанії подав запит на зняття 200 євро два тижні тому, 2 березня, але досі не отримав кошти. Йому важко отримати допомогу через чат, і він не отримав жодної відповіді на свої електронні листи.

Гравець з Онтаріо повідомив, що його виграшна рука в блекджеку в грудні не була зарахована на його рахунок, незважаючи на те, що він надав кілька скріншотів. Він не отримав відповіді від казино. Команда розгляду скарг визнала занепокоєння гравця, але дійшла висновку, що оскільки обліковий запис було закрито, казино може проігнорувати розслідування. У результаті скаргу було закрито без подальших дій.

Гравець з Фінляндії майже два тижні чекав, поки Oceanspin обробить два запити на виведення коштів у розмірі 500 і 390 євро, які неодноразово скасовувалися. Незважаючи на те, що він подав усі необхідні документи та надав підтвердження транзакції на суму 300 євро, гравець отримав розпливчасті відповіді в чаті та жодної відповіді на електронні листи. Проблему було вирішено, коли казино нарешті обробило зняття коштів після трьох тижнів затримок.

Гравець поскаржився, що казино закрило його обліковий запис протягом 24 годин після реєстрації, утримавши його виграш після трьох законних виграшних ставок. Гравець заперечує будь-які правопорушення та каже, що казино відмовилося пояснити причину закриття. Казино досі не відповіло, і скарга залишається невирішеною.

Гравчиня з Нідерландів не змогла вивести залишок у розмірі 400 євро з казино BoomsBet через блокування її облікового запису. Вона вказала, що зареєстрована в CRUKS та має історію ігрової залежності. Незважаючи на численні спроби зв'язатися зі службою підтримки клієнтів, вона не отримала жодної відповіді щодо своєї ситуації. Команда з розгляду скарг намагалася зв'язатися з казино для отримання роз'яснень та вирішення проблеми, але не отримала жодної співпраці. Відповідно, скаргу було позначено як «невирішену», що могло негативно вплинути на рейтинг казино, і гравчині було рекомендовано звернутися до Управління з азартних ігор Анжуана для отримання додаткової допомоги.

Обліковий запис гравчині з Австрії на booms.bet заблокували, а виграш конфіскували, незважаючи на те, що вона вважала, що не порушила жодних правил. Казино стверджувало, що закриття було пов'язане з потенційною змовою або шахрайською діяльністю, але вона наполягала, що грала чесно, використовуючи безкоштовні ставки, та вигравала в іграх казино. Команда з розгляду скарг намагалася зв'язатися з казино для вирішення проблеми, але не отримала відповіді, що призвело до того, що скаргу було позначено як «невирішену» через відсутність співпраці з боку казино та відсутність дійсної ліцензії. Після повторного відкриття скарги казино надало докази порушень своїх умов та положень, що призвело до висновку про виправданість закриття облікового запису та конфіскації коштів, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Нідерландів висловив розчарування через постійну відмову lala.bet і booms.bet обробити обіцяне відшкодування в розмірі 935 євро, яке було сплачено 18 вересня 2024 року. Після неодноразових виправдань і ухилення від служби підтримки гравець вимагав негайного підтвердження повернення коштів. Команда розгляду скарг повідомила гравця, що хоча вони не можуть допомогти з питаннями ліцензування, вони визнали докази гравця та поточні спроби спілкування. Справа залишилася невирішеною, оскільки гравець продовжував вимагати решту суми в 300 євро.

Гравець з Нідерландів чекав 18 днів на відшкодування коштів від казино Booms.bet, яке без пояснень заблокувало крипто-депозит у розмірі 241 євро та не повернуло його. Незважаючи на проходження перевірки KYC, служба підтримки клієнтів казино не відповідала, а гравець подав скарги на їхні незаконні операції. Проблему було вирішено після того, як керівництво казино зв'язалося з гравцем і повідомило його, що відшкодування обробляється. Скаргу було позначено як вирішену в системі, і гравець висловив подяку за отриману допомогу. Однак пізніше скаргу було відкрито знову після того, як гравець зв'язався з нами, щоб повідомити, що відшкодування зрештою не було отримано. Ми намагалися зв'язатися з казино, але безуспішно, і були змушені закрити скаргу як невирішену.