Гравець з Нідерландів чекав 18 днів на відшкодування коштів від казино Booms.bet, яке без пояснень заблокувало крипто-депозит у розмірі 241 євро та не повернуло його. Незважаючи на проходження перевірки KYC, служба підтримки клієнтів казино не відповідала, а гравець подав скарги на їхні незаконні операції. Проблему було вирішено після того, як керівництво казино зв'язалося з гравцем і повідомило його, що відшкодування обробляється. Скаргу було позначено як вирішену в системі, і гравець висловив подяку за отриману допомогу. Однак пізніше скаргу було відкрито знову після того, як гравець зв'язався з нами, щоб повідомити, що відшкодування зрештою не було отримано. Ми намагалися зв'язатися з казино, але безуспішно, і були змушені закрити скаргу як невирішену.
Booms.bet Casino - Виведення гравця було відкладено через заблокований обліковий запис.
Недостатньо доказів від казино
Блек-пойнти: 339
Сума: Ł3,74
Booms.bet Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
моїм банком 4 рази без проблем вносили депозит на (Scammer Booms.bet), одного разу я вносив депозит як Ltc crypto (241 євро). це моєму банку! і навіть вони не можуть сказати, чому мій ltc заблоковано. (!) Я зробив свій KYC, але той шахрайський казино просто сказав чекай!
Я поскаржився на цих шахраїв у офіційні місця в Нідерландах, і я дізнався, що вони є незаконними в Нідерландах. Їхні служби чату переходять до облікових записів ботів! І зрештою вони також заблокували чат! Немає відповіді, вони кажуть, що якщо ми отримаємо оновлення, повідомимо вас.
Тож я прошу повернути мені всі свої гроші! Тому що вони незаконні (також злодійські)
Через того злодія я вже 18 днів чекаю своїх грошей.
Шановний Айтекін,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
- Чи правильно я розумію, що депозит у розмірі 241 євро, який ви зробили в казино, не було зараховано на ваш рахунок?
- Чи зв’язувалися ви зі своїм постачальником платіжних послуг, щоб підтвердити, чи транзакція була успішною та чи гроші надійшли до казино?
- Не могли б ви пояснити, чому казино заблокувало ваш рахунок?
- Чи отримували ви електронні листи або повідомлення від казино після блокування вашого облікового запису? Якщо так, я був би вдячний, якщо б ви могли надіслати їх мені на адресу [email protected] для подальшого перегляду.
Я щиро сподіваюся, що ми зможемо якомога швидше вирішити цю проблему. Заздалегідь вдячні за надання необхідної інформації.
З повагою,
Вероніка
Дякую за відповідь. Я вніс депозит як ltc 3.74 (у євро це було 241 євро)
Я бачив свій депозит на рахунку казино, але через 10 секунд після того, як він зник.
Оскільки це було As ltc, передача була успішною.
У мене також є документ, який свідчить про успішне перенесення.
Я зв’язався зі службою підтримки казино. Вони сказали, що я повинен почекати. І я чекав 19 днів! За власні гроші! Я прошу повернути всі мої депозити, включно з банківським переказом, на мій банківський рахунок.
Дякуємо за ваш електронний лист. Чи пробували ви зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг, коли помітили, що депозит не зараховано на ваш рахунок у казино?
Крім того, ви досі не відповіли на моє запитання, чи отримували ви електронні листи чи повідомлення від казино після того, як ваш обліковий запис було заблоковано.
Дякуємо за відповідь.
По-перше, я люб’язно прошу вас утриматися від надсилання мені спаму електронними листами, які ви надсилаєте на кілька електронних адрес із погрозами судового позову. Це не стосується нашого розслідування. Будь ласка, надайте лише ту інформацію, що стосується вашої справи, яку я запитав, оскільки це дозволить нам більш ефективно обробити вашу скаргу.
По-друге, надішліть запит на свою історію ігор у казино, починаючи з 6 листопада, у форматі Excel. Це допоможе нам перевірити, чи були внесені кошти використані для гри, чи вони справді просто «зникли».
По-третє, чи могли б ви пояснити, чому казино підраховує як ваші, так і власні збитки? Це якось пов’язано з вашим запитом на відшкодування? Якщо ваш запит ґрунтується виключно на тому, що казино не має ліцензії в Нідерландах, я, на жаль, повідомляю вам, що ми не зможемо надати подальшу допомогу. Casino Guru не розглядає скарги, пов'язані з положеннями або політикою ліцензування. Хоча ми розуміємо вашу стурбованість, наша роль обмежена посередництвом у суперечках між гравцями та казино; ми не маємо повноважень запроваджувати або тлумачити законність правил ліцензування .
Дякую за відповідь. Якщо я додав електронну пошту, це не був для вас спамом! Люди бачили, що відбувається, і поставили 5 зірок таким казино.
Привіт ще раз,
Сьогодні Booms.bet зв’язався зі мною, і вони повернуть мені гроші.
Дякую за вашу допомогу. І дякую вам, vip-відділу booms.bet, і дякую вам, Vip-менеджеру Levi
Будь ласка, надішліть мені електронний лист, який ви отримали від казино, щодо повернення коштів.
Також, будь ласка, дайте відповідь на питання, які я поставив вам у попередній відповіді. Зокрема, нам потрібно знати, чи ви запитували повернення коштів через те, що казино не має нідерландської ліцензії.
Проблема не в ліцензії, проблема в тому, що мій депозит 3,74 ltc не був зарахований на рахунок казино. І вони не повернули мені гроші.
Я прошу ,Історію ігор з 06-11-2024 вони навіть не надсилали.
Вони не відповідають на мої електронні листи.
Дуже дякую, Айтекіне, за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( [email protected] ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Я думаю, що ця справа буде розглядатися 1-2 роки.
Привіт,
Дякуємо Айтекіну за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Booms.bet Casino допомогти у вирішенні цієї скарги. Ми хотіли б знати, чому був заблокований рахунок гравця і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свої кошти.
дякую!
Я подав запит на закриття свого облікового запису! Оскільки мій ltc crypto 3.74 не був зарахований на рахунок казино. І з 11.06.2024 вони не повернули його
Це казино є найбільш нечесним, шахраєм, безсоромним, брехуном, злодієм!
Шановний гуру казино
Сьогодні зі мною зв'язалося керівництво booms.bet і повідомило про сплачене мною відшкодування.
Я хочу подякувати всім вам і керівництву booms.bet
Будь ласка, видаліть мої скріншоти. Зараз усе добре.
Зі святом😀
З повагою,
Айтекін
Шановний Айтекін,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
Зі святом!
З повагою,
Петро
Ми повторно відкрили цю скаргу на прохання Айтекіна. Ми отримали таке повідомлення:
Привіт, гуру казино,
Це шахрайське казино не дотримало обіцянки і до сьогодні вони не надіслали мені гроші
Шановне казино Booms.bet, ми хотіли б знати, що ми робимо, щоб допомогти гравцеві отримати свої кошти.
дякую!
ці шахраї з казино пишуть мені.
1) Вони сказали, що кошти вже надіслано, і чекайте, поки вони надійдуть на банківський рахунок (26-12-2024)
2) Коли я запитую, коли я отримаю свої гроші? Їх відповідь, ми працюємо над цим (!)
Я вніс 3,74 LTC, вони повернули мені 2,50 LTC (!) Я чекав 76 днів (!)
Відтепер я прошу весь мій депозит(!)780 євро та 1,20 Ltc Crypto
це казино справді шахрайство. Будь ласка, ви можете відкрити конфіденційний вкладений файл? Я думаю, що всі повинні побачити
Ми б хотіли попросити казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює за ліцензією, яка не пропонує способу подальшої ескалації скарги, ми нічим не можемо зробити, щоб допомогти.
Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З повагою,
Петро
Ми повторно відкрили цю скаргу на запит казино Booms.bet. Ми отримали таке повідомлення:
Шановний Айтекін Цинібулак
Ми ретельно розглянули вашу справу та хотіли б надати додаткові роз'яснення.
Реєструючи обліковий запис у Boomsbet, ви погоджуєтесь з нашими умовами та положеннями (П&У). Зокрема, розділ 2.4.1 наших П&У говорить:
2.4.1. Вам виповнилося 18 років або ви досягли вищого мінімального віку повноліття, встановленого законодавством юрисдикції, що застосовується до вас, і згідно із законодавством, що застосовується до вас, ви маєте право брати участь в Іграх, що пропонуються на Веб-сайті.
Оскільки цього не було дотримано, ваш запит на повернення коштів, на жаль, є недійсним через порушення наших Правил та умов.
Крім того, згідно з нашою Політикою оплати, повернення коштів здійснюється лише у певних випадках, таких як:
1. Випадкові відкладення;
2. Шахрайські операції без згоди користувача;
3. Неотримання послуг після здійснення ставки;
4. Неповне надання послуг.
Ваша ситуація не підпадає під жодну з цих умов. Якщо у вас виникнуть будь-які додаткові запитання чи занепокоєння, звертайтеся до нас.
Дякуємо за повторне відкриття справи, представнику казино Booms.bet. Чи не могли б ви надати мені докази того, як було встановлено, що гравець неповнолітній? Ви можете надіслати будь-яку інформацію на мою електронну адресу. ( [email protected] ) Заздалегідь дякую за співпрацю!
Привіт, Петре,
Казино (шахрай, брехун, безсоромний booms.bet) діє нечесно та надало неправдиву інформацію.
Я вніс як фіатні, так і криптовалютні кошти:
– понад 700 євро регулярних платежів
– та 3,74 LTC у криптовалюті.
Після місяця затримки вони повернули лише 2,74 LTC і досі винні мені 1 LTC плюс усі мої депозити у розмірі 700 євро.
Вони також надіслали мені електронного листа (у вкладенні), в якому стверджувалося, що мої гроші «вже надіслано на мій банківський рахунок».
Це повна неправда — гроші так і не надходили, і вони ніколи не надавали жодного підтвердження оплати чи квитанції про банківський переказ (SWIFT/IBAN/платіжну квитанцію).
Підозріло, що після більш ніж року мовчання вони раптом знову зв'язалися зі мною, вдаючи, що все гаразд. Усім слід знати, що цей оператор нечесний і, можливо, шахрайський.
Я прошу:
1. Повне відшкодування моїх 700 євро та 1 LTC все ще відсутній.
2. Офіційне підтвердження оплати від Booms.bet, якщо вони дійсно стверджують, що банківський переказ було здійснено.
3. Усі перехресні витрати з цими шахраями також є на вашому сайті.
Дякуємо за вашу увагу та за допомогу у захисті гравців від подібних шахрайств.
З найкращими побажаннями,
Айтекін
Шановний пане Цинібулак,
Після ретельного розгляду вашої справи, ми хотіли б надати вам додаткові роз'яснення.
Ми підтверджуємо, що вам було надіслано платіж у розмірі 2,74 LTC. Ця сума відповідає депозиту, який надійшов до нашої системи після того, як ваш обліковий запис вже було закрито.
Зверніть увагу, що додаткові кошти, які ви запитували, не відповідають критеріям, викладеним у нашій раніше оголошеній політиці повернення коштів. Відповідно, ми не можемо продовжити повернення цих коштів.
Дякуємо за ваше розуміння в цьому питанні.
З повагою
Команда казино Boomsbet
Ви та такі, як ви, хто плутає крадіжку з бізнесом і скоює її під виглядом казино, — саме те, чого можна очікувати від безсоромних шахраїв.
Це ви надіслали електронного листа, в якому стверджувалося, що ви заплатили гроші, яких насправді ніколи не платили, і цього вже достатньо, щоб довести, наскільки ви ненадійні.
Також, повернення лише 2,70 LTC, коли вам було надіслано 3,70 LTC, ідеально відповідає таким людям, як ви, які перетворили крадіжку на мистецтво.
Більше того, спроби обдурити людей, вдаючи, що ваше неліцензоване казино має голландську ліцензію, коли насправді це просто група кількох безсоромних осіб, зареєстрованих у Коста-Риці, говорять самі за себе.
Чи то на інших платформах, чи тут, ви просто звичайні люди, які відчайдушно хочуть очистити свої імена.
Я попереджаю спільноту Casino Guru про Booms.bet!
Це одне з найбільших шахрайських казино.
Як зазначено на Casino Guru, це сайт без жодної законної основи, створений шахрайськими та обманливими людьми.
Тримайся від них подалі!
Ще раз перевір свою систему зі своїм босом-злодієм, менеджерами та іншими, подивись, скільки лайт-кодів я відправив у твоє казино-злодіїв, і замовкни.
Дякую за оновлення, представнику казино Booms.bet. Буду вдячний, якщо ви надасте мені підтвердження переказу коштів, а також раніше запитувану інформацію про те, як було встановлено, що гравець неповнолітній. Ви можете надіслати будь-яку інформацію на мою електронну адресу. ( [email protected] ) Заздалегідь дякую за співпрацю!
Казино неправдиво стверджує, що я був неповнолітнім, що абсолютно не відповідає дійсності — мені 45 років, і вони схвалили мою перевірку KYC перед будь-яким депозитом або виведенням коштів.
Вони також повідомили електронною поштою, що мої кошти були надіслані на мій банківський рахунок, але я так і не отримав жодних грошей. Минув вже більше року, а вони не надали жодного дійсного підтвердження оплати (ні посилання на транзакцію, ні SWIFT, ні запису IBAN).
Я вимагаю повного відшкодування понад 700 євро (у Casino guru також є всі банківські списання) які я вніс на рахунок та втратив через шахрайські дії.
Будь ласка, повідомте мені, як надати всі мої докази (електронні листи, скріншоти транзакцій тощо).
Дякую за вашу допомогу та за те, що ви протистоїте нечесним операторам.
З найкращими побажаннями,
Привіт, дорогий Петре,
Ми найближчим часом надішлемо всю запитувану інформацію на вашу електронну пошту.
Будь ласка, повідомте нас, якщо потрібна додаткова інформація, і ми зробимо все можливе, щоб її надати.
Безсоромні, злодії, казино booms.bet та їхні шахрайські роботи😅😅😅
Шановний представнике казино Booms.bet, я не отримав від вас жодної нової інформації. Чи не могли б ви надіслати мені цей електронний лист ще раз? Ви можете переслати його на мою електронну адресу. ( [email protected] ) Заздалегідь дякую за співпрацю!
Хлопці, бачите, що за шахрай такий booms.bet😅😅
Привіт, дорогий Петре,
Ми найближчим часом надішлемо всю запитувану інформацію на вашу електронну пошту.
Будь ласка, повідомте нас, якщо потрібна додаткова інформація, і ми зробимо все можливе, щоб її надати.
🤣🤣🤣🤣Ліцензований шахрай booms.bet🤣🤣
Скажи своєму злодієвому начальнику, що якщо йому потрібні гроші, ми можемо надіслати їх вашому бідному начальнику😀😀
Дякую за надану мені інформацію, представник казино Booms.bet. Я відповів на ваш електронний лист і чекаю на вашу відповідь!
Шановний Айтекін, я буду тримати тебе в курсі будь-яких нових подій. Дякую за твоє терпіння!
Шановний Петре,
Як бачите, це шахрайське казино продовжує робити те, що воно завжди робить — практикувати свою «професію», а саме шахрайство.
При цьому його найбільшою зброєю є Trustpilot.
1. Вони змушують людей залишати позитивні відгуки в обмін на безкоштовні обертання.
2. Вони постійно приховують негативні відгуки платними або заохочуваними позитивними.
3. Вони відмовляються платити людям, стверджуючи щось на кшталт «юридична команда», «менеджер» або «керівництво розглядає вашу справу».
4. Крім того, ці шахраї розміщують платну рекламу на певних сайтах з оглядами казино, щоб хибно представити себе як ліцензовану організацію.
Шановний Айтекін, я на зв'язку з представником казино, буду тримати вас в курсі будь-яких нових подій. Дякую за ваше терпіння!
Ми хотіли б попросити казино відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо термін на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Шановний Петре,
Це казино справді шахрайське, і ми повинні попередити людей про них! Навіть Trustpilot не довіряє відгукам про шахрайське казино booms.bet! https://nl.trustpilot.com/review/booms.bet
Оскільки Peter знаходиться у відпустці й не може зараз відповісти на вашу заявку, ми продовжили час розгляду на 7 дн. Ми прийняли це рішення, оскільки Peter добре розуміється на вашій ситуації й підтримує зв'язок з казино. Peter зв'яжеться з вами якнайшвидше.
Дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою, Казино Гуру
Якщо ви дасте цим шахраям з Коста-Рики цілий рік, вони ніколи не відповідатимуть!
Читайте на Trustpilot про ці мавзи Коста-Рики.
Ми повинні попередити інших людей про ці проблеми.
Шановний Айтекін, на жаль, я не отримав жодних нових листів від казино. Тому я змушений закрити скаргу як невирішену. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, спричинене невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, про що ви будете повідомлені електронною поштою. Мені шкода, що я не зміг бути більш корисним у цьому випадку.
З повагою,
Петро
