Гравець з Онтаріо повідомив, що його виграшна рука в блекджеку в грудні не була зарахована на його рахунок, незважаючи на те, що він надав кілька скріншотів. Він не отримав відповіді від казино. Команда розгляду скарг визнала занепокоєння гравця, але дійшла висновку, що оскільки обліковий запис було закрито, казино може проігнорувати розслідування. У результаті скаргу було закрито без подальших дій.
Ocean Spin Casino - Виграш гравця конфісковано.
Закрито
Наш вердикт
Інше
Сума: C$65
Ocean Spin Casino
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
У мене була виграшна комбінація в блекджеку, я надіслав їм багато скріншотів, але виграшна комбінація ніколи не була зарахована на мій рахунок. Це було в грудні. Щоразу, коли я намагався зв’язатися з ними, вони просто казали, що хтось зі мною передзвонить, але я ніколи нічого не чув.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановний jonathancharrier3,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Ocean Spin.
Не могли б ви переслати свою історію ігор [email protected] та інші докази того, що виграш мав бути зарахований на ваш рахунок? Вкажіть точний час події.
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Дякуємо за вашу відповідь.
Не могли б ви повідомити, чому ви закрили свій рахунок у казино?
Чи зв’язувалися ви з казино щодо проблеми, незважаючи на те, що ваш обліковий запис закрито?
Не могли б ви поділитися зі мною пов’язаним спілкуванням між вами та казино?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Так, після того, як я закрив обліковий запис, зі мною зв’язувалися кілька разів. Причина, через яку я закрив це, тому що мені набридла одна й та сама загальна відповідь щоразу, коли я запитував про це. Все, що мені сказали, це незабаром отримати відповідь електронною поштою. Вже минуло 3 місяці. Я абсолютно не довіряю цьому казино, і ніколи б не поклав тут жодної копійки, і насправді було нікуди подати скаргу на це казино, поки я не побачив його на casino guru, тому було б доцільніше закрити його та просто припустити, що я не побачу своїх виграшів
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Дякуємо за підтвердження.
Оскільки ви закрили свій рахунок, казино може проігнорувати розслідування вашої проблеми. Ми не можемо змусити казино продовжити роботу.
Дякуємо за розуміння. Оскільки ми не можемо вжити жодних заходів щодо цього питання, скаргу буде закрито. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.
Автоматичний переклад.
