Шановний SvenSchn,

Нам дуже прикро чути, що ви зіткнулися з тривалими вилученнями. Але запевняємо, таких випадків мало!

Процедура перевірки іноді займає більше часу, оскільки все залежить від того, наскільки швидко ви подасте необхідні документи. А також від завантаженості фінансового відділу.

Сподіваємося, що ваша проблема вже вирішена і ви отримуєте задоволення від виграшу.

З найкращими побажаннями,
Казино iWild

Привіт Свен.

Усі ігри, які ми розміщуємо на нашому сайті, регулюються ліцензіями на ігри, якими ми володіємо, і працюють за допомогою генераторів випадкових чисел, тобто кожен результат кожного раунду є абсолютно випадковим. Ми орендуємо всі наші ігри від різних постачальників, а це означає, що у вас є такі ж шанси виграти з нами, як і на будь-якому іншому ігровому сайті.

Ми не можемо контролювати результат ігор, і ми вважаємо, що це добре, оскільки це означає, що всі мають рівні шанси на перемогу!

Сподіваємося, що це стане більш зрозумілим і дякуємо, що знову звернулися до нас!

З повагою, Bruno Casino!

Привіт дорога.

Ми хотіли б принести наші щирі вибачення за нещодавні проблеми з вашим підтвердженням. Ми будемо дуже вдячні за можливість обговорити це з вами. Якщо ви бажаєте поговорити далі, зв’яжіться з нами за адресою email-support@ninecasino.com. Ми б хотіли хочу вирішити вашу проблему та допомогти вам вивести ваші кошти.

З найкращими побажаннями,
Команда NineCasino.

Шановний SvenSchn,

Дякуємо, що поділилися з нами своїм досвідом! Ми хотіли б надати більше деталей про ситуацію, з якою ви зіткнулися.

По-перше, ми хочемо звернути вашу увагу на той факт, що нам потрібно перевірити всіх наших гравців, щоб запобігти будь-яким шахрайським діям у нашому казино. Більше того, ми застосовуємо лише офіційні документи згідно з нашими УМОВАМИ та політикою протидії відмиванню коштів. Ми попросили вас як гравця надати нам додатковий документ, що підтверджує вашу особу. Кілька разів ви не надавали нам правильний документ. Але після отримання додаткових пояснень від нашого менеджера служби підтримки ви зможете надати нам правильне.

По-друге, ви стверджуєте, що ми не виплатили ваш виграш. Ми вважаємо цю інформацію хибною, оскільки зняття коштів було успішно схвалено, а кошти надіслано на ваш банківський рахунок.

Ще один факт, що ви згадали, що не отримували повернення грошей. Згідно з нашими БОНУСНИМИ УМОВАМИ p.2 Будь-які бонуси недоступні гравцям зі Швеції, Німеччини, включаючи повернення грошей, участь у будь-яких рекламних програмах, отримання VIP-винагород, а також обмін комп-балами.
Більше того, реєструючи обліковий запис гравця на веб-сайті, гравець підтверджує свою згоду з Загальними положеннями та умовами.

У разі виникнення будь-яких додаткових питань, не соромтеся звертатися до нашої команди підтримки - ми працюємо цілодобово та без вихідних. Ми з радістю допоможемо вам.

З повагою,
Команда казино Crazy Fox