Огляд Joo Casino

Гравець із Гессену, Німеччина, відчуває труднощі з депозитом у казино. Депозит у розмірі 90 євро, зроблений за допомогою кредитної картки, був відхилений казино, але забраний у їхньому банку. Незважаючи на надання скріншотів і спілкування з банком, казино продовжує запитувати конкретні документи, які гравець не може надати через характер банківського рахунку. Скаргу було вирішено, оскільки депозит гравця було зараховано.

Гравець з Австралії стверджує, що він ненавмисно зробив максимальну ставку через спливаюче вікно, яке накривало кнопку обертання під час безкоштовних обертань у грі Wolf Treasure. Він двічі скаржився на це без дозволу, і вони попросили скріншот, який він не може надати без безкоштовних обертань. Гравець перестав відповідати на наші запитання та коментарі, тому ми відхилили скаргу.

Гравець з Австралії відчуває проблеми з виведенням своїх виграшів. Після невдалої спроби зняти кошти на картку їй сказали подати запит на банківський переказ. Однак обліковий запис тимчасово вимкнено. Схоже, що цю проблему було вирішено, але без підтвердження від гравця ми змушені відхилити цю скаргу.

Гравець з Північного Рейну-Вестфалії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Гессена подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Австралії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з проходженням верифікації рахунку в казино. Гравець натякнув на те, що весь його баланс був зведений. Зрештою ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати на наші запитання.

Рахунок гравця з Австралії заблокували відразу після внесення першого депозиту. Казино відповіло та пояснило, що рахунок було закрито через рішення адміністрації, і що гравцеві було надіслано електронний лист із описом того, як отримати відшкодування свого депозиту. Гравець надав необхідну інформацію, і казино повернуло йому гроші, тож проблему було вирішено.

У гравця з Німеччини її виграш був обмежений. Оскільки бонусній системі казино не вистачає прозорості та заплутує гравців, ми закрили скаргу як «нерозглянуту». Згодом казино змінило свою позицію, і після повторного розгляду скарги та виплати гравцеві його виграшу проблема була успішно вирішена.

Гравець зі Словенії подав запит на відкликання за тиждень до подання цієї скарги. Він ще не оброблений. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Австралії забув пароль до свого першого облікового запису, тому створив другий. Ми були змушені відхилити цю скаргу, тому що гравець також грав з бонусами і не надав доказів того, що йому дозволено використовувати другий обліковий запис.

Гравця з Канади звинуватили в порушенні умов бонусів, зробивши одиночну ставку, більшу за дозволену. Після перегляду історії гри гравця ми виявили, що максимальна ставка дійсно неодноразово порушувалася, тому були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець зареєструвався в казино і грав з підпискою (безкоштовні закрутки). Йому вдалося виграти трохи грошей, але його виграш анулювали. У реєстраційній формі гравець обрав неправильну країну, тому не пройшов процедуру підтвердження. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Після реєстрації гравець з Японії отримав гарантований бонус у розмірі 20 доларів після внесення депозиту протягом години. Незважаючи на внесення депозиту, бонус не було зараховано, і команда підтримки попросила дочекатися їхньої відповіді. Гравець надав докази відповідності вимогам, і після деякого спілкування проблему було вирішено, і казино зарахувало бонус у розмірі 20 доларів США на рахунок гравця. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Гравець з Греції вніс 300 євро за допомогою Paypal і виграв певні кошти. Незважаючи на надання необхідних документів, його запити на відкликання постійно відхилялися. Він висловив бажання замість цього зняти через IBAN. Після спілкування з нашою групою розгляду скарг проблема була успішно вирішена.

У гравця з Греції виникла проблема із затримкою зняття 600 євро з N1 Casino GR, яка виникла в жовтні 2024 року. Після того, як гравець подав скаргу, проблему було вирішено, а зняту суму було зараховано на його рахунок. .

Гравець із Греції зіткнувся з проблемою, коли депозит у розмірі 13 євро було знято з його банківського рахунку, але не було зараховано в казино. Казино вимагало підтвердження депозиту, якого гравець не мав. Ми порадили гравцеві зв’язатися з постачальником платіжних послуг для розслідування. Пізніше гравець підтвердив, що проблему було вирішено, і гроші були успішно зараховані на рахунок казино. Потім ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець із Греції вніс 30 євро на свій рахунок у N1 Casino п’ять днів тому, але кошти не були зараховані. Вони намагалися підняти проблему в казино, надавши квитанцію про внесення депозиту, але не отримали жодного рішення чи конкретного терміну. Скаргу було вирішено, оскільки депозит гравця було зараховано.

У гравця з Греції виникла проблема з депозитом у казино N1, де її депозит у розмірі 14,50 євро не було зараховано на її рахунок у казино, незважаючи на підтвердження транзакції банком. Через 10 днів казино не вирішило проблему. Ми порадили їй зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг і утриматися від подальших депозитів, доки проблему не буде вирішено. Після продовження терміну розгляду скарги на додаткові 17 днів гравець підтвердив, що проблему вирішено, і депозит нарешті зараховано на її рахунок N1 Casino. Потім ми закрили скаргу як "вирішено".

У гравця з Австрії виникли проблеми з тим, що його депозити не зараховувалися на його рахунок у казино, незважаючи на те, що гроші знімалися з його особистого банківського рахунку. Виявилося, що затримка зарахування відповідних депозитів на його рахунок у казино була спричинена лімітами депозитів, встановленими гравцем на його спірному рахунку в минулому. Нам повідомили, що останній відсутній депозит було успішно зараховано на рахунок скаржника в казино, тому ми вважаємо справу вирішеною.

Гравець зі Швейцарії зіткнувся з проблемами виведення коштів через неодноразову відхилення постачальником платежів. Незважаючи на правила, згідно з якими зняття коштів має здійснюватися тим самим методом, що й депозити, служба підтримки клієнтів запропонувала поекспериментувати з іншими методами, і всі вони також були відхилені. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Гравець із Греції самовиключився з казино N1 через залежність, але йому дозволили створити новий обліковий запис, що призвело до втрати значної суми грошей. Зараз гравець просить повернути гроші. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Греції подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Виграш гравця було конфісковано, оскільки гравець відкрив і грав на новому обліковому записі, створеному після самовиключення його першого облікового запису. Проблему було успішно вирішено, оскільки казино повернуло гравцям депозити, зроблені після їх самовиключення.

Вилучення гравця затримується з невідомої причини. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві повернути депозит. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Депозит гравця не надійшов з невідомої причини. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві повернути втрачений депозит. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравця з Німеччини заблоковано без додаткових пояснень. Казино відповіло та пояснило, що обліковий запис гравця було знову відкрито, але бонусні виграші конфісковано через послідовне порушення правила максимальної ставки. Гравець заявив, що не схвалює застосування правил бонусів, але заявив, що вважає це питання вирішеним.

Гравець з Греції подав запит на відкликання. На жаль, здається, що платіж затримується. Ми зв’язалися з казино, щоб отримати більше інформації про цю справу, але перш ніж вони відповіли, гравець повідомив нас, що виграш нарешті отримано. Ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Греції не зміг забрати свої гроші. Казино заблокувало його рахунок, стверджуючи, що вони допоможуть обробити виведення вручну. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Греції подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Нідерландів подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з України подав заявку на відкликання менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Баден-Вюртемберга подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини не впевнений щодо процесу перевірки. Казино попросило довідку про доходи. Після надання всіх необхідних документів обліковий запис було перевірено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравцю з Нідерландів було відмовлено у вилученні коштів через нібито використання третього стороннього способу оплати. Пізніше казино повністю повернуло гравцеві гроші, останній платіж, що залишився, він отримав приблизно через 1 місяць від запиту на виведення. Скарга вирішена.

Гравець з Фінляндії був незадоволений оператором казино, оскільки він не отримував бонуси, а також відчував інші проблеми. Казино розглянуло проблеми гравця і повідомило, що ніщо не заважає йому отримати бонуси в казино. Скарга була закрита як «вирішена» після того, як гравець підтвердив, що у нього немає додаткових запитів.

Гравець з Німеччини поклав гроші на їхній рахунок, але кошти загубилися. Після повторного розгляду скарги казино зарахувало депозит гравця на його рахунок. Незважаючи на те, що баланс був зіграний, ми вважаємо проблему вирішеною.

Торстен, гравець з Німеччини, виграв досить велику суму від свого третього бонусу на депозит, але його вилучення було відхилено з-за декількох рахунків. Йому не відомо, що він має кілька рахунків, і казино не надало йому жодних доказів. Ця справа була успішно вирішена.

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами, коли намагався вивести свій виграш у розмірі 1956 євро в казино Slothunter. Після того, як він зробив ставку на свій бонус і спробував зняти гроші, казино деактивувало його обліковий запис з невстановлених внутрішніх причин, зберігши депозит і виграш. Гравець не підтвердив свій обліковий запис до того, як виникла проблема. Після того, як ми почали спілкування з казино, вони попросили гравця надати підтвердження депозиту. Попередньо казино повідомило гравця про закриття рахунку за 10 днів до цього. Після нашого втручання та співпраці гравця із запитами казино проблему було успішно вирішено, і гравець отримав свій виграш.

Гравці з Німеччини було важко верифікувати свій обліковий запис і підтвердити депозит у казино. Незважаючи на численні подання, її фотографії та PDF-файли не були прийняті. Вона спілкувалася з групою розгляду скарг, надаючи всі необхідні документи. Казино нарешті прийняло її запит на зняття коштів, і через деякий час вона підтвердила, що гроші були перераховані на її рахунок, що вирішило проблему.

Гравець з Баварії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

У гравця з Німеччини виникли технічні проблеми під час гри Deal or No Deal. Незважаючи на те, що гравець не отримав повну суму, після повторної перевірки ігрових раундів казино виплатило їй виграш, на який вона мала право.

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням свого виграшу через поточну перевірку. Казино відповіло і заявило, що вони розглянули справу, наданих документів достатньо, і тепер гравець може вивести гроші. Потім гравець отримав платіж, і проблема була вирішена.

Гравця з Нідерландів звинуватили в порушенні умов бонусів, купуючи функції в грі, маючи активний бонус. Оскільки гравець повідомив нам електронною поштою, що вважає скаргу вирішеною, ми поважали його рішення і відповідно закрили справу.

Гравець з Німеччини відчував труднощі з виведенням свого виграшу через постійну перевірку. Скарга була вирішена. Гравець успішно пройшов перевірку та отримав свої кошти через тиждень після подання скарги.

Гравець із Канади, незважаючи на те, що він мав повністю підтверджений обліковий запис, отримав кілька відмов у запитах на зняття з 29 липня. Гравець закрив свій обліковий запис, очікуючи зняття вручну, як було рекомендовано, але досі не отримав відповіді. Ми зв’язалися з казино, і воно повідомило нас про зняття коштів вручну. Гравець підтвердив отримання грошей пізніше, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини має проблеми з проходженням процесу верифікації в N1 Bet Casino. Казино запросило певні елементи на зображенні, деякі з яких гравець неможливо включити. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець із Бразилії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Об’єднаних Арабських Еміратів подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Обліковий запис гравця з Албанії призупинили через обмеження країни. Казино глибше вивчило це питання, і було виявлено, що гравець зміг зареєструватися в країні з обмеженнями через те, що технічне блокування тимчасово не реалізовано. Таким чином, казино виплатило гравцеві їхній виграш, і питання вважалося вирішеним.

Гравець з Баден-Вюртемберга чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Пізніше гравець підтвердив, що перевірку було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.