Я зареєструвався та отримав бонус 100FS WRx5 під час реєстрації. Перш ніж внести депозит для відіграшу виграшу, я завантажив свої документи (селфі, посвідчення особи).
Розгляд тривав близько 12 годин, і вони його відхилили.
2 дні тому я намагався зв'язатися зі службою підтримки в чаті, але вони не відповіли.
Я написав на електронну адресу служби підтримки, і протягом 2 днів відповіді немає.
Я не знаю причини відхилення моїх документів. Вони не пояснюють, не надсилають повідомлення чи електронні листи, і немає прямого електронного листа для перевірки свого клієнта (KYC).
Я використовую ті самі документи в тисячах казино, вони розбірливі, актуальні, і в мене ніколи не було проблем із верифікацією KYC.
Принаймні, я відчуваю полегшення, що нічого не вніс на депозит! Бо немає можливості зв'язатися з казино!
Вони не випромінюють жодної впевненості!
I registered and claimed the 100FS WRx5 bonus from the registration. Before depositing to wager the winnings, I uploaded my documents (selfie, ID).
The review took about 12 hours, and they rejected it.
2 days ago I tried to contact Support in the chat and they didn't answer.
I wrote to the support email, and after 2 days, there is no response.
I don't know the reason my documents were rejected. They don't explain, they don't send messages or emails, and there's no direct KYC email.
I use the same documents in thousands of casinos, and they're legible, current, and I've never had any issues with KYC verification.
At least I'm relieved I didn't deposit anything! Because there's no way to communicate with the casino!
They transmit zero confidence!
Me registre y reclamé los 100FS WRx5 del registro. Antes de depositar para apostar las ganancias, cargué mis documentos (selfie, ID).
La revisión tardó unas 12 horas, y lo rechazaron.
Hace 2 días me intenté comunicar con Soporte en el chat y no contestan.
Escribí al mail de soporte, y luego de 2 días,no hay respuesta.
Desconozco el motivo de rechazo de mis documentos, no explican, no envían mensajes ni mail, no hay mail directo de kyc.
Uso los mismos documentos en miles de casinos y son legibles, vigentes, y jamás tuve problemas con verificación kyc.
Al menos me alivia que no deposité nada! Porque no hay ninguna manera de comunicarse con el casino!
Cero confianza transmiten!