Я зареєструвався в Unibet Casino в березні та завершив процес верифікації. Після цього я отримав повідомлення, що все добре, перевірка завершена, статус документів змінився. Не замислюючись, я почав грати: робити депозити, вигравати, програвати та знімати кошти...
Потім прийшло ще одне сповіщення, і мені довелося знову пройти перевірку: надіслати паспорт або водійські права, підтвердження адреси, рахунок за комунальні послуги, виписку з банківського рахунку та підтвердження наявності коштів. Довгий список, але вже наступного дня я завантажив усі необхідні документи, але процес перевірки на цьому не завершився!
Вони знову попросили надати цілу купу документів, у тому числі виписку з банківського рахунку, і я збирав їх до 9 серпня. Я також нагадав адміністрації, що раніше надіслав їм виписку Skrill за 90 днів, оскільки я вносив лише цим методом, тому всі мої транзакції були там... Який сенс вимагати ті самі документи? Мучилася з документами, все подала, а все пішло не так.
Відповідь довго не зайняла: 12 числа я отримав лист про те, що мій рахунок закрито за порушення пункту 10.3, а всі мої кошти нахабно вилучено... ну, звісно, конфісковано.
Спочатку я подумав, що це помилка, оскільки в електронному листі мене було названо «Анна», а порушення пункту 10.3 не має жодного стосунку до мене, оскільки він, по суті, стосується інтелектуальної власності.
Я намагався з’ясувати, що саме я «порушив». Потім вони надіслали мені ще один електронний лист із посиланням на інший пункт, який здався мені дуже дивним. Спочатку мене називають Анною і кажуть, що я порушила п. 10.3, а тепер виявляється новий пункт. До речі, обліковий запис досі заблокований. Кожен день вони змінюють причини закриття рахунку і придумують різні відмовки. Ну, я не отримав своїх грошей, але я отримав цілу купу жахливих емоцій і електронних листів із смішними виправданнями.
I registered at Unibet Casino in March and completed the verification process. After that, I received a message saying everything was fine the verification was completed, and the status of the documents changed. Without a second thought, I started playing: depositing, winning, losing, and withdrawing funds...
Then, another notification came, and I had to go through verification again: send my passport or driver’s license, proof of address, a utility bill, a bank statement, and proof of funds. A lengthy list, but the very next day, I uploaded all the necessary documents, yet the verification process didn’t end there!
They asked for a whole bunch of documents again, including a bank statement, and gathering them took me until August 9th. I also reminded the administration that I had previously sent them a 90-day Skrill statement, as I only deposited through this method, so all my transactions were there... What was the point of asking for the same documents? I was tormented with documents, I submitted everything, and still, everything went wrong.
It didn’t take long to get a response: on the 12th, I received an email saying that my account was closed for violating clause 10.3, and all my funds were brazenly seized... well, confiscated, of course.
At first, I thought it was a mistake since the email addressed me as "Anna," and the violation of clause 10.3 had nothing to do with me, as it essentially pertains to intellectual property.
I tried to find out what exactly I had "violated." Then they sent me another email, referring to a different clause, which seemed very strange to me. First, they call me Anna and say I violated clause 10.3, and now it turns out there’s a new clause. By the way, the account is still blocked. Every single day, they change the reasons for closing the account and come up with different excuses. Well, I didn’t get my money, but I did get a whole bunch of terrible emotions and emails with ridiculous excuses.
