Огляд JeetCity Casino

Гравець з Німеччини виграв 5000 євро в казино та зіткнувся з затримками виплат, незважаючи на запевнення казино щодо «швидких і безпечних виплат». Гравець зіткнувся з відсутністю відповіді від казино щодо затримки та плутанини щодо статусу перевірки її рахунку. Незважаючи на нашу пораду почекати 14 днів після запиту на виведення коштів і співпрацювати з казино, гравець не відповів на наші повідомлення. Отже, нам довелося відхилити скаргу через відсутність зв’язку з боку гравця.

Ми повідомили гравця, що не можемо допомогти йому отримати відшкодування, оскільки для цього необхідно чітко повідомити казино про його залежність від азартних ігор і бажання самовиключитися. Ми підкреслювали, що простих припущень, заснованих на ігрових звичках, недостатньо для вимоги про відшкодування. Ми направили його до нашого Інструменту допомоги самовиключенню, щоб допомогти йому заблокувати свої облікові записи казино на кількох платформах. Ми також порадили йому звернутися за професійною допомогою, якщо азартні ігри стануть обтяжливими, і надали посилання на різні центри, що спеціалізуються на вирішенні проблем з азартними іграми. Згодом скаргу було закрито.

Гравець з Австралії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші їй ще не надійшли. Команда розгляду скарг повідомила їй, що обробка коштів може тривати до 14 днів, і порадила набратися терпіння. Команда намагалася зв’язатися з гравцем, але, не отримавши відповіді, вони не змогли продовжити розслідування. Отже, скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.

Гравець з Британської Колумбії подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Гравець стверджував, що казино затримало перевірку та спонукало його продовжувати гру, що призвело до значних втрат. Він також повідомив, що казино заблокувало його рахунок, звинувативши його в тому, що він залежний гравець. На рахунку гравця було 600 доларів, які казино відмовилося виплачувати. Після нашого втручання казино нарешті перерахувало 600 доларів гравцеві. Гравець висловив невдоволення тим, як казино впоралося з ситуацією, і попросив змінити рейтинг казино на нашій платформі. Ми рекомендуємо гравцеві подати скаргу до ігрового органу казино, якщо він вважає, що казино порушило його умови. Скарга вважалася вирішеною після того, як гравець підтвердив отримання своїх коштів.

Гравець з Австралії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

У гравця з Португалії виникла технічна проблема під час гри в живий блекджек. Після розгляду справи команда розгляду скарг виявила, що журнали гри вказують на те, що всі фінансові транзакції були точними, а будь-які втрачені виграші, ймовірно, були спричинені візуальними помилками або проблемами з’єднання. Отже, скаргу було відхилено, оскільки виграш зрештою було зараховано на рахунок гравця, і було визначено, що проблема пов’язана з постачальником ігор, а не з казино.