Огляд JeetCity Casino

У гравця з Португалії виникла технічна проблема під час гри в живий блекджек. Після розгляду справи команда розгляду скарг виявила, що журнали гри вказують на те, що всі фінансові транзакції були точними, а будь-які втрачені виграші, ймовірно, були спричинені візуальними помилками або проблемами з’єднання. Отже, скаргу було відхилено, оскільки виграш зрештою було зараховано на рахунок гравця, і було визначено, що проблема пов’язана з постачальником ігор, а не з казино.

Гравцеві з Мальти було важко зняти кошти після того, як його обліковий запис було вимкнено, що не дозволяло йому ввійти. Незважаючи на подання кількох запитуваних документів, казино продовжувало відкладати його виведення та перестало відповідати на його запити. Після втручання групи розгляду скарг казино підтвердило, що кошти гравця були успішно виплачені. Скаргу вважали вирішеною, оскільки гравець отримав свій виграш, хоча причина закриття рахунку залишилася нерозкритою казино.

Гравець з Канади попросив закрити обліковий запис через ігрову залежність, але казино відмовилося виконати його прохання, відхиливши його запити та навіть запропонувавши бонус. Незважаючи на численні спроби закрити обліковий запис, гравець отримав незадовільні відповіді та відчув себе мішенню з боку казино. Проблему було вирішено, коли казино визнало неправильне оброблення запиту на самовиключення та підтвердило, що обліковий запис було закрито, як було запропоновано. Казино також зобов'язалося переглянути свої процедури, щоб запобігти подібним ситуаціям у майбутньому. Команда з розгляду скарг закрила справу, забезпечивши вирішення проблем гравця та запропонувавши підтримку для його одужання.

Гравець з Німеччини спробував закрити свій обліковий запис у казино Spinrise, але, незважаючи на понад 30 повідомлень у службу підтримки, його запит залишався проігнорованим, і він отримував лише бонусні пропозиції. Він вважав таку поведінку неповажною та суперечливою принципам відповідальної гри. Проблему було вирішено, коли казино підтвердило, що його обліковий запис тепер остаточно закрито на його запит, після втручання команди зі скарг. Гравець висловив подяку за вирішення.

Гравець з Онтаріо вніс у казино 109,40 доларів, але його обліковий запис було заблоковано без жодної відповіді. Він не зміг отримати доступ до служби підтримки в режимі реального часу, яка була зарезервована для активних учасників. Казино підтвердило, що його обліковий запис було закрито в рамках рішення платформи, але його внесені кошти залишалися в безпеці до перевірки. Після подання необхідних документів гравець отримав повну виплату, що вирішило проблему.

Гравець з Греції висловив стурбованість щодо своєї ігрової залежності та несанкціонованої повторної активації свого облікового запису після того, як він подав запит на видалення 31 жовтня 2024 року. Незважаючи на повторний запит на видалення облікового запису 27 травня 2025 року, обліковий запис залишався активним, що призвело до подальших збитків. Він звернувся за роз'ясненнями щодо законності цієї ситуації та поверненням своїх депозитів. Команда з розгляду скарг розглянула справу, скоригувала спірну суму до 291 євро за депозити, внесені після запиту на закриття, та сприяла спілкуванню з казино, яке зрештою запропонувало повне повернення коштів. Скаргу було позначено як вирішену після того, як гравець підтвердив отримання пропозиції про повернення коштів та надав необхідні документи.

Гравець з Німеччини зіткнувся з численними проблемами під час виведення 1000 євро з казино Wildsino, причому початкове виведення було відхилено через ймовірні проблеми з постачальником платежів. Після успішного завершення перевірки особи він продовжував чекати на виплати, незважаючи на численні запити до служби підтримки, яка вказала, що запит був пріоритетним. Команда з розгляду скарг втрутилася, і казино підтвердило, що обліковий запис гравця повністю перевірено, а процес виведення коштів розпочато. Зрештою, гравець отримав решту коштів, і проблему було позначено як вирішену.

Бразильський гравець поскаржився на затримки в отриманні своїх виграшів і неефективний процес виведення грошей у казино, що часто призводило до скасування виплат. Він був сповнений рішучості чекати своїх коштів і звернувся за допомогою до Casinoguru. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що він отримав свій виграш, що призвело до того, що скарга була позначена як вирішена командою розгляду скарг.

Гравець з Португалії виграла 1079,80 євро під час своєї першої гри в казино, але зіткнулася з труднощами зі зняттям коштів. Хоча служба підтримки запевнила її, що кошти будуть оброблені, минуло шість робочих днів без жодної оплати. Після постійного спілкування та допомоги з боку групи розгляду скарг гравець зрештою отримав повну суму свого виграшу, підтверджуючи вирішення її проблеми. Скарга була позначена як розглянута, а гравець висловив вдячність за підтримку, яку вона отримала.

Гравець з Північного Рейну-Вестфалії не отримував своїх виграшів тижнями, а виведення коштів залишалися в статусі «Очікування». Він повідомив, що отримував лише загальні відповіді від служби підтримки клієнтів, незважаючи на те, що грав відповідно до умов казино. Після ескалації проблеми через команду зі скарг, казино врешті-решт виплатило всі незавершені виведення коштів, вирішивши скаргу гравця. Команда зі скарг підтвердила вирішення проблеми та висловила гравцеві вдячність за співпрацю.

Гравець з Італії подав запит на відкликання два тижні тому і чекав з 9 березня без рішення. Він виявив, що відповіді служби підтримки були недостатніми, і він був розчарований швидким процесом поповнення, а виплати затримувалися. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню щодо незавершених платежів, і через кілька днів гравець підтвердив, що його проблему вирішено, і всі незавершені платежі успішно оброблено. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

У гравця з Фінляндії виникли проблеми з Wildsino, оскільки його документи неодноразово відхилялися, що призводило до блокування запитів на виведення коштів. Перевірка KYC почалася 8.3, і йому було важко надати необхідну виписку з банківського рахунку в іншому форматі, ніж той, який був доступний. Після тривалих переговорів казино зрештою схвалило його документи, а його обліковий запис було перевірено 31 березня. Після цього він подав запити на зняття коштів, які були успішно оброблені 3.4. Згодом гравець подав запит на остаточне закриття свого облікового запису, яке казино порадило зробити електронною поштою. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Норвегії запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання скарги. Його гроші ще не були отримані. Команда з розгляду скарг втрутилася після того, як гравець повідомив про постійні проблеми із затримкою виведення коштів та доступом до облікового запису. Казино підтвердило, що гравець отримав усі кошти після майже трьох місяців наполегливого спілкування та подальших дій. Гравець висловив вдячність за отриману допомогу, визнавши, що без участі команди з розгляду скарг питання могло б не бути вирішене. Скаргу було позначено як вирішене.

Гравець з Німеччини попросив негайно закрити рахунок через залежність від азартних ігор, але, незважаючи на неодноразові запити протягом останніх п'яти днів, казино не вжило заходів. Він продовжував отримувати запити на підтвердження без будь-яких подальших дій. Зрештою проблема була вирішена, оскільки казино закрило його рахунок після його наполегливих зусиль і спілкування з командою скарг. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Гравець з Греції майже місяць чекав на виведення 1000 євро з Wildcasino, про що він спочатку запитував 11 і 12 січня. Причиною затримки казино назвало велику кількість запитів від фінансового відділу. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що виведення було завершено після двох депозитів на його рахунок.

Гравець з Онтаріо подала запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші вона ще не отримала. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив отримання свого виграшу. Команда розгляду скарг спостерігала за ситуацією та втрутилася після того, як минув рекомендований термін, переконавшись, що гравець отримав свої кошти.

Гравець із Британської Колумбії подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Після кількох звернень із казино щодо затримки було підтверджено, що зняття було нарешті оброблено, і кошти були отримані гравцем через два з половиною тижні. Скарга була позначена як розглянута, і гравець закрив свій обліковий запис.

Гравець з Німеччини виграв 534,47 євро на блекджек і 1,40 євро на рулетку, але не отримав жодного виграшу на свій рахунок. Після зв’язку з казино йому порадили почекати, що залишило його невпевненим у статусі його коштів. Після втручання групи розгляду скарг казино підтвердило, що відсутній виграш у розмірі 534,47 євро було вручну додано на його рахунок, а пізніше також було зараховано решту 190 євро. Проблему було вирішено, і гравець підтвердив отримання всіх виграшів.

Гравець з Німеччини чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Гравець повідомив про проблему із затримкою виплати, але згодом її було вирішено. Команда розгляду скарг підтвердила, що гравець успішно отримав кошти, а скаргу було позначено як «розглянуто» в системі.

Гравець з Німеччини подав запит на самовиключення з Wildsino Casino через залежність від азартних ігор на наступний день після відкриття рахунку, але казино не відповіло та не обробило запит. Після рецидиву гравець втратив 500 євро і під час живої розмови з персоналом казино дізнався, що його рахунок заблоковано. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню з казино, яке зрештою підтвердило, що зняття коштів гравцем вручну було оброблено. Гравець отримав кошти та висловив подяку за рішення та підтримку, надану командою розгляду скарг.