Огляд Rockwin Casino

У гравця з Німеччини виникли проблеми з виведенням 1500 євро з казино. Початкове зняття в розмірі 500 євро, схвалене за тиждень до цього, не надійшло, і два наступних зняття по 500 євро були зараховані назад на її рахунок. Вона не змогла знову зняти ці кошти через вимоги ставок. Після того, як ми кілька разів зв’язалися з казино без вирішення, ми втрутилися, звернувшись до казино та його філій. Зрештою гравець підтвердив отримання грошей, і скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець з Австралії зіткнувся з затримками виведення коштів на 21 день в онлайн-казино Crownplay. Хоча гравець кілька разів спілкувався зі службою підтримки та надав необхідну інформацію KYC, виграш було повернуто на ігровий баланс. Незважаючи на численні спроби вирішити проблему, включаючи надання правильних банківських реквізитів і взаємодію з кількома VIP-менеджерами, кошти залишилися невиплаченими. Через 7 тижнів проблема була вирішена, і гравець отримав кошти.

Гравець зі Швейцарії чекав на виведення 311fr з 25.04.2024, незважаючи на те, що він успішно зробив три попередні зняття. Єдиною відповіддю казино в онлайн-чаті були прохання терпіння. Після того, як гравець пояснив своє занепокоєння, він підтвердив, що отримав свій виграш через 11-12 днів після запиту на зняття коштів. Потім ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Австралії подала запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші їй ще не надійшли. Гравець підтвердив, що пройшов повну верифікацію, і виведення коштів обробляється. Вона також висловила невдоволення відсутністю відповіді казино на її електронні листи та чати. Однак зрештою проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання свого зняття. Ми порадили гравцеві набратися терпіння та почекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу. Ми подовжили таймер на 7 днів, щоб гравець відповів, і після підтвердження отримання її відкликання ми позначили скаргу як "вирішену".

У гравця з Нової Зеландії виникла проблема з процесом виведення Crown Play. Незважаючи на те, що в процесі було знято 3 кошти, повідомлення від служби підтримки клієнтів казино були суперечливими. Гравець чекав 14 днів на зняття 1000 доларів, що перевищує заявлений казино 3 дні обробки. Ми почали діалог з гравцем, щоб краще зрозуміти ситуацію, і запросили казино взяти участь у вирішенні проблеми. Однак гравець повідомив нас, що виплату врешті-решт було отримано після 15-денного очікування. У результаті ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Австралії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, її виплата на той час не була отримана. Вона підтвердила, що її обліковий запис підтверджено, і зняття схвалено. Почекавши ще кілька днів, вона підтвердила, що отримала відкликання. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Австралії, який нещодавно отримав VIP-статус, був розчарований через два незавершених зняття коштів із казино. Незважаючи на його спроби зв’язатися зі службою підтримки клієнтів через менеджера облікового запису, електронну пошту та цілодобовий чат, він не отримав відповіді. Крім того, оновлені положення та умови казино викликали у нього занепокоєння щодо отримання своїх грошей. Ми порадили гравцеві дочекатися стандартного 14-денного часу обробки для зняття коштів. Зрештою гравець підтвердив, що отримав свої гроші, але висловив розчарування повільним часом відповіді казино. Питання було успішно вирішено.

Гравець з Малайзії не зміг вивести свій виграш з онлайн-казино, незважаючи на те, що він подав запит на виведення понад тиждень тому. Казино попросило підтвердити обліковий запис, на що гравець погодився, надавши посвідчення особи та селфі. Однак пізніше казино запросило візу та дозвіл на проживання в Таїланді, які гравець не міг надати, оскільки він був сінгапурцем і використовував VPN для доступу до казино. Гравець також зіткнувся з проблемами надання підтвердження місця проживання, оскільки він жив із батьками, а рахунки за комунальні послуги були не на його ім’я. Після серії переписок гравець зрештою подав рахунок за комунальні послуги тайською мовою, який спочатку було відхилено казино. Команда розгляду скарг втрутилася, і після деякої затримки гравець нарешті отримав свій виграш. Потім команда розгляду скарг позначила проблему як «вирішену».

Гравець з Німеччини вніс 100 євро в казино Crownplay і після гри через бонус намагався перевести 500 євро з 29 березня 2024 року. Він зіткнувся з труднощами в чаті підтримки казино і часто виходив зі свого облікового запису. Зняття гравця було помилково надіслано на старий банківський рахунок. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино та надати докази повернення коштів, казино стверджувало, що вони ніколи не отримували гроші. Після кількох днів очікування казино нарешті повернуло кошти на рахунок гравця. Ми порадили гравцеві бути терплячим і співпрацювати під час процесу виведення коштів, і зрештою проблема була вирішена.

Гравець з Угорщини повідомив про затримку виплати від Crownplay Casino. Незважаючи на те, що він двічі звертався до служби підтримки казино, він не отримав свій виграш протягом зазначеного три робочого дня. Після 12 днів безперервного спілкування та наполягань казино виплатило його виграш. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Гравець з Австралії намагалася зняти 750 доларів з онлайн-казино тиждень тому, але не отримала своїх коштів. Служба обслуговування клієнтів казино не допомогла: або не відповідала, або передчасно завершила спілкування в чаті. Обліковий запис гравця було перевірено, а виграш було накопичено з бонусу за лояльність у розмірі 50 доларів США після втрати 800 доларів із депозитом. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино, гравець не отримав конкретної відповіді. Через два тижні гравець повідомив, що кошти надійшли на її рахунок. Ми підтвердили це рішення та позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Угорщини чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Команда розгляду скарг порадила гравцеві зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу, посилаючись на можливі причини затримки, такі як процес перевірки KYC або велика кількість запитів на зняття коштів. Пізніше гравець підтвердив, що отримав відкликання. Отже, група розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену».

Гравець з Австрії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Ми зв’язалися з казино, і воно повідомило нам, що гравець зробив помилку у своїй електронній адресі, коли запитував вилучення, що спричинило деякі технічні проблеми. Однак гравець надіслав запит на зняття через інший спосіб оплати, і гроші були успішно зараховані йому, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини відчуває певні проблеми з бонусними виграшами, і підтримка не допомагає. Казино визнало, що виграші гравців були списані помилково, тому вирішили повернути максимальний виграш, який гравець міг зняти з цього бонусу.

Гравець з Німеччини попросив самовиключення через проблеми з азартними іграми. Він вважає, що не можна дозволяти вкладати кошти в сестринські казино. Казино вирішило повернути кошти, тому ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець з Берліна подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив отримання свого виграшу після підтвердження свого облікового запису. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену у своїй системі.

Гравець з Нової Зеландії не змогла підтвердити свій обліковий запис, незважаючи на те, що кілька разів надсилала численні документи. У неї постійно вимагали ті самі документи, що викликало розчарування. Після успішного завантаження необхідних документів через камеру в прямому ефірі її обліковий запис було перевірено, і вона змогла завершити виведення коштів. Ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець з Німеччини виграв 2400 євро, але не зміг зняти кошти за допомогою банківського переказу, кредитної картки або Mifinity. Незважаючи на спробу різних пристроїв і оновлення браузера, як було рекомендовано, були доступні лише такі варіанти виведення, як біткойн. Команда розгляду скарг пояснила, що доступність методів оплати залежала від різних факторів і не контролювалася виключно казино. Після того, як гравець підтвердив свою перевірку та згадав про попереднє успішне зняття коштів банківським переказом, казино додало більше варіантів зняття, і гравець успішно отримав свій виграш. Потім скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець з Австралії повідомила про затримку в отриманні її 300 доларів з казино, незважаючи на 3-денний час обробки в казино. Гравець також зазначив неузгодженість у спілкуванні зі службою підтримки клієнтів казино щодо тривалості переказу. Однак проблему було вирішено після того, як гравець отримав кошти та підтвердив рішення, що змусило нас позначити скаргу як «вирішену» в нашій системі.

Гравець з Австралії поскаржився на те, що не отримав від онлайн-казино VIP-пропозицію рівня 8, бонус у розмірі 450 доларів США. Казино спочатку стверджувало, що бонус був наданий. Після подальшого спілкування казино вирішило зарахувати бонус на рахунок гравця. Гравець підтвердив, що проблему вирішено, хоча й висловив невдоволення початковою відповіддю казино. Згодом ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Австралії подав запит на зняття коштів 26 липня, але ще не отримав його, оскільки йому неодноразово казали, що в казино є високий попит і процес займе більше часу. Після ретельного розслідування з боку казино гравець отримав усі свої виграші.

Гравець з Нової Зеландії не зміг зняти рахунок через проблеми з платіжним процесором. Через 2 місяці після подання скарги казино вручну вивело гроші на альтернативний спосіб оплати. Скаржник підтвердив, що платіж було успішно зараховано на цей спосіб оплати. Скарга вирішена.

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з отриманням своїх рекламних виграшів. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Мальти подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Білорусі відчував труднощі з виведенням виграшу через обмежену доступність способів оплати. Гравець разом з казино знайшли рішення, і гравець вже підтвердив, що перші платежі успішно оброблені. Вважаємо скаргу вирішеною.

Гравець з Нідерландів намагався зняти 210 євро, але казино продовжувало скасовувати зняття. Незважаючи на завершення процесу перевірки та підтвердження адреси електронної пошти, гравець не отримав чіткої відповіді від казино щодо проблеми. Після подання скарги казино заявило, що електронна пошта не була перевірена, гравець довів протилежне. Після цього зняття було успішно оброблено, і проблему було вирішено.

Гравець з Нідерландів чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Спочатку він був стурбований через те, що казино не відповіло на службу підтримки та електронну пошту. Однак проблему було вирішено, коли казино перерахувало повну суму в 597 євро на його банківський рахунок. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

У гравця з Нідерландів заблоковано обліковий запис, що не дозволяє йому отримати доступ до 5000 євро. Незважаючи на звернення до казино, він отримує таку саму відповідь, і його питання не вирішується протягом 4 тижнів.

Гравець з Австралії зробив депозит у розмірі 50 доларів США через платіжну систему Paydo, але кошти не надійшли на його рахунок у казино. Після закриття рахунку та запиту на відшкодування, казино попросило документи для підтвердження. Однак казино продовжує відкладати процес і неодноразово просить підтвердження тієї самої транзакції. Після нашого втручання ми змогли допомогти вирішити проблему гравця. Гравець підтвердив, що скаргу було успішно розглянуто.

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Після того, як ми зв’язалися з казино, гравець повідомив нас, що його обліковий запис нарешті перевірено, а виграш успішно виплачено, тому ми закрили скаргу як «вирішено».

Гравець з Гайани не зміг вивести свій виграш за допомогою бажаного способу оплати. Казино обробило платіж вручну, але гравець стверджував, що не отримала виплату спірної суми. Після розслідування банк гравця підтвердив, що вона отримала платіж від казино. Сума отриманого платежу відрізнялася від очікуваної гравцем через різницю в курсах валют. Скарга вирішена.

Гравець з Німеччини виграв велику суму в 10 000 євро в казино Goodman. Перші два зняття по 2500 євро кожен було отримано, але решту суми було відкладено без чіткої причини з боку казино. Гравець неодноразово звертався до казино та отримував загальні відповіді, незважаючи на умови казино, які встановлювали обмеження на зняття «5000 євро на день і 10 000 євро на тиждень». Після того, як ми зв’язалися з казино, вони заявили, що це технічна помилка, і передали проблему своєму постачальнику платіжних послуг. Зрештою гравець підтвердив, що отримав решту 5000 євро. Казино подякувало гравцеві за терпіння та підтвердило успішні операції. Потім ми закрили скаргу як "вирішено".

Гравець зі Швейцарії зіткнувся із затримками з виведенням 5000 євро, що відповідає денному ліміту. У гравця все ще є 19 000 євро, які чекають на виплату. Вони також стурбовані відповідями казино та суперечливою інформацією про терміни платежу. Ми зв’язалися з казино, але перш ніж воно відповіло, гравець повідомив нас про отримання платежів і попросив розглянути скаргу як вирішену, тому ми закрили її відповідно.

Гравець зі Швейцарії стикається з труднощами з верифікацією рахунку для виведення коштів через зміну адреси проживання. Казино постійно відхиляє документи, оскільки вони не збігаються з адресою реєстрації. Скаргу було вирішено, оскільки гравець перевірив себе та отримав гроші від казино.

Гравець із Бразилії подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець зі Швейцарії незадоволений процесом вилучення. Після запиту на виведення рахунок гравця був заблокований без пояснення причин. Казино відповіло і заявило, що обліковий запис закрито з причин відповідальних ігор, але гравець все одно отримає оплату свого балансу. Тоді казино заявило, що через причину закриття рахунку кошти можуть бути виплачені лише банківським переказом, тому платежі надсилатимуться щотижня. Зрештою, гравець отримав оплату в повному обсязі, і скарга була вирішена.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.