Огляд Instasino Casino

Гравець з Нідерландів чекав на виведення коштів менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Ми розглянули справу та зв'язалися з казино, яке заявило, що гравець підтвердив отримання коштів під час спілкування зі своїм VIP-менеджером. Однак гравець не надав запитувану банківську виписку для підтвердження платежу. Оскільки від гравця не було отримано підтвердження щодо остаточного виведення коштів, скаргу було закрито як відхилену.

Гравець з Іспанії подав запит на виведення коштів менш ніж за два тижні до того, як зв'язався з нами. Виграші не були отримані до того дня. Ми повідомили гравцеві про звичайний час обробки виведення коштів та запросили оновлення щодо її ситуації. Однак, через відсутність відповіді з її боку на наші запити, ми не змогли продовжити розгляд скарги та були змушені наразі закрити її. Гравець залишив за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо вирішить відновити спілкування.

Гравець зі Швеції зіткнувся з проблемами під час процесу верифікації в Instasino після виграшу 2610,10 євро. Незважаючи на надання водійських прав та рахунку за комунальні послуги, він отримав запити на додаткові документи та зіткнувся з непрацюючими посиланнями для подання. Нещодавно казино заявило, що він не пройшов перевірку AML та KYC і йому дозволили лише вивести свої депозити. Команда з розгляду скарг втрутилася, і після розгляду ситуації та спілкування з казино документи гравця були успішно перевірені. Його виграш у розмірі 2610,10 євро був повернутий на його рахунок, і він зміг продовжити виведення коштів. Скаргу було позначено як вирішену після успішного підтвердження виведення.

Гравка з Греції подала скаргу на казино Instasino щодо виведення коштів, яке так і не було оброблено. Її обліковий запис було закрито без попередження, і вона більше не могла отримати доступ до своїх коштів, незважаючи на численні спроби звернутися до служби підтримки. Команда зі скарг спробувала вирішити ситуацію, але зрештою знайшла докази казино щодо повернення коштів, ініційованого гравцем, що призвело до відхилення її скарги за відмову від співпраці. Гравка стверджувала, що повернення коштів було недійсним, і висловила бажання повернути свій виграш. Однак, без достатніх доказів її заяв, скаргу було відхилено.

Гравець з Греції чекав на виведення коштів менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Гравець повідомив про труднощі із завершенням процесу KYC через прострочений ідентифікатор та запросив повернення свого депозиту, але казино не співпрацювало. Команда з розгляду скарг продовжила час відповіді, щоб гравець міг забезпечити необхідне спілкування з казино. Однак, через відсутність відповіді від гравця, скаргу було закрито, але можливість її повторного відкриття залишилася доступною.

Гравця з Німеччини заблокували. Казино вирішило здійснити перевірочний дзвінок. Гравець не зміг пройти перевірку, оскільки були серйозні побоювання, що третя особа використовує обліковий запис гравця, що ми прийняли, і скаргу було відхилено як «невиправдану».