Огляд LuckyHour Casino

Гравець з Онтаріо подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Затримка сталася через неодноразові запити на документи від казино. Було отримано перше зняття в розмірі 1300 доларів США, а друге зняття було згодом оброблено. Проблему було вирішено, і гравець подав запит на закриття облікового запису.

Гравець зі Швеції, який назвав себе проблемним гравцем, вніс близько 1600 євро в казино LuckyHour, яке було пов’язане з іншим казино, яке він сам виключив. Він стверджував, що казино не заблокувало його, як того вимагає їхня політика та закон. Гравець вважав, що має право на відшкодування своїх депозитів, зроблених після його самовідсторонення. Казино, однак, заявило, що вони є окремою організацією і не мають ніякого відношення до казино, де гравець самовиключився. Гравець наполягав на тому, що його рахунок було закрито, а депозити повернуто через невдалу верифікацію. Команда розгляду скарг дійшла висновку, що гравець не повідомив казино LuckyHour про свою проблему з азартними іграми перед внесенням депозиту та зареєструвався в дочірньому казино, використовуючи іншу домашню адресу. Відповідно до ліцензії казино на Кюрасао, дочірні казино не повинні були закривати облікові записи на всіх афілійованих веб-сайтах і повертати депозити. Команда розгляду скарг вирішила, що казино впоралося з ситуацією належним чином, і тому вони не можуть допомогти гравцеві з відшкодуванням. Скарга була відхилена.

Гравець з Німеччини тричі запитував зняття по 500 євро 20, 21 і 22 лютого, але не отримав жодних коштів, незважаючи на те, що шість разів звертався до служби підтримки клієнтів. Він шукав подальших дій для вирішення проблеми. Команда розгляду скарг підтвердила, що обліковий запис гравця було підтверджено, і після подальшого спілкування виграш було виплачено та зараховано на його рахунок. Скаргу було позначено як вирішену, і гравцеві було рекомендовано звернутися знову, якщо виникнуть будь-які подальші проблеми з його непогашеними коштами.

Гравець з Австралії подав запит на відкликання, перш ніж подати скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що зрештою йому виплатили свій виграш. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі та висловила вдячність гравцеві за співпрацю.

Гравець з Онтаріо подала запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші вона ще не отримала. Проблему було вирішено, коли гравець нарешті отримав виплату після 14 днів очікування. Група розгляду скарг підтвердила рішення та позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі. Гравець висловив розчарування через затримку, але оцінив надану допомогу.

Гравець з Італії зіткнувся з проблемами з виведенням грошей із Crownplay, оскільки початкові успішні зняття супроводжувалися ускладненнями з грудня. Запит на зняття коштів у розмірі 185,00 євро, поданий 12.03.24, було скасовано після тривалого періоду очікування, а наступний запит на суму 395,00 євро залишався в очікуванні схвалення без кредиту. Проблема була вирішена після трьох місяців очікування, коли гравець підтвердив отримання своїх коштів. Команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішено".

Гравець із Греції подав запит на зняття 500 євро 8 січня, але через 6 робочих днів запит залишився необробленим. Незважаючи на спілкування з казино та отримання стандартних відповідей, прогресу не було, а запити поговорити з фінансовим відділом залишилися без відповіді. Після кількох спроб вирішити проблему, включаючи скасування початкового зняття коштів, гравець зрештою отримав свій виграш. Тоді справу було позначено як вирішену.

Гравець із Колумбії зіткнувся з труднощами під час виведення виграшів через численні відхилення підтвердження його адреси, незважаючи на те, що він кілька разів подавав виписку з банківського рахунку та рахунок за телефон. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив отримання всіх коштів, вказавши, що його попередні два запити на зняття по 500 євро були успішно оброблені. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» та високо оцінила співпрацю гравця.

У гравця з Австралії з 19 грудня було незавершене зняття 750 доларів, а загальна сума виграшу в 6763 досі ще не оброблена. У гравця виникали значні затримки через численні запити на виведення, причому перше успішне виведення займало 25 днів, а друге — 26 днів. Команда розгляду скарг втрутилася, звернувшись до казино від його імені, що призвело до того, що казино підтвердило, що гравець може надіслати запит на зняття кількох коштів одночасно. Згодом гравець отримав свої зняття, і проблему було вирішено.

Гравець зі Швейцарії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Цю проблему вирішила команда розгляду скарг, яка порадила гравцеві набратися терпіння, поки казино оброблятиме виведення коштів. Зрештою гравець вирішив закрити свій рахунок після втрати балансу, і закриття рахунку було підтверджено після спілкування з казино. Скарга була позначена як розглянута в системі.

Гравець з Норвегії зіткнувся з проблемами 100% бонусу на депозит від Crown Play, де умови бонусу вказували на 5-кратний максимальний виграш, який не був розкритий у бонусній пропозиції. Після відіграшу бонусу баланс його рахунку став нульовим, а бонус закінчився. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив, що казино повернуло суму на його рахунок через помилку. Він ще не намагався зняти готівку, але висловив надію, що більше проблем не виникне. Скарга була позначена як «вирішена» командою розгляду скарг.

Гравець із Греції 10 днів чекав на зняття коштів і отримував лише повідомлення, які запевняли, що зняття коштів безпечне, і просили набратися терпіння. Команда розгляду скарг втрутилася після того, як гравець висловив розчарування через затримку, і підтвердив, що проблему було успішно вирішено. Гравець отримав підтвердження про відкликання, і тепер скаргу закрито як вирішене.

Гравець з Греції подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Гравець висловив розчарування через повторні запити щодо перевірки KYC і затримки, пов’язані з великими обсягами виплат. Після тривалого спілкування з казино гравець підтвердив, що виграш отримано. Потім команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець з Німеччини зіткнулася з постійними проблемами з виведенням коштів із казино, попросивши свій перший виведення 500 євро 5 серпня. Незважаючи на запит, служба підтримки в чаті не запропонувала чіткого рішення, що призвело до почуття недовіри. Після 22 днів очікування та численних ускладнень проблему було вирішено, коли гравець нарешті отримав кошти на свій рахунок. Команда розгляду скарг успішно сприяла спілкуванню з казино, забезпечивши зарахування виграшів гравця.

Гравець із Греції подав три запити на зняття коштів, але жодне не було оброблено, незважаючи на заявлений казино термін у 3 робочі дні. Перше відкликання очікувалося з 28-07-2024. Після низки повідомлень було підтверджено, що гравець зрештою отримав свій виграш від початкових вилучень. Однак він зіткнувся із затримками з подальшими запитами, які були розглянуті групою розгляду скарг. Зрештою, усі незавершені зняття було успішно завершено, а скаргу позначено як вирішену.

Гравець з Німеччини виграв 500 євро в казино CrownPlay 12 липня 2024 року, але не отримав виплати. Підтримка в чаті не допомогла, і гроші були переведені назад на її рахунок без вирішення. Проблема була вирішена, коли гравець підтвердив, що гроші надійшли на її рахунок. Скарга була позначена нами як розглянута.

У гравця з Німеччини виникли проблеми з виведенням 1500 євро з казино. Початкове зняття в розмірі 500 євро, схвалене за тиждень до цього, не надійшло, і два наступних зняття по 500 євро були зараховані назад на її рахунок. Вона не змогла знову зняти ці кошти через вимоги ставок. Після того, як ми кілька разів зв’язалися з казино без вирішення, ми втрутилися, звернувшись до казино та його філій. Зрештою гравець підтвердив отримання грошей, і скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець з Австралії зіткнувся з затримками виведення коштів на 21 день в онлайн-казино Crownplay. Хоча гравець кілька разів спілкувався зі службою підтримки та надав необхідну інформацію KYC, виграш було повернуто на ігровий баланс. Незважаючи на численні спроби вирішити проблему, включаючи надання правильних банківських реквізитів і взаємодію з кількома VIP-менеджерами, кошти залишилися невиплаченими. Через 7 тижнів проблема була вирішена, і гравець отримав кошти.

Гравець зі Швейцарії чекав на виведення 311fr з 25.04.2024, незважаючи на те, що він успішно зробив три попередні зняття. Єдиною відповіддю казино в онлайн-чаті були прохання терпіння. Після того, як гравець пояснив своє занепокоєння, він підтвердив, що отримав свій виграш через 11-12 днів після запиту на зняття коштів. Потім ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Австралії подала запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші їй ще не надійшли. Гравець підтвердив, що пройшов повну верифікацію, і виведення коштів обробляється. Вона також висловила невдоволення відсутністю відповіді казино на її електронні листи та чати. Однак зрештою проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання свого зняття. Ми порадили гравцеві набратися терпіння та почекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу. Ми подовжили таймер на 7 днів, щоб гравець відповів, і після підтвердження отримання її відкликання ми позначили скаргу як "вирішену".

У гравця з Нової Зеландії виникла проблема з процесом виведення Crown Play. Незважаючи на те, що в процесі було знято 3 кошти, повідомлення від служби підтримки клієнтів казино були суперечливими. Гравець чекав 14 днів на зняття 1000 доларів, що перевищує заявлений казино 3 дні обробки. Ми почали діалог з гравцем, щоб краще зрозуміти ситуацію, і запросили казино взяти участь у вирішенні проблеми. Однак гравець повідомив нас, що виплату врешті-решт було отримано після 15-денного очікування. У результаті ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Австралії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, її виплата на той час не була отримана. Вона підтвердила, що її обліковий запис підтверджено, і зняття схвалено. Почекавши ще кілька днів, вона підтвердила, що отримала відкликання. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Австралії, який нещодавно отримав VIP-статус, був розчарований через два незавершених зняття коштів із казино. Незважаючи на його спроби зв’язатися зі службою підтримки клієнтів через менеджера облікового запису, електронну пошту та цілодобовий чат, він не отримав відповіді. Крім того, оновлені положення та умови казино викликали у нього занепокоєння щодо отримання своїх грошей. Ми порадили гравцеві дочекатися стандартного 14-денного часу обробки для зняття коштів. Зрештою гравець підтвердив, що отримав свої гроші, але висловив розчарування повільним часом відповіді казино. Питання було успішно вирішено.

Гравець з Малайзії не зміг вивести свій виграш з онлайн-казино, незважаючи на те, що він подав запит на виведення понад тиждень тому. Казино попросило підтвердити обліковий запис, на що гравець погодився, надавши посвідчення особи та селфі. Однак пізніше казино запросило візу та дозвіл на проживання в Таїланді, які гравець не міг надати, оскільки він був сінгапурцем і використовував VPN для доступу до казино. Гравець також зіткнувся з проблемами надання підтвердження місця проживання, оскільки він жив із батьками, а рахунки за комунальні послуги були не на його ім’я. Після серії переписок гравець зрештою подав рахунок за комунальні послуги тайською мовою, який спочатку було відхилено казино. Команда розгляду скарг втрутилася, і після деякої затримки гравець нарешті отримав свій виграш. Потім команда розгляду скарг позначила проблему як «вирішену».

Гравець з Німеччини вніс 100 євро в казино Crownplay і після гри через бонус намагався перевести 500 євро з 29 березня 2024 року. Він зіткнувся з труднощами в чаті підтримки казино і часто виходив зі свого облікового запису. Зняття гравця було помилково надіслано на старий банківський рахунок. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино та надати докази повернення коштів, казино стверджувало, що вони ніколи не отримували гроші. Після кількох днів очікування казино нарешті повернуло кошти на рахунок гравця. Ми порадили гравцеві бути терплячим і співпрацювати під час процесу виведення коштів, і зрештою проблема була вирішена.

Гравець з Угорщини повідомив про затримку виплати від Crownplay Casino. Незважаючи на те, що він двічі звертався до служби підтримки казино, він не отримав свій виграш протягом зазначеного три робочого дня. Після 12 днів безперервного спілкування та наполягань казино виплатило його виграш. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Гравець з Австралії намагалася зняти 750 доларів з онлайн-казино тиждень тому, але не отримала своїх коштів. Служба обслуговування клієнтів казино не допомогла: або не відповідала, або передчасно завершила спілкування в чаті. Обліковий запис гравця було перевірено, а виграш було накопичено з бонусу за лояльність у розмірі 50 доларів США після втрати 800 доларів із депозитом. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино, гравець не отримав конкретної відповіді. Через два тижні гравець повідомив, що кошти надійшли на її рахунок. Ми підтвердили це рішення та позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Угорщини чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Команда розгляду скарг порадила гравцеві зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу, посилаючись на можливі причини затримки, такі як процес перевірки KYC або велика кількість запитів на зняття коштів. Пізніше гравець підтвердив, що отримав відкликання. Отже, група розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену».

Гравець з Австрії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Ми зв’язалися з казино, і воно повідомило нам, що гравець зробив помилку у своїй електронній адресі, коли запитував вилучення, що спричинило деякі технічні проблеми. Однак гравець надіслав запит на зняття через інший спосіб оплати, і гроші були успішно зараховані йому, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини відчуває певні проблеми з бонусними виграшами, і підтримка не допомагає. Казино визнало, що виграші гравців були списані помилково, тому вирішили повернути максимальний виграш, який гравець міг зняти з цього бонусу.

Гравець з Німеччини попросив самовиключення через проблеми з азартними іграми. Він вважає, що не можна дозволяти вкладати кошти в сестринські казино. Казино вирішило повернути кошти, тому ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець із Нової Зеландії зіткнулася із значним розчаруванням у процесі виведення коштів, коли вона виконувала численні запити на перевірку документів, зокрема квитанцію Paysafe та рахунок за комунальні послуги. Незважаючи на надання всієї необхідної інформації, її зняття залишилося необробленим через 18 днів, і казино кілька разів повертало її кошти на її рахунок. Проблему було вирішено, коли казино успішно обробило її запити на зняття коштів у розмірі 250 і 300 новозеландських доларів, а команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену після підтвердження зняття коштів.

Гравець з Австралії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали свою виплату. Проблема залишилася невирішеною через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг щодо статусу відкликання та необхідної документації. Отже, скаргу було відхилено, оскільки подальше розслідування не могло бути проведено. Пізніше скаргу було повторно відкрито та позначено як вирішену після того, як гравець підтвердив отримання виплати від казино.

Гравець з Берліна подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив отримання свого виграшу після підтвердження свого облікового запису. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену у своїй системі.

Гравець з Нової Зеландії не змогла підтвердити свій обліковий запис, незважаючи на те, що кілька разів надсилала численні документи. У неї постійно вимагали ті самі документи, що викликало розчарування. Після успішного завантаження необхідних документів через камеру в прямому ефірі її обліковий запис було перевірено, і вона змогла завершити виведення коштів. Ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець з Німеччини виграв 2400 євро, але не зміг зняти кошти за допомогою банківського переказу, кредитної картки або Mifinity. Незважаючи на спробу різних пристроїв і оновлення браузера, як було рекомендовано, були доступні лише такі варіанти виведення, як біткойн. Команда розгляду скарг пояснила, що доступність методів оплати залежала від різних факторів і не контролювалася виключно казино. Після того, як гравець підтвердив свою перевірку та згадав про попереднє успішне зняття коштів банківським переказом, казино додало більше варіантів зняття, і гравець успішно отримав свій виграш. Потім скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець з Австралії повідомила про затримку в отриманні її 300 доларів з казино, незважаючи на 3-денний час обробки в казино. Гравець також зазначив неузгодженість у спілкуванні зі службою підтримки клієнтів казино щодо тривалості переказу. Однак проблему було вирішено після того, як гравець отримав кошти та підтвердив рішення, що змусило нас позначити скаргу як «вирішену» в нашій системі.

Гравець з Австралії поскаржився на те, що не отримав від онлайн-казино VIP-пропозицію рівня 8, бонус у розмірі 450 доларів США. Казино спочатку стверджувало, що бонус був наданий. Після подальшого спілкування казино вирішило зарахувати бонус на рахунок гравця. Гравець підтвердив, що проблему вирішено, хоча й висловив невдоволення початковою відповіддю казино. Згодом ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Австралії подав запит на зняття коштів 26 липня, але ще не отримав його, оскільки йому неодноразово казали, що в казино є високий попит і процес займе більше часу. Після ретельного розслідування з боку казино гравець отримав усі свої виграші.

Гравець з Нової Зеландії не зміг зняти рахунок через проблеми з платіжним процесором. Через 2 місяці після подання скарги казино вручну вивело гроші на альтернативний спосіб оплати. Скаржник підтвердив, що платіж було успішно зараховано на цей спосіб оплати. Скарга вирішена.

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з отриманням своїх рекламних виграшів. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Мальти подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Білорусі відчував труднощі з виведенням виграшу через обмежену доступність способів оплати. Гравець разом з казино знайшли рішення, і гравець вже підтвердив, що перші платежі успішно оброблені. Вважаємо скаргу вирішеною.

Гравець з Нідерландів намагався зняти 210 євро, але казино продовжувало скасовувати зняття. Незважаючи на завершення процесу перевірки та підтвердження адреси електронної пошти, гравець не отримав чіткої відповіді від казино щодо проблеми. Після подання скарги казино заявило, що електронна пошта не була перевірена, гравець довів протилежне. Після цього зняття було успішно оброблено, і проблему було вирішено.

Гравець з Нідерландів чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Спочатку він був стурбований через те, що казино не відповіло на службу підтримки та електронну пошту. Однак проблему було вирішено, коли казино перерахувало повну суму в 597 євро на його банківський рахунок. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

У гравця з Нідерландів заблоковано обліковий запис, що не дозволяє йому отримати доступ до 5000 євро. Незважаючи на звернення до казино, він отримує таку саму відповідь, і його питання не вирішується протягом 4 тижнів.

Гравець з Австралії зробив депозит у розмірі 50 доларів США через платіжну систему Paydo, але кошти не надійшли на його рахунок у казино. Після закриття рахунку та запиту на відшкодування, казино попросило документи для підтвердження. Однак казино продовжує відкладати процес і неодноразово просить підтвердження тієї самої транзакції. Після нашого втручання ми змогли допомогти вирішити проблему гравця. Гравець підтвердив, що скаргу було успішно розглянуто.

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Після того, як ми зв’язалися з казино, гравець повідомив нас, що його обліковий запис нарешті перевірено, а виграш успішно виплачено, тому ми закрили скаргу як «вирішено».

Гравець з Гайани не зміг вивести свій виграш за допомогою бажаного способу оплати. Казино обробило платіж вручну, але гравець стверджував, що не отримала виплату спірної суми. Після розслідування банк гравця підтвердив, що вона отримала платіж від казино. Сума отриманого платежу відрізнялася від очікуваної гравцем через різницю в курсах валют. Скарга вирішена.

Гравець зі Швейцарії подав запит на зняття коштів 23 січня 2025 року, але не отримав жодних коштів і стверджував, що казино зволікає, не надавши пояснень. Після скарги гравця казино вибачилося та продовжило платіж. Гравець підтвердив, що ніколи раніше не стикався з проблемами і на той момент не мав активного бонусу. Після того, як гравець висловив задоволення результатом, команда розгляду скарг позначила справу як вирішену.

Гравець з Німеччини виграв велику суму в 10 000 євро в казино Goodman. Перші два зняття по 2500 євро кожен було отримано, але решту суми було відкладено без чіткої причини з боку казино. Гравець неодноразово звертався до казино та отримував загальні відповіді, незважаючи на умови казино, які встановлювали обмеження на зняття «5000 євро на день і 10 000 євро на тиждень». Після того, як ми зв’язалися з казино, вони заявили, що це технічна помилка, і передали проблему своєму постачальнику платіжних послуг. Зрештою гравець підтвердив, що отримав решту 5000 євро. Казино подякувало гравцеві за терпіння та підтвердило успішні операції. Потім ми закрили скаргу як "вирішено".

Гравець зі Швейцарії зіткнувся із затримками з виведенням 5000 євро, що відповідає денному ліміту. У гравця все ще є 19 000 євро, які чекають на виплату. Вони також стурбовані відповідями казино та суперечливою інформацією про терміни платежу. Ми зв’язалися з казино, але перш ніж воно відповіло, гравець повідомив нас про отримання платежів і попросив розглянути скаргу як вирішену, тому ми закрили її відповідно.

Гравець зі Швейцарії стикається з труднощами з верифікацією рахунку для виведення коштів через зміну адреси проживання. Казино постійно відхиляє документи, оскільки вони не збігаються з адресою реєстрації. Скаргу було вирішено, оскільки гравець перевірив себе та отримав гроші від казино.

Гравець із Бразилії подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець зі Швейцарії незадоволений процесом вилучення. Після запиту на виведення рахунок гравця був заблокований без пояснення причин. Казино відповіло і заявило, що обліковий запис закрито з причин відповідальних ігор, але гравець все одно отримає оплату свого балансу. Тоді казино заявило, що через причину закриття рахунку кошти можуть бути виплачені лише банківським переказом, тому платежі надсилатимуться щотижня. Зрештою, гравець отримав оплату в повному обсязі, і скарга була вирішена.

Гравець з Німеччини виграв 8000 євро і розділив виведення коштів на частини, очікуючи, що вони будуть оброблені протягом години відповідно до поширених запитань казино. Однак через чотири дні гравець не отримав жодних коштів і був розчарований повторними виправданнями від служби підтримки клієнтів, включаючи VIP-менеджера, який, здавалося, зволікав. Проблему було вирішено, коли гравець отримав усі свої виграші після подальшого спілкування з командою розгляду скарг, яка сприяла процесу. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець з Мальти подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Вони ще не отримали своїх грошей. Після подання скарги гравець отримав частину коштів, але продовжував стикатися із затримками та оманливою інформацією від казино щодо суми, що залишилася. Зрештою гравець підтвердив, що отримано повну суму, і проблему було позначено нами як вирішену.

Гравець з Вірменії зіткнувся з затримкою платежу в казино NewLucky на два дні, що призвело до втрати 300 євро. Незважаючи на повідомлення, що зняття було оброблено, кошти все ще не надійшли. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що гроші були зняті.

Гравець із Баварії 9 днів чекала, поки казино опрацює її запит на зняття коштів, який залишився нерозглянутим. Незважаючи на свої запити, вона отримувала лише стандартні відповіді без будь-яких термінів чи пояснень. Зрештою, після наполегливих перевірок, платіж гравця було скасовано, і вона підтвердила отримання коштів на свій банківський рахунок.

Гравець з Росії зіткнувся з затримкою в обробці виведення, яке не було завершено протягом трьох днів. Незважаючи на обіцянки казино вивільнити кошти, жодних пояснень щодо крадіжки не було надано. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що платіж було здійснено. Скарга була позначена як «вирішена» в системі, і гравцеві було запропоновано звернутися за допомогою в майбутньому, якщо вона знадобиться.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.