Огляд LuckyHour Casino

Гравець з Австралії намагалася зняти 750 доларів з онлайн-казино тиждень тому, але не отримала своїх коштів. Служба обслуговування клієнтів казино не допомогла: або не відповідала, або передчасно завершила спілкування в чаті. Обліковий запис гравця було перевірено, а виграш було накопичено з бонусу за лояльність у розмірі 50 доларів США після втрати 800 доларів із депозитом. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино, гравець не отримав конкретної відповіді. Через два тижні гравець повідомив, що кошти надійшли на її рахунок. Ми підтвердили це рішення та позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Угорщини чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Команда розгляду скарг порадила гравцеві зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу, посилаючись на можливі причини затримки, такі як процес перевірки KYC або велика кількість запитів на зняття коштів. Пізніше гравець підтвердив, що отримав відкликання. Отже, група розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену».

Гравець з Австрії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Ми зв’язалися з казино, і воно повідомило нам, що гравець зробив помилку у своїй електронній адресі, коли запитував вилучення, що спричинило деякі технічні проблеми. Однак гравець надіслав запит на зняття через інший спосіб оплати, і гроші були успішно зараховані йому, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини відчуває певні проблеми з бонусними виграшами, і підтримка не допомагає. Казино визнало, що виграші гравців були списані помилково, тому вирішили повернути максимальний виграш, який гравець міг зняти з цього бонусу.

Гравець з Німеччини попросив самовиключення через проблеми з азартними іграми. Він вважає, що не можна дозволяти вкладати кошти в сестринські казино. Казино вирішило повернути кошти, тому ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець з Австралії повідомила про затримку в отриманні її 300 доларів з казино, незважаючи на 3-денний час обробки в казино. Гравець також зазначив неузгодженість у спілкуванні зі службою підтримки клієнтів казино щодо тривалості переказу. Однак проблему було вирішено після того, як гравець отримав кошти та підтвердив рішення, що змусило нас позначити скаргу як «вирішену» в нашій системі.

Гравець з Австралії поскаржився на те, що не отримав від онлайн-казино VIP-пропозицію рівня 8, бонус у розмірі 450 доларів США. Казино спочатку стверджувало, що бонус був наданий. Після подальшого спілкування казино вирішило зарахувати бонус на рахунок гравця. Гравець підтвердив, що проблему вирішено, хоча й висловив невдоволення початковою відповіддю казино. Згодом ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Австралії подав запит на зняття коштів 26 липня, але ще не отримав його, оскільки йому неодноразово казали, що в казино є високий попит і процес займе більше часу. Після ретельного розслідування з боку казино гравець отримав усі свої виграші.

Гравець з Нової Зеландії не зміг зняти рахунок через проблеми з платіжним процесором. Через 2 місяці після подання скарги казино вручну вивело гроші на альтернативний спосіб оплати. Скаржник підтвердив, що платіж було успішно зараховано на цей спосіб оплати. Скарга вирішена.

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з отриманням своїх рекламних виграшів. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Мальти подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Білорусі відчував труднощі з виведенням виграшу через обмежену доступність способів оплати. Гравець разом з казино знайшли рішення, і гравець вже підтвердив, що перші платежі успішно оброблені. Вважаємо скаргу вирішеною.

Гравець з Нідерландів чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Спочатку він був стурбований через те, що казино не відповіло на службу підтримки та електронну пошту. Однак проблему було вирішено, коли казино перерахувало повну суму в 597 євро на його банківський рахунок. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

У гравця з Нідерландів заблоковано обліковий запис, що не дозволяє йому отримати доступ до 5000 євро. Незважаючи на звернення до казино, він отримує таку саму відповідь, і його питання не вирішується протягом 4 тижнів.

Гравець з Австралії зробив депозит у розмірі 50 доларів США через платіжну систему Paydo, але кошти не надійшли на його рахунок у казино. Після закриття рахунку та запиту на відшкодування, казино попросило документи для підтвердження. Однак казино продовжує відкладати процес і неодноразово просить підтвердження тієї самої транзакції. Після нашого втручання ми змогли допомогти вирішити проблему гравця. Гравець підтвердив, що скаргу було успішно розглянуто.

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Після того, як ми зв’язалися з казино, гравець повідомив нас, що його обліковий запис нарешті перевірено, а виграш успішно виплачено, тому ми закрили скаргу як «вирішено».

Гравець з Гайани не зміг вивести свій виграш за допомогою бажаного способу оплати. Казино обробило платіж вручну, але гравець стверджував, що не отримала виплату спірної суми. Після розслідування банк гравця підтвердив, що вона отримала платіж від казино. Сума отриманого платежу відрізнялася від очікуваної гравцем через різницю в курсах валют. Скарга вирішена.

Гравець з Німеччини виграв велику суму в 10 000 євро в казино Goodman. Перші два зняття по 2500 євро кожен було отримано, але решту суми було відкладено без чіткої причини з боку казино. Гравець неодноразово звертався до казино та отримував загальні відповіді, незважаючи на умови казино, які встановлювали обмеження на зняття «5000 євро на день і 10 000 євро на тиждень». Після того, як ми зв’язалися з казино, вони заявили, що це технічна помилка, і передали проблему своєму постачальнику платіжних послуг. Зрештою гравець підтвердив, що отримав решту 5000 євро. Казино подякувало гравцеві за терпіння та підтвердило успішні операції. Потім ми закрили скаргу як "вирішено".

Гравець зі Швейцарії зіткнувся із затримками з виведенням 5000 євро, що відповідає денному ліміту. У гравця все ще є 19 000 євро, які чекають на виплату. Вони також стурбовані відповідями казино та суперечливою інформацією про терміни платежу. Ми зв’язалися з казино, але перш ніж воно відповіло, гравець повідомив нас про отримання платежів і попросив розглянути скаргу як вирішену, тому ми закрили її відповідно.

Гравець зі Швейцарії стикається з труднощами з верифікацією рахунку для виведення коштів через зміну адреси проживання. Казино постійно відхиляє документи, оскільки вони не збігаються з адресою реєстрації. Скаргу було вирішено, оскільки гравець перевірив себе та отримав гроші від казино.

Гравець із Бразилії подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець зі Швейцарії незадоволений процесом вилучення. Після запиту на виведення рахунок гравця був заблокований без пояснення причин. Казино відповіло і заявило, що обліковий запис закрито з причин відповідальних ігор, але гравець все одно отримає оплату свого балансу. Тоді казино заявило, що через причину закриття рахунку кошти можуть бути виплачені лише банківським переказом, тому платежі надсилатимуться щотижня. Зрештою, гравець отримав оплату в повному обсязі, і скарга була вирішена.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.