Огляд Betify Casino

Гравець з Азербайджану стверджує, що казино звинуватило його в наданні підроблених доказів. Він записав відео, доводячи свою легітимність, але казино все одно закрило його обліковий запис і відмовляється повторно підтверджувати його особу. Гравець стверджує, що його попередило казино, але не надає контексту для цього попередження. У казино нам повідомили, що для перевірки гравець використав підроблений рахунок за комунальні послуги. Перевіривши документ, ми погодилися, що казино діяло відповідно до його умов. Оскільки гравець навмисно надав фальсифіковану документацію, ми були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Іспанії зіткнувся з затримкою виведення коштів через неодноразові запити на перевірку документів. Незважаючи на надсилання необхідних документів багато разів, обліковий запис гравця залишався неперевіреним і обмеженим. Гравець та її партнер, який також мав обліковий запис у тому самому казино, використовували один і той самий метод оплати для депозитів, що було порушенням умов казино. В результаті казино заблокувало рахунок партнера. Незважаючи на спроби гравця вирішити проблему, включно з пропозицією закрити її власний рахунок, казино продовжувало вимагати ту саму документацію. Ми дійшли висновку, що казино діяло в межах своїх прав через порушення своєї політики, тому скаргу було відхилено.

Обліковий запис гравця з Японії несподівано видалили після того, як він подав заявку на зняття своїх виграшів у розмірі 1160 доларів після перевірки KYC. Ніяких пояснень або повідомлень про видалення облікового запису гравець не отримував. Після розслідування ми дійшли висновку, що дії казино щодо видалення облікового запису гравця були виправданими, що призвело до відхилення скарги гравця.

Гравець з Фінляндії мав проблеми з процесом перевірки рахунку в онлайн-казино. Незважаючи на надання чітких зображень необхідних документів, казино продовжувало відхиляти їх з міркувань якості. Спроби гравця звернутися за ручною допомогою до служби підтримки були безуспішними. Ми намагалися допомогти, попросивши приклади відхилених документів для подальшого дослідження. Однак гравець не відповів на наш запит, що заважало нам продовжити дослідження проблеми. У результаті скарга була відхилена.

Гравець з Узбекистану був зареєстрований в казино, але помилково вказав стару адресу. Вона пройшла первинну перевірку після того, як надала рахунки за комунальні послуги як підтвердження проживання, але казино заблокувало її рахунок і конфіскувало її кошти, коли вона спробувала зняти виграш, посилаючись на невірну інформацію. Гравець переписувався зі службою підтримки казино, які були задоволені її доказами та виправили її дані. Потім вона пройшла повторну верифікацію та змогла робити депозити. Однак пізніше казино заявило, що гравець не надав належних документів і що селфі показало, що це не та сама людина. Гравець спростувала це, заявивши, що не надавала селфі та проходила відеоверифікацію. Нам надали докази, що підтверджують рішення казино, і ми дійшли висновку, що казино діяло правильно відповідно до своїх умов. Скаргу відхилено як необґрунтовану.

Гравець із Сербії відкрив білет 22 вересня щодо виграшу. Незважаючи на те, що гравець раніше програвав гроші на слотах, він заявив про несправедливість з боку казино та хотів отримати виграш. Після серії спілкування з командою розгляду скарг гравець підтвердив, що проблему вирішено. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

У гравця з Бразилії неодноразово виникали проблеми зі зняттям коштів. Депозити оброблено успішно, але спроби зняти за допомогою ключа PIX призвели до системних помилок. Незважаючи на введення всієї необхідної інформації, гравець продовжував отримувати недійсне повідомлення про помилку. Ми намагалися допомогти гравцеві, запитуючи відповідні деталі та продовживши час відповіді. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець зі Швеції зробив кілька запитів електронною поштою на закриття свого рахунку в казино. Незважаючи на запевнення в чаті, що процес буде прискорений, його обліковий запис залишається відкритим. Скарга гравця була успішно вирішена.

У гравця з Португалії виникли проблеми зі службою підтримки клієнтів в онлайн-казино, і під час перевірки його рахунку було незавершене зняття коштів. Після того, як команда розгляду скарг залучилася, гравець повідомив, що всі проблеми вирішено. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.