Огляд Gamix Casino

Гравець отримав від казино бездепозитні безкоштовні обертання, виконав вимогу щодо відіграшу, але не зміг вивести виграш. Потім гравець вніс депозит і продовжив грати, але казино відхилило виведення коштів і конфіскувало весь виграш з бонусу, стверджуючи, що гравець мав би внести депозит, перш ніж отримати бонус.

Гравець з Бразилії виграв понад 40 000 доларів, але зіткнувся з блокуванням рахунку після запиту про час виведення коштів. Казино заявило, що він залежний, і відмовилося виплатити йому виграш. Команда з розгляду скарг намагалася допомогти, запросивши додаткову інформацію та продовживши терміни зв'язку; однак через відсутність відповіді від гравця розслідування не могло бути продовжено. Відповідно, скаргу було закрито, але гравець міг знову відкрити її в майбутньому, якщо захоче знову взяти участь.

Гравець з Греції чекав на виведення коштів менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Команда зі скарг повідомила, що затримка могла бути пов'язана з поточною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення коштів. Було уточнено, що якщо обліковий запис гравця буде перевірено, а виведення коштів схвалено, то втручання відбудеться, якщо виплата не буде отримана протягом 14 днів. Гравця попросили подати лише одну скаргу щодо цього питання надалі.

Гравець з Греції запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не було оброблено. Ми повідомили гравцеві про типові терміни обробки виведення коштів та запросили оновлення щодо статусу його виведення. Однак, через відсутність відповіді від гравця після наших запитів, ми не змогли провести подальше розслідування, і скаргу було відхилено.

Гравець з Японії зіткнувся з проблемою: депозит у розмірі 500 євро не відобразився, і він не зміг зв'язатися зі службою підтримки. Крім того, у нього був запит на виведення 1850 євро від 16 травня, який залишився необробленим. Команда з розгляду скарг намагалася вирішити ситуацію, кілька разів зв'язавшись з казино, але не отримала відповіді. Через відсутність співпраці з боку казино та відсутність дійсної ліцензії скаргу було позначено як «невирішену». Гравцеві було рекомендовано враховувати відгуки та рейтинги казино для подальшого вибору.

Гравець з Люксембургу зіткнувся з блокуванням облікового запису в казино Gamix після запиту на виведення 0,37 ETH, незважаючи на те, що раніше було внесено 0,6 ETH. Він не отримав жодної відповіді через онлайн-чат чи електронну пошту щодо заборони. Команда зі скарг кілька разів намагалася зв'язатися з казино для отримання роз'яснень, але не отримала жодної співпраці. У результаті скаргу було позначено як «невирішену» з надією, що зниження рейтингу казино призведе до відповіді.

Гравець з Литви зробив кілька депозитів у казино Gamix і успішно подав запит на зняття 1,2 ETH, але минуло понад 65 годин без отримання коштів. Незважаючи на те, що він кілька разів звертався до чату, йому сказали, що справу було передано, але прогресу не було. Запит KYC не надходив, і він підозрював, що казино обманює гравців. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що отримано відкликання після понад 96 годин очікування. Команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішено".