Огляд Dazard Casino

Гравець з Німеччини нещодавно виграв 3600 євро та зняв гроші, але його було скасовано через запит на додатковий депозит. Скріншот. Згодом вони запросили виплату 3400 євро банківським переказом, але виникли затримки та технічні проблеми. Скарга гравця була успішно вирішена.

У гравця з Німеччини виникла технічна проблема під час гри. Гравець заявив, що сума виграшу була зменшена. Казино пояснило, що оскільки гравець використовував виграші від бонусу для накопичення подальших виграшів, виграші підпадають під дію правила максимального виведення бонусу. Однак ми дотримувалися думки, що бонус мав бути закінчений після виконання вимог щодо ставок, і що тоді виграші повинні бути необмеженими та не підлягати такому правилу. Казино хотіло зберегти свою позицію в цій справі, тому скаргу зрештою було закрито як «нерозглянуту». Скаргу було повторно відкрито на прохання казино, і після тривалого обговорення було досягнуто угоди між казино та гравцем про відновлення виграшу. Коли гравець підтвердив отримання платежів, скаргу було вирішено.

Гравець зрозумів, що йому дозволено грати в казино, навіть якщо він просив заблокувати його в усіх казино на платформі. Не зовсім зрозуміло, чи був рахунок заблокований через проблеми з азартними іграми. Поки це питання обговорювалося з казино, гравець заявив, що він більше не хоче займатися цим питанням, і тому скаргу було відхилено.

Гравець з Норвегії двічі подав запит на постійне самовиключення з казино, використовуючи свою зареєстровану електронну адресу, але казино стверджувало, що електронні адреси не збігаються. Незважаючи на ці запити, гравець продовжував грати, оскільки рахунок залишався розблокованим. Пізніше гравець уточнив, що проблема виникла через використання двох дещо різних адрес електронної пошти. Після надсилання виправленого запиту на самовиключення обліковий запис було успішно закрито. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

У гравця з Австралії була проблема із затримкою депозиту з її криптогаманця в казино. Незважаючи на підтвердження від її біржі, що гроші були отримані казино, її депозит не оброблявся майже 24 години. Казино постійно запевняло її, що вони вирішують проблему. Проблему гравця було вирішено, коли казино виявило, що вона зробила депозит, не ввівши тег призначення (мемо), який є вирішальним для криптовалютних платежів. Після ретельного розслідування казино вручну додало кошти на її рахунок. Скаргу було закрито як "вирішено".

Гравець із Німеччини зіткнувся з труднощами, коли казино приймало документ про підтвердження його адреси, незважаючи на те, що раніше його приймали інші казино. Після зіткнення з проблемами з казино, включно зі службою підтримки клієнтів, казино зрештою підтвердило його рахунок і завершило виплату. Незважаючи на дозвіл, гравець знайшов цей процес незручним. Відтоді група розгляду скарг закрила скаргу, оскільки проблему було успішно вирішено.