Огляд ViperWin Casino

Гравець з Німеччини виконав вимогу щодо відіграшу €1250 для отримання бонусу лояльності у розмірі €250, але казино відмовило йому у виплаті бонусу, заявивши, що потрібно відіграти ще €1250. Він стверджував, що це було шахрайством, і що в умовах не було зазначено жодних подальших вимог щодо відіграшу. Гравець не відповів на запити щодо доказів та зв'язку з казино, що призвело до закриття скарги через відсутність співпраці. Скаргу було закрито без вирішення, але її можна було б повторно відкрити, якби гравець відновив зв'язок.

Гравець з Німеччини запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання скарги. Його гроші ще не були отримані. Команда з розгляду скарг втрутилася після рекомендованого періоду очікування, і проблему було вирішено після того, як гравець надав необхідну документацію та зв'язався з казино. Гравець підтвердив, що виведення коштів було успішно оброблено, що призвело до того, що скаргу було позначено як вирішену.

Гравець з Німеччини запросив виведення 4470 євро два тижні тому після виконання вимог щодо відіграшу бонусу. Незважаючи на 16 днів очікування, казино не обробило жодних виплат. Проблему було передано до казино, яке пояснило, що виведення коштів було призупинено через очікувану перевірку KYC. Після того, як гравець надав необхідні документи, обліковий запис було перевірено, і казино почало обробку виплат. Зрештою, всі непогашені суми були успішно виплачені, що призвело до вирішення скарги.

Гравець з Німеччини запросив виведення коштів місяць тому та неодноразово звертався до служби підтримки, але не отримував жодних оновлень чи інформації про свій виграш. Після серії повідомлень щодо перевірки KYC та подання документів, обліковий запис гравця було перевірено, і два з його запитів на виведення коштів були успішно оброблені. Казино підтвердило, що решта виведень коштів будуть пріоритетними, що призвело до вирішення скарги. Гравець висловив подяку за отриману допомогу, і скарга була позначена як вирішена командою зі скарг.

Гравка з Угорщини чекала три тижні, щоб вивести свої кошти з казино. Її скаргу було вирішено після спілкування з командою з розгляду скарг, яка підтвердила, що її питання було вирішено задовільно. Гравка позначила скаргу як вирішену, вказавши на свою задоволеність результатом. Команда з розгляду скарг задокументувала вирішення у своїй системі та залишалася доступною для будь-яких майбутніх проблем.

Гравець з Німеччини чекав понад два тижні на виведення коштів, яке не було оброблено, незважаючи на підтвердження успішного завершення перевірки його облікового запису. Він також повідомив, що протягом цього періоду не зміг отримати жодної допомоги через живий чат. Ми раді повідомити, що гравець з того часу підтвердив, що виведення коштів було успішно отримано та виплачено казино.

Гравець з Німеччини мав три очікувані виведення коштів по 500 євро кожне, які не оброблялися протягом двох тижнів. Він отримував повторювані відповіді від служби підтримки щодо збільшення обсягів транзакцій, що призвело до затримок. Проблему було вирішено після того, як гравець позначив скаргу як вирішену, вказавши, що він отримав необхідну допомогу. Команда з розгляду скарг підтвердила вирішення та запропонувала подальшу підтримку з будь-яких майбутніх проблем.

Гравець з Норвегії звернувся до казино з проханням про закриття облікового запису, але вони відмовилися відповідати на її електронні листи чи запити в чаті. Вона отримала чотири різні адреси електронної пошти для зв'язку, але жодна з них не дала відповіді. Команда зі скарг повідомила їй, що вони не можуть змусити казино закривати облікові записи, якщо немає ознак проблем з азартними іграми, і запропонувала їй відмовитися від розсилки та припинити користуватися обліковим записом. Через відсутність її відповіді скаргу було закрито, але вона зберегла за собою можливість знову відкрити її в майбутньому.

Гравчиня з Канади мала 18 750 доларів США на виведення коштів, які казино не обробляло тижнями, незважаючи на заяви про швидкі виплати. Попередні виведення коштів були успішними, що свідчило про перевірку її облікового запису, що змусило її підозрювати шахрайство, пов'язане із затримкою виплат для отримання більших виграшів. Команда з розгляду скарг спробувала розслідувати це, запросивши у неї додаткову інформацію, але через відсутність відповіді скаргу було закрито. Команда залишалася готовою допомогти, якщо вона вирішить повторно відкрити скаргу в майбутньому.

Гравець з Австралії два тижні тому подав запит на виведення коштів, але, незважаючи на неодноразові запити, він отримав ті самі відповіді щодо затримок платежів без жодного прогресу. Команда зі скарг намагалася допомогти йому, запросивши додаткову інформацію та продовживши час відповіді. Однак, через відсутність відповіді з його боку, скаргу було закрито. Команда зі скарг залишалася доступною, якщо він вирішить повторно відкрити скаргу в майбутньому.