Огляд Betano Casino

Гравець з Португалії зіткнувся з проблемами у слоті Spellmater, зазнавши значних збоїв, які вплинули на функціональність гри та лічильники бонусів. Незважаючи на звернення до Betano за роз'ясненнями, казино підтвердило правильність сплачених та витрачених сум, але не вирішило конкретні питання, пов'язані з ним. Гравець повідомив про втрату понад 40 євро через ці збої, що підтверджується фотографіями та відео, які він надіслав до казино. Скаргу було закрито через відсутність реакції гравця на подальші запити та запити на докази, що перешкодило проведенню додаткового розслідування або вирішенню проблеми.

Гравець з Мексики був стурбований тим, що казино, яке, як повідомляється, закрилося через відмивання грошей невдовзі після того, як він вніс гроші для гри. Він звернувся за допомогою щодо того, як повернути свої кошти. Команда з розгляду скарг спробувала зв'язатися з казино, щоб вирішити проблему, але зрештою не отримала відповіді. У результаті скаргу було позначено як «невирішену», і гравцеві було рекомендовано звернутися до eCOGRA та Мексиканського управління азартних ігор для отримання подальшої допомоги у поверненні його коштів.

Гравець з Чилі вніс 200 000 CLP на свій рахунок Betano та збільшив свій баланс до 976 000 CLP. Однак його запит на виведення коштів було відкладено через неодноразові заяви про те, що його фотографія на посвідченні особи була відредагована, незважаючи на те, що він надсилав її понад 40 разів. Він пропонував підтвердити своє посвідчення особи через відеодзвінок, але не отримав свій виграш. Питання залишалося невирішеним, оскільки гравець не відповів на запити команди зі скарг, що призвело до закриття скарги. Гравець зберіг за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому.

Гравець з Мексики зіткнувся з проблемами з верифікацією облікового запису після виконання вимог щодо ставок для отримання безкоштовних обертань. Хоча він був впевнений, що у нього лише один обліковий запис, казино заявило, що у нього є ще один, і запросило повторні документи, не надавши чіткої відповіді. Проблему було вирішено після того, як гравець співпрацював у процесі верифікації, що призвело до підтвердження казино щодо дійсності його облікового запису. Скаргу було позначено в системі як «Вирішено».

Гравець з Мексики придбав безкоштовні обертання, але не отримав їх або відшкодування за свою оплату. Команда зі скарг намагалася отримати від нього більше інформації, але через відсутність відповіді не змогла продовжити розслідування. Відповідно, скаргу було закрито, хоча гравець зберіг за собою можливість відкрити її знову в майбутньому, якщо захоче відновити спілкування.

Гравець з Онтаріо мав занепокоєння щодо свого VIP-статусу в Betano, оскільки він отримав суперечливу інформацію від служби підтримки та свого колишнього VIP-менеджера. Після подання скарги на невірну інформацію про виведення коштів, він запідозрив, що його виключення з VIP-програми було пов'язане з його запитами на отримання кредитів на ставки. Він звернувся за роз'ясненнями щодо суперечливих відповідей та хотів отримати пояснення щодо втрати свого VIP-статусу. Скаргу було відхилено після його прямого прохання про його видалення, і питання більше не вирішувалося.

Гравець з Онтаріо спробував внести 5 доларів через Google Play і йому повідомили, що він може вивести кошти на Interac. Однак, перевіривши варіанти виведення, він побачив у списку лише Google Play. Він відчув, що його ввели в оману щодо варіантів та часу виведення коштів. Питання було закрито, коли команда зі скарг підтвердила, що варіанти виведення коштів доступні йому без будь-яких обмежень.

Гравець з Онтаріо виграла $45,60 у «LIVE TRIVIA», але зіткнулася з технічною проблемою, через яку її фішки зникли. Незважаючи на надання доказів своїх виграшів, їй було заборонено доступ до казино, що вона вважала заплутаним і несправедливим. Вона вважала, що казино не належним чином розслідувало її скаргу, і була розчарована проблемами спілкування, з якими вона зіткнулася. Команда розгляду скарг пояснила, що казино мали право обмежувати облікові записи, і оскільки реальні гроші не були утримані, вони не могли проводити подальше розслідування. Отже, її скаргу було закрито.

Гравець із Мексики успішно подав запити на зняття 2888 і 15 001, але так і не отримав кошти. Після запиту про затримки йому заблокували доступ до казино. Команда розгляду скарг втрутилася, і пізніше гравець підтвердив, що кошти були зараховані, хоча його обліковий запис залишався заблокованим. Через відсутність відповіді щодо стану облікового запису скаргу було врешті відхилено.