Гравця з Великобританії попросили надати документи для додаткової перевірки. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Ім'я користувача CR***21
Раніше зареєстрований на цьому сайті кілька місяців тому, тепер хочу, щоб я знову надіслав документи для виведення виграшів
Мої дані та банківські реквізити не змінилися
Виникла така ж проблема з luckywheel bingo, щоб вивести £47
Надіслали обом без відповіді
Обидва є ігровими сайтами Jumpman
Прошу втрутитися та вирішити
Пол к***
Шановний Cressy6964!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Кожне казино унікальне і в різний час вимагає від гравців різні документи. Немає нічого незвичайного в тому, що казино вимагає додаткової перевірки особи.
Боюся, вам доведеться пройти цей процес, і я б рекомендував вам повністю співпрацювати з казино, якщо ви хочете отримати свій виграш. Будь ласка, тримайте нас в курсі, якщо буде щось нове.
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна