ГоловнаСкаргиLegiano Casino - Затримка зняття коштів

Legiano Casino - Затримка зняття коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 6 990 €

Legiano Casino
Надіслано: 17.03.2025
Відкрито Поточний статус

Очікування відкладеної виплати

0d 17h 30m 38s

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Іспанії надіслав запит на зняття коштів перед надсиланням даної скарги, однак гроші досі не прийшли.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,

Я відкриваю цю скаргу щодо мого виведення коштів із казино Legiano. 6 березня я відкрив у них рахунок і вніс 1000 євро. Я виграв понад 5000 євро і попросив тричі зняти кошти по 500 євро протягом трьох днів поспіль (6-7 і 8 березня). З тих пір жодне зняття коштів не оброблялося, і я не отримував жодних коштів.

Загальна сума становить 6990 євро, і після кількох контактів у чаті та навіть із моїм менеджером через Telegram я не зміг вирішити проблему. Насправді мій менеджер тиждень не відповідає на мої повідомлення.

Останнім оновленням у чаті було те, що вони просили прискорити мої незавершені зняття коштів, але ситуація не змінилася, і вони не були оброблені.


Отже:

  • Наразі я не отримував жодних відкликань від Легіано.
  • Я не проводив KYC, оскільки здається, що мій обліковий запис не потребує перевірки.
  • Я відмовився від початкового бонусу, щоб уникнути майбутніх проблем, тому я не використовував жодних бонусів.


Чи не могли б ви мені допомогти?

Я був би вдячний, якщо б ви могли зв’язатися з казино, щоб обробити мої зняття коштів.


Дякую і вітаю,


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, Johnlc89!

Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг


P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Автоматичний переклад.

Скарга знаходиться на етапі підтвердження і буде опрацьована за 0d 17h 30m 38s

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого