Огляд Cherry Spins Casino

Гравець з Квебеку подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Команда розгляду скарг зв’язалася з гравцем щодо стандартного часу обробки зняття коштів і попросила оновити інформацію про ситуацію. Однак через відсутність відповіді від гравця скаргу не вдалося розглянути далі, тому її було відхилено.

Гравець з Німеччини виграла 102,75 євро в січні, але не отримала свій виграш. Незважаючи на її спроби запитати про виплату в чаті, вона постійно отримувала ту саму відповідь, що вказувала, що у неї немає коштів для зняття, навіть після надання підтвердження свого виграшу. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, щоб отримати роз’яснення щодо ситуації гравця та процесу KYC, але жодної відповіді від казино не надійшло. Отже, скаргу було закрито як «нерозглянуту».

Гравець з Канади грала в казино Cherry Spin і виграла в грі 5000 доларів, але після виходу з системи та повернення до неї виявила, що виграш відсутній на її рахунку. Незважаючи на те, що вона негайно зв’язалася зі службою підтримки, не було жодного рішення чи повідомлення щодо її законних виграшів. Команда розгляду скарг звернулася до казино, щоб отримати відповідь, але зрештою класифікувала скаргу як «нерозглянуту» через відсутність зв’язку з казино. Гравцям порадили подати офіційну скаргу в орган ліцензування казино для подальших дій.

Гравець з Онтаріо зіткнувся з проблемами виведення коштів після використання безкоштовного бонусу в 50 доларів. Хоча вона дотримувалася умов, граючи на потрібну суму, казино стверджувало, що вона порушила їх, коли збільшила свої ставки. Вона продовжувала шукати докази цього твердження та не отримала задовільної відповіді. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді від гравця, що завадило подальшому розслідуванню справи.

Гравець з Німеччини вніс гроші та виграв 400 євро, але виявив, що немає можливості зняти гроші. Він не отримав жодної відповіді від служби підтримки казино. Після розслідування було встановлено, що у гравця немає балансу, який можна вивести, через недотримання умов ставок, незважаючи на те, що він зробив кілька депозитів і отримав бонуси. Команда розгляду скарг звернулася до казино за роз’ясненнями, але не отримала відповіді. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту» через відсутність співпраці з боку казино, і гравцеві порадили звернутися до органу ліцензування для подальшої допомоги.

Гравець з Квебеку подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші їй ще не надійшли. Вона повідомила, що її рахунок був заблокований після того, як вона спробувала зняти свій виграш. Казино нібито заявило, що вона порушила правила, але не уточнило, які саме. Незважаючи на зусилля нашої команди виступити посередником, казино не надало достатньо інформації для вирішення проблеми. Ми порадили гравцеві зв’язатися з Управлінням ігор Кюрасао для подальшої допомоги та закрили скаргу як нерозглянуту через відсутність співпраці з боку казино.

Гравець з Онтаріо чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Гравець повідомив про те, що казино не відповідає та обнулений баланс. Ми порадили гравцеві надати більше інформації, включаючи історію ігор і відповідне спілкування з казино. Однак гравець не зміг надати всі необхідні дані. Через відсутність відповіді ми не змогли продовжити розгляд справи та були змушені відхилити скаргу.

Гравець із Квебеку відповідала вимогам ставок і намагалася зняти виграш з 3 березня, однак сума зникла, і на її рахунку залишилося лише 30 доларів. Ми спробували зібрати більше інформації від гравця, щоб дослідити проблему, подовжуючи час відповіді вдвічі. Однак гравець не відповів на жодні запити. Отже, нам довелося відхилити скаргу через брак інформації.

Гравець із Британської Колумбії не зміг вивести виграш у розмірі 11 000 після того, як онлайн-казино Cherry Spins попросило його додатково підтвердити ідентифікатор. Незважаючи на подання необхідних документів, гравець не отримав відповіді та розкритикував обслуговування клієнтів казино. Через відсутність відповіді гравця ми не змогли продовжити розслідування, і скаргу було відхилено.