Огляд Mega Dice Casino

Гравець із Росії зіткнувся із затримками із незавершеним виведенням коштів із казино Telegram, незважаючи на те, що він виконав вимоги щодо ставок і правила казино, згідно з якими виведення коштів має бути миттєвим або тривати до 24 годин. Підтримка не запропонувала конкретних часових рамок для вирішення, залишаючи гравця невпевненим щодо того, коли його кошти будуть вивільнені. Проблему було вирішено, оскільки казино перерахувало гроші гравцеві, а скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець з Німеччини виграв 800 доларів США в турнірі після внесення 80 євро, але його запит на зняття коштів було відхилено, а рахунок заблоковано, незважаючи на підтвердження адреси. У казино стверджували, що дії були засновані на внутрішніх рішеннях. Група розгляду скарг дійшла висновку, що казино надало достатньо доказів того, що гравець порушив його умови. Таким чином, скаргу було закрито/відхилено, а гравцеві порадили переглянути правила казино та розглянути інші шляхи вирішення питань, пов’язаних зі ставками на спорт.

Гравець із Нідерландів подав запит на зняття коштів менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Гравця повідомили, що затримки могли бути спричинені великими обсягами зняття коштів, і порадили почекати. Після подальших дій гравець підтвердив, що проблему вирішено і виграш отримано. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Гравець з Латвії попередив інших про казино, заявивши, що зіткнувся з труднощами підтвердження рахунку, оскільки на платформі не було доступних опцій. Крім того, він повідомив про грубу та безкорисну службу підтримки клієнтів, яка не допомогла в процесі KYC. Команда розгляду скарг спробувала вирішити проблему, звернувшись до казино за роз’ясненнями щодо відхилення поданих гравцем документів. Однак, оскільки казино не відповіло протягом зазначеного терміну, скаргу було позначено як «нерозглянуту» через відсутність співпраці з боку казино, що могло негативно вплинути на його рейтинг.

Гравець з Німеччини зареєструвався в казино Mega Dice і вніс приблизно 19 000 євро. Після надання кількох підтверджуючих документів казино заявило про порушення умов і конфіскувало виграш гравця без пояснення причин, що призвело до недоступності облікового запису. Команда розгляду скарг спробувала виступити посередником, але відповідь казино була суперечливою та із запізненням. Зрештою, справу було закрито як відхилену після того, як команда розгляду скарг виявила кілька підозрілих елементів щодо перевірки KYC гравця, і гравцеві порадили подати скаргу до органу ліцензування.

Гравець з Росії вніс 2000 USDT на Megadice.com і збільшив баланс до 4000 USDT, але зіткнувся з численними запитами на підтвердження. Після завершення етапів перевірки його рахунок було заблоковано, а баланс скасовано без пояснення причин. Спроби гравця зв'язатися зі службою підтримки не увінчалися успіхом. Команда розгляду скарг провела розслідування та знайшла докази в казино, які вказують на те, що обліковий запис гравця був пов’язаний з кількома обліковими записами, що свідчить про нечесну поведінку. Незважаючи на те, що гравець наполягав на автентичності своїх документів, скаргу було відхилено через докази, надані казино.

Гравець з Румунії стверджував, що Mega Dice дозволили йому створити кілька облікових записів, незважаючи на його самовиключення через проблеми з азартними іграми. Він просив повернути депозити за вирахуванням коштів із відкритих ним додаткових рахунків. Скаргу було відхилено через недостатність доказів від гравця щодо його запитів на самовиключення та відсутність відповіді на подальші запити. Таким чином, проблему не можна було додатково досліджувати чи вирішити.

Гравець з Японії зайняв друге місце в турнірі MegaDice, але йому було відмовлено в нагороді, оскільки його рахунок був заблокований для отримання бонусів. Він не знав про це обмеження заздалегідь і вважав, що приз все одно слід було вручити, оскільки KYC було завершено, а попередні призи завжди виплачувались. Казино спочатку не виплачувало приз через недоступність свого рідного токена $DICE, але пізніше погодилося виплатити в USDT. Гравець отримав 500 USDT після надання адреси свого гаманця. Проблему було вирішено, підтвердивши платіж і порадивши гравцеві перевірити право на майбутні турніри безпосередньо в службі підтримки казино.

Гравець з Німеччини не зміг зняти 1000 доларів виграшу, оскільки казино закрило рахунок після запиту особистих банківських виписок і підтвердження особи. Гравець стверджував, що Німеччина не входить до списку обмежених казино, але казино наполягало на тому, що обліковий запис було закрито, оскільки гравець був із забороненої країни. Ми зв’язалися з казино, яке повернуло гравцеві кошти, але повідомило, що рахунок закрито, оскільки гравець є громадянином США. Гравець не відповів на подальші запити, що призвело до того, що ми відхилили скаргу через відсутність співпраці.

Гравець із Німеччини зареєструвався в казино Megadice, виграв понад 10 000 євро та спробував зняти 8 500 євро. Згодом його акаунт заблокували. Після звернення до служби підтримки проблема була вирішена, і гравець отримав свої гроші назад. Скаргу позначено як розглянуту.