Огляд Betfred Casino

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з проблемами зняття коштів після того, як Betfred заморозила її рахунок через триваюче самовиключення, термін дії якого, на її думку, закінчився. Після завершення періоду самовиключення Бетфред закрила свій рахунок без пояснень і зберегла свій баланс у розмірі приблизно 175 фунтів стерлінгів, незважаючи на її запити про повернення депозиту. Команда розгляду скарг подовжила час відповіді для гравця, але зрештою довелося відхилити скаргу через відсутність зв’язку з її боку, що завадило подальшому розслідуванню цього питання.

Гравець з Великої Британії ініціював кілька вилучень на загальну суму 19 188 фунтів стерлінгів, які були утримані через заяву про несанкціоновану діяльність. Претензію помилково відкрив гравець, який не впізнав ім’я «Petfre» для Betfred на своєму PayPal. Незважаючи на скасування претензії, зняття коштів залишалося незавершеним, і, як повідомляється, рахунок було закрито з анульованими всіма коштами. Команда розгляду скарг спробувала вирішити проблему, звернувшись до казино за оновленнями та роз’ясненнями щодо процесу перевірки KYC гравця. Однак зрештою справу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити команди, що завадило подальшому розслідуванню.

Гравець із Південної Африки внесла 490 рандів у казино Betfred, але це не відобразилося на її рахунку в казино. Незважаючи на надання підтвердження платежу та звернення за допомогою до служби підтримки, її проблема залишалася невирішеною через 72 години. Ми повідомили їй, що єдине рішення — зв’язатися з її постачальником платіжних послуг для розслідування. Через відсутність відповіді від гравця скаргу було відхилено.

Гравець зі Сполученого Королівства внесла гроші на рахунок свого хлопця в Betfred і подала кілька документів для перевірки рахунку. Однак казино закрило рахунок її хлопця, і вона не змогла повернути свій депозит або виграш. Група розгляду скарг виявила, що вона порушила ключові правила казино, використовуючи чужий обліковий запис і особисту інформацію, що суперечить Умовам і положенням казино. Таким чином, казино мало право конфіскувати як депозит, так і будь-які виграші, а також закрити рахунок. Гравець не відповів на повідомлення групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

Гравець відкрив рахунок, вніс £500 і в результаті виграв £2300. Він спробував зняти 2000 фунтів стерлінгів, але наступного дня не зміг відкрити рахунок. Служба підтримки клієнтів повідомила йому, що кошти скасовано, а його рахунок закрито через якусь помилку. Більше не було надано жодних причин, чому це сталося, і з тих пір жодних оновлень.

Гравець з Великої Британії вніс понад 500 фунтів стерлінгів на рахунок Betfred за допомогою картки друга, а пізніше дізнався, що це суперечить правилам казино. Після спроби зняти 300 фунтів стерлінгів казино закрило свій рахунок, не відшкодувавши депозити, зроблені за допомогою картки. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець зі Сполученого Королівства використовувала рахунок PayPal свого чоловіка для внесення коштів на свій рахунок Betfred. Після нещодавнього виграшу в розмірі 600 фунтів стерлінгів з депозиту в 400 фунтів стерлінгів її рахунок було заблоковано. Казино назвало використання стороннього облікового запису причиною блокування її облікового запису та відмови у виплаті. Ми дійшли висновку, що казино діяло в межах своїх прав, заблокувавши обліковий запис через використання стороннього способу оплати. Тому скаргу було відхилено.

Гравець із Великобританії, який раніше був учасником Gamstop, зареєструвався на Betfred і вніс загальну суму 386 фунтів стерлінгів. Однак їхній акаунт заблокували без пояснення причин. Після звернення до служби підтримки гравцеві сказали, що це бізнес-рішення. Гравець шукає причину закриття облікового запису та повернення коштів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.