Огляд Zumospin Casino

Гравець з Чехії подав запит на відкликання чотири тижні тому після успішного проходження верифікації. Незважаючи на численні запити електронною поштою та в чаті, казино не обробило виведення коштів і залишилося в статусі очікування. Гравець підтвердив, що використав бонус за матч, але бонусних грошей на його рахунку не залишилося. Після того, як наша команда втрутилася та зв’язалася з казино, казино повідомило гравця, що його зняття було успішно оброблено та виплачено. Пізніше гравець підтвердив отримання своїх коштів, і проблема була вирішена.

Гравець із Квебеку подав запит на відкликання перед тим, як подати скаргу. На жаль, його виграш на той час не був отриманий. Після спілкування з командою розгляду скарг гравець підтвердив, що казино здійснило перший платіж і він планував продовжувати виводити гроші. Він також уточнив, що його перемога була здійснена без премії. Пізніше гравець підтвердив, що всі його виграші виплачені. Проблему було успішно вирішено, оскільки казино повністю виплатило виграш гравця.

У гравця з Нідерландів виникла проблема із затримкою виведення з Bruno Casino. Це було його перше зняття коштів, і він не використовував бонус для накопичення своїх виграшів. Незважаючи на те, що він звернувся до служби підтримки казино, він не помітив жодного прогресу протягом майже трьох тижнів. Після того як гравець подав нам скаргу, ми звернулися до казино від його імені. Bruno Casino стверджував, що виведення було оброблено. Гравець підтвердив отримання своїх коштів, успішно вирішивши проблему.

Гравець з Німеччини отримав VIP бонус на депозит, але після того, як зробив ставку та заробив 250 євро, його баланс був неправомірно зменшений до 50 євро. Казино визнало помилку в кредитуванні неправильних безкоштовних обертань і запропонувало більше обертань замість повернення втрачених 200 євро.

Гравець з Нідерландів подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Пізніше гравець повідомив нас, що виведення було оброблено, тому ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини відчувала труднощі з отриманням виграшів у турнірах. Відповідно до умов казино, призи повинні нараховуватися автоматично щотижня після закінчення турніру. У цьому випадку умова не була виконана, гравець отримав свій виграш пізніше, приблизно через 1,5 тижні після виникнення права на виграш (4 дні після подання скарги). Скарга вирішена.

Гравець з Данії ставить під сумнів кількість особистих документів, які потрібні для перевірки KYC. Після вказівки, яка була проблема з перевіркою, гравець зрештою отримав свій виграш, і скарга була вирішена.

Гравець із Квебеку зіткнулася з проблемами під час виведення залишку свого виграшу з B7 Casino. Після успішного зняття частини свого виграшу її запит на решту суми було заблоковано, коли їй було запропоновано змінити валюту, внаслідок чого її виграш зник. Спілкування зі службою підтримки було марним, через що вона не змогла отримати доступ до сторінки зняття коштів. Проблему було вирішено, коли B7 Casino увімкнуло метод виведення криптовалюти, що дозволило їй успішно отримати доступ до своїх коштів.

Гравець із Канади успішно вивів 3000 доларів США, але отримав відмову у виведенні коштів 16 червня через додаткові вимоги перевірки. Незважаючи на те, що він надав скріншот свого гаманця Blockchain, його було відхилено без причини, і гравець отримував повторювані електронні листи із запитом на документ без роз’яснень. Він звернувся за допомогою до розуміння відмови та завершення вилучення. Проблему було вирішено після того, як гравець кілька разів повторно подав необхідні документи, і казино нарешті підтвердило обліковий запис і обробило виведення коштів.

Гравець з Японії не зміг зняти 2000 доларів, оскільки казино наполягало на використанні IBAN, який не підтримувався в його країні. Виведення через віртуальну валюту було заборонено, а попередні методи депозиту видалено. Ця проблема зберігалася, незважаючи на те, що вона неодноразово висвітлювалася. З казино зв’язалися, і після кількох зв’язків воно обробило платіж на крипто-гаманець гравця. Гравець підтвердив отримання відшкодування, і скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Нідерландів зіткнувся з проблемами виведення коштів у b7 Casino, незважаючи на те, що з 23 березня мав повністю підтверджений обліковий запис. Казино закрило рахунок гравця без пояснення причин і заявило, що жителі Нідерландів не приймаються, незважаючи на попередні успішні депозити та менші зняття коштів. Гравець спілкувався з казино через чат і надсилав скарги, але отримав лише одну відповідь. Однак зрештою проблема була вирішена, і гравець підтвердив отримання своїх коштів. Згодом ми позначили цю скаргу як "вирішену".

Гравець з Нідерландів не зміг зняти 27 639,44 євро виграшу з B7Casino. Після початкового зняття 3000 євро казино заблокувало його рахунок і відхилило його запит на відшкодування, посилаючись на порушення умов для гравців з Нідерландів. Незважаючи на це, гравець зміг отримати доступ до казино без VPN і надав точну особисту інформацію, включаючи свою країну. Пізніше гравець підтвердив, що B7Casino виплатив повну суму його виграшу. Ми позначили скаргу як "розглянуту".

Гравець з Нідерландів повідомила, що чекала схваленого виведення коштів з онлайн-казино. Казино не відповіло, і гравець висловив стурбованість відсутністю зв’язку. Однак протягом 48 годин після подання скарги гравець підтвердив, що отримав відкликання. У результаті наша команда позначила скаргу як "вирішену".

Гравець з Нідерландів подав запит на зняття коштів, але не отримав своїх грошей. Команда розгляду скарг повідомила йому, що обробка зняття може тривати до 14 днів, можливо, через незавершену перевірку KYC або велику кількість запитів на зняття. Пізніше гравець підтвердив, що його статус очікування було вирішено після постійного спілкування зі службою підтримки казино. Він все ще чекав, поки гроші з'являться на його банківському рахунку. Зрештою гравець підтвердив, що отримав відкликання. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Нідерландів запросив зняття 9000 євро, які були розділені на три окремі запити по 3000 євро кожен. Перший запит сидів з 31.01.2024. Гравець був стурбований затримкою та станом свого рахунку. Однак проблему було успішно вирішено, коли гравець отримав свої кошти.

Гравець із Польщі чекав на оплату понад 72 години, незважаючи на те, що в умовах казино вказано максимальний час очікування від 24 до 72 годин. Гравець не зміг завантажити документи для перевірки, і його не попросили зробити це п’ять днів після затримки. Гравець зв’язався з командою скарг електронною поштою, і через два тижні проблему було успішно вирішено. Команда розгляду скарг порадила гравцеві зв’язатися, якщо подібні проблеми виникнуть у майбутньому.

Гравець з Нідерландів подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. На той момент його гроші не були отримані. У гравця було кілька незавершених зняттів, які не були оброблені. Однак після втручання групи розгляду скарг гравець підтвердив, що отримав усі незавершені зняття коштів. Отже, команда розгляду скарг позначила проблему як «вирішену».

Гравець з Нідерландів подав запит на зняття коштів за два тижні до цього, але не отримав кошти, незважаючи на запевнення казино. Після того як вона подала нам скаргу, ми звернулися до неї за додатковою інформацією. Потім ми спілкувалися з казино від її імені. Згодом проблему було вирішено, коли гравець підтвердив електронною поштою, що отримав відкликання. Потім у нашій системі скаргу було позначено як "розглянуто".