Огляд Zumospin Casino

Гравець з Хорватії зіткнувся з повідомленням про обмеження під час спроби зареєструватися в казино, незважаючи на те, що Хорватія не вказана серед країн з обмеженнями в умовах. Команда розгляду скарг повідомила, що без облікового запису подальша допомога не може бути надана, оскільки казино має право на власний розсуд щодо обмежень доступу. Гравцеві порадили розглянути інші варіанти казино. Скаргу було закрито, оскільки ситуацію не вдалося вирішити.

Гравець з Квебеку без проблем робив депозити та знімав гроші, поки не виграв 19 500 євро на початку травня. Його запит на зняття коштів було скасовано, його обліковий запис більше не перевірявся, і казино запросило підтвердження депозиту та підтвердження коштів. Незважаючи на надсилання різних документів, казино відмовило в них, залишивши його невпевненим у тому, що надіслати далі. Проблему було вирішено, коли гравець надав необхідні скріншоти, що підтверджують походження його коштів, які потім було перевірено казино. Після цієї перевірки гравець успішно зняв кошти.

Гравець із Канади неодноразово стикався зі скасуванням виведення коштів, незважаючи на завершення перевірки та надання необхідних документів. Після повторного подання іншого запиту на зняття їх кілька разів просили надати підтвердження депозиту. Ми сприяли спілкуванню між гравцем і казино, спонукаючи гравця повторно надіслати запитані документи. Зрештою казино схвалило виведення коштів, але гравець перестав відповідати до того, як підтвердив отримання платежу. Скаргу було закрито через відсутність відповіді від гравця.

Гравець з Греції вніс 250 євро за допомогою дебетової картки на рахунок для ставок. Однак кошти так і не були зараховані на їхній рахунок, і казино закрило їхній рахунок після того, як вони подали скаргу. Гравець чотири рази звертався до казино, не отримавши відповіді. Ми порадили гравцеві зв’язатися зі своїм платіжним постачальником для розслідування та надіслати підтвердження платежу в казино. Через відсутність відповіді гравця скаргу відхилили.

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемою після використання бонусу на перший депозит в онлайн-казино. Його баланс значно зменшився через максимальний ліміт виведення коштів, який він оскаржував. Незважаючи на спілкування зі службою підтримки в онлайн-чаті казино, проблема залишилася невирішеною. Гравець надав скріншоти на підтвердження своєї заяви, але не отримав жодних роз’яснень від казино. Розглянувши справу, ми виявили, що бонусні правила казино застосовуються до всіх депозитних бонусів, включаючи вітальний бонус. Пізніше гравець попросив нас закрити його скаргу.

Гравець з Німеччини посів друге місце в турнірі в казино Bruno, вигравши 20 000 євро, але не отримав приз після завершення турніру 31 серпня. Після його запиту йому повідомили, що його обліковий запис закрито, і він звернувся за допомогою, щоб отримати свій виграш, оскільки дотримувався всіх правил турніру. Команда з розгляду скарг зв'язалася з казино, яке надало докази маніпуляцій з бонусами, пов'язаними з обліковим записом гравця, що призвело до його закриття та утримання виграшів. Відповідно, команда дійшла висновку, що дії казино були виправданими, і скаргу було відхилено.

Гравець з Перу зіткнувся зі складним процесом перевірки в казино, оскільки його неодноразово просили надати ті самі документи, включаючи підтвердження наявності коштів. Незважаючи на подання платіжних відомостей та виписки з банківського рахунку, його документи були відхилені без чітких пояснень. Він боровся з цією проблемою понад три місяці. Ми сприяли спілкуванню між гравцем і казино, уточнювали вимоги до документів і заохочували гравця отримати відповідні виписки з банківського рахунку. Після того, як документи нарешті були прийняті, гравець зіткнувся з проблемами з виведенням коштів через технічні проблеми та відхилення платежів його банком. Казино погодилося обробити ручне повернення коштів на криптогаманець гравця після того, як він надав необхідні дані. Скаргу було позначено як вирішену після того, як гравець підтвердив отримання платежу.

Гравець з Німеччини зіткнувся з відхиленням запитів на зняття коштів через передбачувану невідповідність між країною його банківського рахунку та його профілем казино, незважаючи на те, що він не вказав адресу під час реєстрації. Після успішного завершення процесу перевірки його запити на зняття коштів продовжували відхилятися. Проблему було вирішено, коли казино визнало помилку обробки та підтвердило, що документи гравця було перевірено, що дозволило обробити виведення коштів. Зрештою баланс гравця в розмірі 1648,56 євро був виплачений, і він висловив подяку за допомогу, надану Групою скарг.

Гравець з Італії ініціював відкликання після того, як вибрав постійне самоусунення. Однак, незважаючи на обробку зняття коштів, кошти не надійшли більше ніж через 10 робочих днів. Казино підтвердило, що транзакція з їхнього боку була успішною, і надало докази транзакції. Команда розгляду скарг залишала скаргу відкритою, доки гравець не підтвердив отримання коштів. Гравець повідомив, що банк не може відстежити переказ, що викликає занепокоєння щодо автентичності підтвердження платежу, наданого казино. Команда розгляду скарг порадила гравцеві звернутися до ігрової комісії Kahnawake для подальшої допомоги, оскільки ситуація залишалася невирішеною.

Гравець з Австралії не могла зняти свій виграш у розмірі 300 євро з Bruno Casino протягом кількох місяців, щоразу стикаючись із неодноразовими відмовами з різними виправданнями. Цю проблему вирішено, і казино виплатило суму. Скарга була позначена як «вирішена» в системі після того, як гравець підтвердив, що питання вирішено.