Огляд Spinz.com Casino

Гравець з Фінляндії самовиключився з Spinz Casino, але зумів відкрити новий рахунок і внести 950 євро в 2023 році. Рахунок залишався відкритим протягом року, поки його не закрили через самовиключення після верифікації 22 лютого 2024 року. Гравець втратив 458,57 євро та подав запит на відшкодування, посилаючись на те, що казино під ліцензією MGA вживають заходів, які запобігають відкриттю нових облікових записів гравцями, які самовиключилися. Однак виявилося, що гравець використовував іншу особисту інформацію в новому обліковому записі, що не спричинило заходи безпеки казино. Як тільки казино виявило зв'язок між двома обліковими записами, вони негайно закрили другий. Ми дійшли висновку, що гравець навмисно обійшов систему безпеки казино і не мав права на відшкодування. Тому скаргу було відхилено.

Гравець зробив депозит на свій рахунок у казино. Після перевірки їхній акаунт заблокували. Оскільки гравець ніколи не грав на ці гроші, він попросив повернути депозит. На жаль, казино проігнорували його прохання.

Гравець із Фінляндії подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Акаунт гравця заблокували. Гравець нібито створив кілька облікових записів у казино, але їй дозволено продовжувати гру зі своїм обліковим записом після завершення верифікації. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

У гравця з Бразилії виникли труднощі з процесом перевірки, оскільки казино відхиляло його національне посвідчення особи Бразилії та вимагало водійські права або паспорт, яких гравець не має. Пізніше представник казино повідомив нам, що посвідчення заявника було прийнято, і його попросили надати додаткові документи, щоб підтвердити його адресу. Після завершення KYC спірні кошти гравця були успішно виплачені приблизно через 1 місяць, ймовірно, завдяки додатковим перевіркам спірного облікового запису. Скарга вирішена.

Гравцю з Канади було запропоновано надати додаткові документи для KYC, навіть якщо її обліковий запис, здавалося, був перевірений у минулому. Гравцеві вдалося верифікувати її обліковий запис і вивести кошти. Скаргу було закрито як "вирішено".

Гравця з Канади заблокували після внесення депозиту. Казино відповіло і заявило, що причина блокування рахунку була через невідповідність імені в деталях способу оплати. У банківських виписках, які надав гравець, не було їх офіційного імені. У казино також заявили, що з тих пір рахунок був перевірений і знову відкритий. Це було підтверджено з гравцем, і тому проблему було вирішено.