Огляд B7 Casino

Гравець з Нідерландів зіткнувся з проблемами виведення коштів у b7 Casino, незважаючи на те, що з 23 березня мав повністю підтверджений обліковий запис. Казино закрило рахунок гравця без пояснення причин і заявило, що жителі Нідерландів не приймаються, незважаючи на попередні успішні депозити та менші зняття коштів. Гравець спілкувався з казино через чат і надсилав скарги, але отримав лише одну відповідь. Однак зрештою проблема була вирішена, і гравець підтвердив отримання своїх коштів. Згодом ми позначили цю скаргу як "вирішену".

У гравця з Нідерландів виникли проблеми з обліковим записом після того, як депозит не був повністю оброблений. Її рахунок був заблокований після запиту на зняття 3000 євро, ще 1400 євро все ще були на рахунку. Гравець стверджував, що казино не реагувало на її спроби спілкування. Казино, однак, заявило, що рахунок гравця було закрито, а виграш конфісковано через порушення їх умов. Незважаючи на численні спроби групи розгляду скарг зібрати більше інформації від гравця, відсутність відповіді призвела до відхилення скарги.

Гравець з Нідерландів не зміг зняти 27 639,44 євро виграшу з B7Casino. Після початкового зняття 3000 євро казино заблокувало його рахунок і відхилило його запит на відшкодування, посилаючись на порушення умов для гравців з Нідерландів. Незважаючи на це, гравець зміг отримати доступ до казино без VPN і надав точну особисту інформацію, включаючи свою країну. Пізніше гравець підтвердив, що B7Casino виплатив повну суму його виграшу. Ми позначили скаргу як "розглянуту".

Гравець з Нідерландів повідомила, що чекала схваленого виведення коштів з онлайн-казино. Казино не відповіло, і гравець висловив стурбованість відсутністю зв’язку. Однак протягом 48 годин після подання скарги гравець підтвердив, що отримав відкликання. У результаті наша команда позначила скаргу як "вирішену".

Гравець з Нідерландів подав запит на зняття коштів, але не отримав своїх грошей. Команда розгляду скарг повідомила йому, що обробка зняття може тривати до 14 днів, можливо, через незавершену перевірку KYC або велику кількість запитів на зняття. Пізніше гравець підтвердив, що його статус очікування було вирішено після постійного спілкування зі службою підтримки казино. Він все ще чекав, поки гроші з'являться на його банківському рахунку. Зрештою гравець підтвердив, що отримав відкликання. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Нідерландів запросив зняття 9000 євро, які були розділені на три окремі запити по 3000 євро кожен. Перший запит сидів з 31.01.2024. Гравець був стурбований затримкою та станом свого рахунку. Однак проблему було успішно вирішено, коли гравець отримав свої кошти.

Американський гравець, який проживав у Нідерландах, повідомив, що B7 Casino конфіскувало його виграш і закрило його рахунок, посилаючись на шахрайські дії та заявивши, що його зняття перевищило його депозити. Незважаючи на перевірку свого облікового запису за допомогою фотографій посвідчення особи та кредитної картки, спроби гравця повернути 1700 євро були безуспішними. Ми спробували дослідити проблему та запросили додаткову інформацію від гравця. Однак через відсутність відповіді від гравця ми не змогли продовжити розслідування або надати можливі рішення.

Гравець із Польщі чекав на оплату понад 72 години, незважаючи на те, що в умовах казино вказано максимальний час очікування від 24 до 72 годин. Гравець не зміг завантажити документи для перевірки, і його не попросили зробити це п’ять днів після затримки. Гравець зв’язався з командою скарг електронною поштою, і через два тижні проблему було успішно вирішено. Команда розгляду скарг порадила гравцеві зв’язатися, якщо подібні проблеми виникнуть у майбутньому.

Гравець з Нідерландів подав запит на зняття коштів з онлайн-казино за два тижні до цього, але ще не отримав його. Від казино не надходило жодної інформації про KYC. Гравець раніше не робив успішних виводів і не накопичував виграші за рахунок бонусів. Ми намагалися вирішити цю проблему, зв’язавшись з казино, але не отримали відповіді. У результаті скаргу було позначено як «нерозглянуту». Ми запропонували гравцеві звернутися до ігрової комісії Kahnawake для подальшої допомоги.

Гравець з Нідерландів подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. На той момент його гроші не були отримані. У гравця було кілька незавершених зняттів, які не були оброблені. Однак після втручання групи розгляду скарг гравець підтвердив, що отримав усі незавершені зняття коштів. Отже, команда розгляду скарг позначила проблему як «вирішену».