Огляд Wintomato Casino

Гравець з Оману успішно збільшила свій баланс до 530 доларів після внесення невеликої суми, але не змогла зняти свій виграш у 504 долари через претензії щодо права власності на рахунок. Вона пояснює свою життєву ситуацію, вказуючи, що кілька користувачів користуються одним модемом і час від часу використовують VPN, і просить роз’яснити цю проблему.

Гравець з Литви стикається з постійною проблемою в системі казино, що призводить до подвійного стягнення плати під час гри. Після надання відеодоказу помилки гравець отримує мінімальне відшкодування та непослідовне повідомлення від казино, зрештою кажуть, що проблеми взагалі не було.

Гравець із Литви стикався з постійною проблемою з казино Wintomato, де він зіткнувся з «Помилкою касира партнера 522», яка призвела до подвійного стягнення плати за його ставки. Незважаючи на надання відеодоказу помилки та запиту про відшкодування, служба підтримки казино відшкодувала лише незначну суму порівняно з його загальними втратами, через що він відчував себе ігнорованим і несправедливим. Проблему було вирішено, коли гравець прийняв бонус від казино, хоча він визнав, що сума була значно меншою за його фактичні втрати. Скаргу закрили на вимогу гравця.

Гравець із Квебеку помітив, що Вінтомато двічі незрозуміло коригував свій баланс на загальну суму 1138 доларів США. Незважаючи на звернення до чату, він не отримав пояснень протягом трьох днів. Гравець пояснив, що він робив ставки лише на спортивні ставки і не використовував жодних бонусних грошей. Він також зазначив, що у нього немає стенограм чату, оскільки вони не зберігаються на веб-сайті казино. Після подальшого спілкування з командою підтримки казино відкоригувало його баланс до правильної суми. Коли проблему було вирішено, ми закрили скаргу в нашій системі.

Гравець з Індонезії після швидкого початкового вилучення зіткнувся з затримками та відмовами під час наступних спроб виведення. Гравець стверджував, що казино відхилило його запити на зняття коштів без чіткої причини та зрештою заблокувало його рахунок. Після того, як ми втрутились і зв’язалися з казино, представник казино пояснив, що обліковий запис гравця було автоматично заблоковано через виявлення системою кількох облікових записів, пов’язаних з тією самою IP-адресою. Після того, як гравець пройшов необхідну перевірку KYC, казино зняло обмеження. Гравець підтвердив, що зміг успішно вивести свої кошти. Скаргу було закрито як "вирішено".

Гравця з України заблоковано. Казино спочатку звинуватило його в шахрайстві, а потім йому повідомили, що він не пройшов перевірку. Після успішної перевірки облікового запису гравець підтвердив отримання платежу.

Гравця з України звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Казино надало нам пояснення, але не змогло надати запитані деталі та дані/докази, що підтверджують його претензії. Крім того, казино перестало відповідати на наші повідомлення та запитання. Тому спочатку у нас не було іншого виходу, окрім як закрити претензію як невирішену. Скарга була повторно відкрита після отримання оновлення від казино. Казино переглянуло своє початкове рішення і повернуло конфісковані виграші. Гравець підтвердив, що спірні кошти були зараховані на його електронний гаманець приблизно через 1,5 місяці після подання ним скарги. Скарга вирішена.

Гравця з Латвії звинуватили у відкритті кількох рахунків, а його виграш від депозитного бонусу конфіскували. Хоча казино надало нам деякі докази, цього було недостатньо, щоб підтвердити свої заяви. Однак після запиту додаткових даних і деталей казино перестало відповідати, тому скаргу було закрито як нерозглянуту. Пізніше казино зв’язалося з нами та надало нам усі запитувані дані, що підтверджують його рішення. Скаргу закрили як необґрунтовану через порушення умов казино – є достатні підстави вважати, що мова йде про використання кількох акаунтів однією особою та зловживання бонусами.

Гравець з Австралії відкрив обліковий запис і відразу попросив його закрити через залежність від азартних ігор. Його обліковий запис заблокували через 36 годин. Після детальнішого вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.