Шановний dmytro9,
На жаль, оскільки ми не отримали жодних відповідних доказів від казино щодо свого рішення, а представники казино перестали відповідати на мої електронні листи, незважаючи на надання їм більше часу для відповіді, ми не можемо продовжувати розглядати цю скаргу, і ми змушені закрити її як «нерозглянуту». », що негативно вплине на рейтинг казино.
Є ще один можливий спосіб, як ви можете спробувати вирішити свою проблему - подати скаргу в ігровий орган, який регулює казино - Gaming Curacao. Подати скаргу можна на офіційному сайті ( http://www.gaming-curacao.com/ ) за допомогою кнопки «Зв’язатися» або надіславши скаргу на info@gaming-curacao.com. Перш ніж подати скаргу, переконайтеся, що ви надали всю необхідну інформацію: ваші особисті дані, відомості про казино, дані для входу в казино, опис проблеми та допоміжні вкладення, якщо вони потрібні.
Якщо ваша проблема прогресує або вам потрібна допомога, повідомте мене про це на branislav.b@casino.guru.
Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
З найкращими побажаннями,
Браніслав, Casino.Guru
Dear dmytro9,
Unfortunately, since we have not received any relevant evidence from the casino regarding its decision and the casino's representatives stopped responding to my emails despite providing them with more time to reply, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’, which will influence the casino’s rating in a negative way.
There is one more possible way how you can try to get your issue resolved - to file a complaint with the gaming authority that regulates the casino - Gaming Curacao. It is possible to file a complaint via the official website (http://www.gaming-curacao.com/) using a "Contact" button or by sending your complaint to info@gaming-curacao.com. Before submitting the complaint, make sure you provide all the necessary information: your personal data, the casino details, your login details in the casino, the issue description, and supporting attachments if it is needed.
If there is any progress with your issue or you need help, please let me know about it at branislav.b@casino.guru.
I sincerely hope you will not come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Автоматичний переклад.