Огляд Richy Casino

Гравець з Колумбії не зміг отримати відповідь від казино і не міг виконати жодних дій на платформі. Він повідомив, що його запит на відкликання залишився на розгляді без обробки. Ми запросили додаткову інформацію та знімки екрана. Отже, скаргу було закрито як нерозглянуту через відсутність спілкування з боку казино.

Гравець з Угорщини подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Гравець грав у власні ігри та слоти та пройшов процес KYC. Згодом його обліковий запис було заблоковано, і він не міг увійти. Він підозрював, що казино було шахрайством, оскільки воно не відповідало на його запити протягом кількох днів. Ми безуспішно намагалися зв’язатися з казино кілька разів. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не посилалося на жодну службу ADR, не було жодного органу, до якого можна було б звернутися. Скарга була позначена як «нерозглянута» в нашій системі, що могло негативно вплинути на рейтинг казино.

Гравець з Росії зіткнувся з проблемою під час обробки другого виведення коштів після успішного здійснення кількох депозитів і одного зняття раніше. Казино пообіцяло перевірити рахунок гравця протягом 90 днів, але не відповіло, незважаючи на те, що термін минув. Гравець мав доступ до свого рахунку та накопичував свій баланс через слоти та спортивні ставки без активації бонусу. Незважаючи на спроби нашої команди залучити казино до вирішення скарги, з їхнього боку не було відповіді. Казино запропонувало гравцеві часткову виплату в розмірі 200 доларів замість повних 1100 доларів, на що гравець відмовився. Через відсутність співпраці з боку казино ми позначили скаргу як "нерозглянуту". Ми рекомендуємо гравцеві звернутися до PAGCOR Gaming Authority для подальшої допомоги.

Гравець з Польщі відчував труднощі з виведенням свого виграшу з казино. Казино повідомило нас про довготривалу проблему з використовуваним способом оплати. Однак казино вдалося здійснити платіж за допомогою альтернативного способу оплати. Гравець підтвердив, що спірні кошти були зараховані на альтернативний спосіб оплати приблизно через 6 тижнів після початкового запиту на зняття коштів. Скарга вирішена.