Огляд BassBet Casino

Гравець з Німеччини попросив кілька знятих коштів і після кількох тижнів очікування виплат вирішив подати скаргу. Казино також вимагало відсутні документи для верифікації гравця. Гравець отримав виплати через кілька днів після відправки необхідних документів. Скарга вирішена.

Гравець з Німеччини попросив вилучення і, після більш ніж 2 тижнів очікування платежу, вирішив подати скаргу. Гравець отримав платіж приблизно через 1 місяць після запиту на виведення. Скарга вирішена.

Гравець з Німеччини попросив вилучення. На жаль, видається, що оплата затримується. Невдовзі після зв'язку з представниками казино їм вдалося швидко обробити платіж гравцеві, і він отримав через пару днів. Зараз скарга вирішена.

Гравець з Об’єднаних Арабських Еміратів понад місяць чекав на зняття 280 доларів і був засмучений затримками. Незважаючи на повну перевірку, казино постійно запевняло його, що незабаром буде виплачено, але прогресу не було. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, щоб отримати роз’яснення щодо статусу вилучення, але не отримала відповіді. Отже, скаргу було позначено як «невирішену», щоб потенційно вплинути на підхід казино, і гравцеві порадили звернутися до органу Anjouan Gaming для подальшої допомоги. Зрештою казино підтвердило, що виведення було завершено, і гравець отримав повну суму, що призвело до того, що скаргу було позначено як «вирішено».

Гравець з Німеччини зіткнувся з затримками отримання виплат від Rabona, які в казино пояснили технічною помилкою. Вони звернулися за допомогою, щоб пришвидшити процес виплати. Гравець повідомив про дві скасування зняття без причини, але врешті-решт казино виплатило виграш. Проблема була позначена як вирішена, і гравець зазначив, що планує закрити свій рахунок у казино.

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами в казино Rabona, яке затримувало виплату та виправдовувало затримку. Вони вимагали негайно вжити заходів для обробки їх відкликання. Скаргу було вирішено після того, як казино підтвердило, що останній запит гравця на зняття коштів було оброблено, і гравець підтвердив отримання коштів. Команда розгляду скарг позначила проблему як "вирішену" та запропонувала подальшу допомогу щодо будь-яких майбутніх проблем.

Гравець з Португалії не отримав дві суми зняття в розмірі 100 і 140 євро, здійснені 18.10.2024 і 19.10.2024, незважаючи на те, що він мав підтверджений рахунок і не мав проблем з попередніми зняттями. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив, що кошти надійшли на його рахунок. Після цього підтвердження команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену".

Гравець із Португалії не отримав 400 євро, знятих 18 числа, і неодноразово зв’язувався з казино, щоб отримати оновлення, лише щоб отримати повідомлення про затримку платежу. Проблему було вирішено, оскільки казино виплатило гравцеві, підтверджуючи, що виведення його виграшу завершено. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Гравець з Греції не отримав свої 500 євро від Rabona з моменту запиту на це 11 вересня, а друге зняття, здійснене 18 вересня, також залишалося незавершеним. Незважаючи на неодноразові запити, єдиною отриманою відповіддю були вибачення за затримку. Проблему було вирішено, і було підтверджено, що виплату отримано. Скарга була позначена як "вирішена" в нашій системі.

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемою верифікації з Rabona, яка перешкоджала його можливості виводити кошти. Після внесення 98 євро та успішного зняття частини свого виграшу він зіткнувся з кодом помилки 6321 під час наступної спроби зняття, і його неодноразово просили надати різні документи, які не приймалися. Незважаючи на перевірку гаманців, він не зміг вирішити ситуацію та звернувся по допомогу, щоб отримати доступ до своїх грошей. Команда розгляду скарг успішно втрутилася, що призвело до завершення перевірки його облікового запису та підтвердження зняття коштів, таким чином вирішивши проблему гравця.

Гравець з Німеччини відчував все більші затримки з виведенням коштів із казино. Ситуація покращилася після того, як він розповів про свої занепокоєння та підтвердив, що раніше він отримував успішні зняття коштів, пройшов перевірку KYC і не використав бонус. Гравець повідомив, що виплати знову відбуваються регулярно, що призвело до того, що команда розгляду скарг позначила справу як «вирішену».

Гравець з Австрії зіткнувся із серйозними проблемами під час виведення коштів із Rabona після виконання вимог щодо ставок. Запити на зняття коштів на загальну суму 1500 євро неодноразово скасовувалися без вирішення, і після постійних запитів у нього виникали помилки під час входу в обліковий запис. Розчарований безкорисною підтримкою, яка, здавалося, зупинилася, він звернувся по допомогу. Проблему було вирішено, коли гравець отримав обидва платежі, що залишилися, невдовзі після звернення до групи розгляду скарг. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець з Німеччини зіткнувся з затримками в процесі перевірки в Rabona, незважаючи на прийняття всіх документів. Хоча служба підтримки скерувала її до фінансового відділу для оновлення електронною поштою, вона отримала розпливчасті запевнення без вирішення. Проблему було вирішено, коли обліковий запис гравця було остаточно підтверджено, що дозволило закрити справу. Ми цінуємо співпрацю гравця протягом усього процесу.

Гравець з Італії зробив два запити на зняття коштів на Rabona 21/08 і 24/08, але ще не отримав жодних коштів станом на 30/08. Незважаючи на те, що він звернувся до служби підтримки, він лише неодноразово запевняв щодо обробки, що змусило його турбуватися про затримку. Проблему було вирішено, коли йому було зараховано обидва зняття коштів 02/09, підтверджуючи, що його обліковий запис на даний момент не потребує перевірки. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Гравець з Португалії зіткнувся з проблемами зі зняттям коштів, оскільки його кошти постійно поверталися на його ігровий рахунок, незважаючи на надання правильного IBAN. Незважаючи на численні спроби та зв’язок через чат, вирішити проблему не вдалося. Проблему було вирішено після того, як гравець успішно отримав кошти за допомогою нового способу оплати, запропонованого командою підтримки казино. Підтвердження рішення було підтверджено, а скарга була позначена як «вирішена» командою розгляду скарг.

Гравець із Бразилії мав баланс у 20 153 бразильських реала в казино Rabona та мав три незавершені запити на зняття по 1850 бразильських реалів кожен. Незважаючи на те, що казино заявило про терміни обробки від 1 до 3 робочих днів, гравець не отримав жодних коштів з моменту першого запиту 15 серпня. Команда розгляду скарг втрутилася, і після численних повідомлень щодо затримки зняття та скасування гравець зрештою отримав усі виплати. Справа була успішно вирішена, і гравець висловив подяку за надану допомогу.

Гравець з Бразилії не отримував свій виграш у казино 15 днів. Проблему було вирішено, оскільки казино заплатило гравцеві із запізненням на 16 днів. Команда розгляду скарг підтвердила, що скаргу було позначено як «вирішено», і висловила вдячність гравцеві за співпрацю.

Гравець із Португалії зіткнувся із затримкою у виведенні коштів із казино, оскільки їхній платіж затримували понад два тижні та отримували неодноразові виправдання. Незважаючи на те, що вони зв’язалися зі службою підтримки електронною поштою та в чаті, вони не отримали відповіді. Проблему було вирішено після втручання групи розгляду скарг, що призвело до успішної передачі виграшу гравця. Гравець подякував команді за допомогу.

Гравець із Бразилії намагався зняти виграш у розмірі 900. Незважаючи на те, що казино стверджували, що платіж було здійснено, вона не отримала коштів на свій рахунок через 20 днів, і казино не могло надати підтвердження платежу. Після ескалації питання казино підтвердило, що її запит на зняття було виконано, і вона отримала платіж. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Італії мав незавершене зняття, яке не було оброблено протягом 6 днів. Вона зв’язалася через чат і електронну пошту, але продовжувала отримувати відповіді, що вказували на затримку. Після подальшого спілкування було підтверджено, що її обліковий запис було перевірено, але зняття коштів залишалося в очікуванні протягом 10 днів. Питання було вирішено шляхом здійснення платежу після втручання групи розгляду скарг. Потім скаргу було позначено як «вирішено».

Протягом останніх двох тижнів у гравця з Німеччини неодноразово траплялися затримки та скасування його спроб вивести 230 євро з казино. Незважаючи на запевнення служби підтримки, остання спроба виведення 25.07.2024 залишилася невирішеною станом на 02.08.2024. Гравець повідомив суперечливу інформацію від служби підтримки клієнтів і засумнівався в достовірності їхніх відповідей. Зрештою гравець отримав платіж і пояснив вирішення проблеми втручанням групи розгляду скарг. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець із Греції зіткнувся з проблемами із затримкою виведення коштів із Rabona, незважаючи на дотримання денних лімітів. Два її зняття коштів (800 євро та 500 євро) було скасовано без пояснення, і з кінця липня у неї було три активних запити на зняття коштів на загальну суму 19 000 євро. Спілкування зі службою обслуговування клієнтів забезпечувало лише автоматичні відповіді. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив отримання грошей.

Гравець з Німеччини чекав більше 8 днів на обробку виведення коштів, що зазвичай займало 3-5 днів. Незважаючи на щоденні обіцянки в чаті, виведення не було завершено, а електронний лист із скаргою проігноровано. Гравець підтвердив, що його обліковий запис підтверджено, і виграші були з реальних грошей. Після нашого втручання казино обробило виведення, і гравець отримав свої гроші через 10 днів. Скаргу позначено як розглянуту.

У гравця з Австрії раптово виникло обмеження в обліковому записі Rabona, оскільки запит на зняття коштів очікує на розгляд протягом 15 днів. Раніше зняття коштів оброблялося протягом 5 днів, але гравець занепокоївся, оскільки на його рахунку було 3470,16 євро. Після кількох повідомлень і подання документів перевірку облікового запису гравця було завершено, що дозволило йому знову подати запит на зняття коштів. Зрештою гравець підтвердив, що зняття через Skrill функціонують, хоча з максимальним обмеженням у 500 євро. Проблему було вирішено, а скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець з Італії зробив три зняття, але два були відхилені, незважаючи на те, що використовували ту саму передоплачену картку, яку вони використовували для депозитів. Після повторного надсилання відхилених зняттів гравець чекав на зарахування незавершеного зняття. Скаргу було позначено як розглянуту після того, як гравець вирішив скасувати зняття коштів і використати кошти для гри знову.

Гравець з Перу був розчарований казино Rabona через затримки в процесі перевірки, незважаючи на дотримання всіх інструкцій. Після надсилання необхідних документів і фотографії разом зі своїм посвідченням особи термін перевірки продовжувався, що не дозволяло йому зняти свої гроші. Проблему було вирішено через 20 робочих днів, коли казино перевірило його обліковий запис і обробило платіж. Ми позначили скаргу як розглянуту.

У гравця з Іспанії було три незавершені вилучення за попередній тиждень, які не були оброблені. Служба підтримки надала лише автоматичні відповіді, не вирішуючи проблему. Ми порадили гравцеві почекати ще чотири дні, щоб дати казино два тижні для обробки платежу. Пізніше гравець підтвердив отримання трьох незавершених платежів. Потім скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець із Німеччини вніс 500 євро через VISA на Rabona та виграв 964,35 євро, знявши 500 євро та залишивши 400 євро для зняття наступного дня. Однак 400 євро зникли з його рахунку, і служба підтримки стверджувала, що їх було утримано через проблему з бонусом. Він стверджував, що його баланс дорівнював нулю, і звернувся за допомогою, щоб отримати 400 євро. Проблему було вирішено після того, як ми зв’язалися з казино, і 400 євро було відновлено на рахунок гравця.

Гравець з Італії зробив депозит у розмірі 10 євро та виграв 200 євро, але зіткнувся з численними відхиленими спробами зняття, починаючи з 3 червня, після чого повторювалися безкорисні відповіді в чаті казино. Зняття залишилося нерозглянутим, незважаючи на перехід на метод банківського переказу 9 червня. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив отримання банківського переказу на десятий день. Ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець з Італії мав три незавершених зняття на загальну суму 1335 євро. Перший запит на зняття коштів було подано 22 квітня, але його досі не оброблено. Жодних документів у розділі «підтвердження» не вимагалося. Гравець кілька разів звертався до казино, але ситуація не змінилася. Після нашої поради почекати щонайменше 14 днів після запиту на виведення коштів, гравець повідомив, що він отримав свої гроші, і проблему було успішно вирішено. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Гравець із Бразилії подав запит на відкликання менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Гравець був розчарований тривалим процесом перевірки казино та відсутністю зв’язку. Незважаючи на кілька обіцянок від казино, гравець не отримав жодного з трьох незавершених вилучень. Приблизно через 20 днів казино почало виплачувати гроші гравця. Гравець підтвердив отримання деяких платежів і висловив задоволення, незважаючи на початкову затримку. Питання було успішно вирішено.

Гравець із Португалії повідомив про несподіване зменшення балансу свого рахунку в казино з 1700,20 євро до нуля через зняття коштів, яке, як вони стверджували, не здійснювалося. Гравець використав «Бонусний краб», і після виконання вимог щодо ставок він зміг зняти 500 євро, залишивши баланс 1700 євро. Однак залишок був вирахований казино. Казино пояснило, що через технічну помилку гравець зміг зняти більше, ніж максимальний ліміт у 100 євро, встановлений для бонусу. Таким чином, казино списало зайву суму з балансу гравця. Після розгляду справи ми дійшли висновку, що казино діяло відповідно до своїх правил і відрахування було виправданим. Гравець підтвердив, що розуміє ситуацію і не має жодних проблем. Тому ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Іспанії зняв кошти в січні, але все ще чекав на виплату. Казино запросило перевірку облікового запису, і, незважаючи на те, що гравець надіслав усі запитані документи, обліковий запис залишився непідтвердженим. Гравець зіткнувся з поганою комунікацією зі службою обслуговування клієнтів казино. Після того, як гравець надав історію транзакцій із PayPal, казино успішно підтвердило обліковий запис і обробило зняття. Гравець підтвердив отримання платежу, і команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець з Німеччини чекав на численні запити на зняття коштів протягом 14 днів, незважаючи на те, що в умовах казино вказано 3-денний час обробки. Служба підтримки клієнтів неодноразово повідомляла йому про затримки. Після того, як скаргу гравця було направлено до групи розгляду скарг, вони запросили представників Rabona Casino приєднатися до обговорення. Казино відповіло, підтвердивши, що незавершені зняття були виплачені. Гравець підтвердив отримання своїх коштів, і команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець з Іспанії мав проблеми з виведенням своїх виграшів у 9200 євро через щоденний максимальний ліміт, встановлений казино. Його три запити на зняття по 500 євро, зроблені за тиждень до цього, не були оброблені. Служба обслуговування клієнтів казино не була корисною та мала проблеми з платіжною системою. Гравець висловив своє розчарування через затримку та невиконання казино своїх власних умов. Після постійного спілкування гравця з казино та втручання групи розгляду скарг, казино зрештою обробило всі незавершені зняття коштів. Гравець підтвердив отримання свого виграшу, і згодом скаргу було закрито як вирішене.

Гравець із Греції мав труднощі з виведенням свого виграшу в 800 євро з онлайн-казино через проблеми з перевіркою. Незважаючи на те, що я був VIP-учасником і неодноразово запитував перевірку облікового запису, процес залишався незавершеним протягом року. Казино стверджувало, що банк гравця Revolut заблокував виведення коштів через недостатню перевірку адреси. Гравець надав усі необхідні документи для перевірки, але казино постійно вимагало додаткові. Після тривалого процесу спілкування та посередництва казино нарешті обробило виведення коштів гравця. Гравець підтвердив, що отримав свій виграш. Скаргу було вирішено за допомогою групи розгляду скарг.

У гравця з Польщі постійно виникали проблеми зі зняттям коштів в онлайн-казино. Незважаючи на успішну перевірку та запевнення служби підтримки клієнтів, його запити на зняття коштів постійно скасовувалися з поясненням, що вони «перебувають на розгляді». Гравець підтвердив, що його обліковий запис був доступний, він грав у рулетку та ставки на спорт і не використовував жодних бонусів. Гравець повідомив, що нарешті отримав свої гроші. Проблему було позначено як вирішену.

Італійський гравець вніс 150 євро на рахунок Rabona. Після того, як він збільшив свій баланс до 1200 євро, його запит на зняття коштів ініціював обмеження облікового запису, численні запити документів і подальше закриття рахунку. Казино також скасувало поточний банківський переказ. Він хотів відновити доступ або отримати відшкодування. Після ретельного розслідування та спілкування між гравцем, групою розгляду скарг і казино, казино вирішило виплатити конфіскований залишок на рахунку гравця. Гравець підтвердив, що отримав повну суму, як обіцяло казино. Питання успішно вирішено.

Гравець з Австрії два місяці намагався верифікувати свій обліковий запис, але всі сім наданих документів підтвердження адреси були відхилені. Його ідентифікаційна картка та історія транзакцій були прийняті казино. Гравець спочатку подав змінену виписку з банківського рахунку, яка була відхилена. Потім він надав невідредаговану версію, але зіткнувся з продовженням відмов. Після тривалої консультації з казино та посередництва групи розгляду скарг було виявлено, що гравець помилково зареєстрував свій обліковий запис у неправильній країні проживання. Як тільки це було виправлено, казино успішно перевірило обліковий запис гравця, і він зміг зняти свій виграш.

Гравець з Греції поскаржився на тривалий процес вилучення. У нього виникли труднощі з методом виведення коштів, оскільки він показав інший метод (Visa), ніж той, який він використовував для депозиту (Mastercard). Він також згадав отримання незрозумілої інформації від служби підтримки в реальному часі та листи підтримки, які не відповідають. Пізніше гравець повідомив, що проблему було вирішено після кількох взаємодій із онлайн-чатом казино. Згодом ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець із Греції виграв у ігровому автоматі, але виграш не було зараховано на рахунок, і жодного запису про виграш не було зроблено, незважаючи на те, що записи про ставки були зареєстровані. Гравець чекав пояснення електронною поштою від казино. Як доказ гравець надав скріншот трансакції ставки. Команда розгляду скарг попросила надати додаткові докази та повну історію гри. Через деякий час гравець підтвердив, що проблему вирішено і казино виплатило виграш. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся із затримками у виведенні своїх виграшів. Незважаючи на розміщення запиту на зняття 21.12.2023, станом на 26.12.2023 статус все ще очікує на розгляд. Служба підтримки казино радить почекати. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.

Гравець з Бразилії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, його виграш ще не отримав. Спочатку гравець повідомив про затримку отримання 200 бразильських реалів, які пізніше були успішно виплачені казино. Однак наступний запит на зняття 832,00 BRL зіткнувся з проблемами через системну помилку в кінці казино. Незважаючи на застереження казино про 3-денний період обробки, гравець не отримав свої кошти на четвертий день. Після того як наша команда порадила набратися терпіння та дала казино два тижні на обробку платежу, гравець підтвердив, що він отримав своє зняття. Отже, ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець із Франції зіткнувся із закриттям рахунку після двох запитів на зняття коштів. Усі запитані документи перевірки були подані та затверджені Rabona до того, як обліковий запис було закрито. Гравець повідомив нас, що отримав свій виграш, і скаргу закрито як вирішене.

Гравець з Канади відчуває труднощі з проходженням верифікації облікового запису в казино. Ми зв'язалися з казино і дізналися, що обліковий запис гравця перевірено. Пізніше казино повідомило нам, що виплату оброблено. Гравець підтвердив отримання свого виграшу, і ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець із Греції подав запит на кілька вилучень менш ніж за 2 тижні до подання цієї скарги. Вони ще не опрацьовані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили скаргу як вирішену.

Акаунт гравця закрили, оскільки він не пройшов верифікацію. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Бразилії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. Після зовнішньої розмови з казино воно зрештою було готове переглянути своє рішення та вирішило заплатити гравцеві. Гравець підтвердив успішне виведення більше ніж через 2 місяці після того, як було зроблено запит на виведення. Скарга вирішена.

Гравець з Баварії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Італії був заблокований після запиту на відкликання. Казино звинуватило його у відкритті кількох акаунтів. Казино відповіло на скаргу та заявило, що обліковий запис гравця було закрито помилково. Вони вибачилися за плутанину та повідомили гравця, що рахунок знову відкрито, щоб вони могли продовжити зняття коштів. Гравець підтвердив отримання свого платежу, тому проблему було вирішено.

Гравець з Польщі попросив відкликання майже за три тижні до подання цієї скарги. Платіж був затриманий через проблеми на стороні постачальника платежів. Гравець отримав свої кошти приблизно через 6 тижнів після того, як було надіслано запит на виведення. Скарга вирішена.

Гравець з Угорщини незадоволений процесом вилучення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини вніс кошти на свій рахунок в казино, але сума не була зарахована на його баланс. Усі відсутні кошти були зараховані на рахунок гравця через 2 місяці. Причина затримки невідома. Після підтвердження гравця скаргу було закрито як «Вирішено».

Гравець з Іспанії запитував зняття по 500 євро 21 і 22 грудня, але після більш ніж 14 днів кошти залишалися на розгляді і не були затверджені. Незважаючи на те, що гравець звернувся до служби підтримки клієнтів, гравець не отримав жодних запитів на перевірку чи оновлення ситуації. Проблему було вирішено, оскільки гравець отримав відкликання після подальшого спілкування з командою розгляду скарг. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець з Іспанії чекав на три зняття коштів на загальну суму 1405 євро, які були запрошені два тижні тому. Незважаючи на те, що казино було повідомлено про те, що верифікація облікового запису не потрібна та у нього немає бонусів, вони не підтвердили ці зняття коштів, стверджуючи про затримки через великий обсяг. Гравець хотів подати скаргу, оскільки казино перевищило заявлений максимальний час обробки в три дні. Проблему було вирішено, коли гравець отримав усі очікувані гроші.

Гравець зі Словенії повідомив, що його відкликання було відкладено на 14 днів, значно більше за обіцяні 3 дні. Він підтвердив, що пройшов перевірку KYC і що це був його перший запит на виплату після відтворення бонусів. Після втручання групи розгляду скарг переказ було успішно здійснено, і тепер гроші були на його банківському рахунку. У системі проблема була позначена як вирішена, а гравець подякував за отриману допомогу.

Гравець з Іспанії мав проблеми з незавершеними зняттями в розмірі 500 євро, які були запрошені за два тижні до Casinia, незважаючи на те, що він мав підтверджений рахунок. Незважаючи на щоденні контакти зі службою підтримки, яка посилалася на затримки та проблеми з оплатою за допомогою карток Visa та Mastercard, гравець все ще чекав вирішення, а також згадав попередні затримки зняття коштів. Пізніше гравець підтвердив отримання першого зняття, але продовжував чекати другого. Через 18 днів після отримання другого відкликання гравець подав запит на закриття скарги. Проблему було вирішено, і команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішено".

Гравець із Португалії не отримав зняття 200 євро за 14 днів до цього, незважаючи на те, що він мав повністю верифікований обліковий запис і історію успішних зняття коштів. Казино не визнало жодних порушень, але не обробило платіж. Проблему було вирішено після того, як гравець надав необхідний зв’язок і було підтверджено отримання платежу на банківський рахунок. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець із Польщі зіткнувся із закриттям рахунку на Casinia.com після запиту на зняття 500 євро, який не був оброблений. Незважаючи на неодноразові запити, він не отримав жодних пояснень щодо закриття рахунку чи статусу його зняття. Проблему було вирішено, коли гравець отримав свій виграш, що призвело до того, що він вирішив не продовжувати гру на сайті. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» після підтвердження результату з гравцем.

Гравець із Греції зіткнувся з постійними затримками із запитом на виведення 500 євро, який очікував з 19 жовтня, незважаючи на те, що він не використовував бонус і не вимагав перевірки. Після кількох днів без обробки гравець отримав відкликання, що призвело до вирішення скарги.

Гравець із Греції зіткнувся з 13-денною затримкою у виведенні коштів із Casinia та отримав повторювані відповіді про великий обсяг зняття коштів. Незважаючи на численні звернення, питання залишилося невирішеним. Гравець підтвердив, що завершив перевірку KYC. Пізніше гравець підтвердив, що отримав свої кошти. Тому ми позначили проблему як вирішену.

Гравець з Італії зареєструвався в казино, виграв 300 євро і отримав повідомлення, що його обліковий запис не потребує перевірки KYC. Однак після кількох днів і виправдань щодо необробленого зняття, зробленого 23 вересня, він не отримав відповіді від служби підтримки клієнтів, незважаючи на те, що надіслав кілька електронних листів. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що зняття було зрештою оброблено.

Гравець з Греції три тижні тому подав запит на зняття коштів на Casinia, але через місяць кошти не були отримані. Незважаючи на щоденне спілкування з живою підтримкою, гравець неодноразово отримував відповіді про високе навантаження. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання коштів.

Гравець із Греції подав запит на зняття 200 євро з Casinia 11 вересня 2024 року, але через два тижні запит залишився необробленим. Незважаючи на те, що вона кілька разів зверталася в службу підтримки клієнтів і підтверджувала, що проблем з ідентифікацією немає, вона висловила розчарування та недовіру до надійності казино. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що 200 євро були внесені Casinia після нашого втручання. Скарга була позначена як "вирішена" в нашій системі.

Гравець із Греції подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Гравець повідомив, що його обліковий запис не потребує верифікації, і висловив стурбованість затримкою. Після подальшого спілкування гравець підтвердив отримання своїх коштів, що змусило нас позначити проблему як успішно вирішену. Ми цінуємо співпрацю як гравця, так і казино під час цього процесу.

У гравця з Греції виникла затримка у виведенні коштів, оскільки він подав запит на виведення коштів 4 вересня, але на той час обробка не була завершена. Раніше вона робила більші зняття без проблем або запитів на перевірку. Питання було вирішено після того, як вона отримала свій виграш, підтвердивши факт отримання своїх грошей. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець зі Словенії майже 20 днів чекав на три запити на зняття коштів по 500 євро кожен, незважаючи на те, що служба підтримки запевняла його, що все в порядку. Він уже зняв 8 500 євро в липні та отримав лише 1 500 євро в серпні, із залишком 4 000 євро разом із 1 500 євро, що очікують на розгляд. Після ескалації проблеми гравець отримав усі свої виграші, а останні два зняття по 500 євро було успішно оброблено. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» та зазначила, що затримки могли бути спричинені великою кількістю запитів на зняття коштів. Гравець висловив вдячність за отриману допомогу та підкреслив, що казино потребує вдосконалення процесів виведення коштів.