Огляд Crashino Casino

Гравець із Домініканської Республіки зіткнувся з труднощами під час виведення грошей із казино після того, як воно запитало документи KYC, які неодноразово відхилялися, незважаючи на надання кількох підтверджень адреси. Гравець відчував, що казино не бажає обробляти виплату. Проблему було успішно вирішено, оскільки гравець підтвердив, що він пройшов перевірку та отримав виплату. Команда розгляду скарг відзначила скаргу як вирішену та високо оцінила співпрацю гравця.

Гравець з Арканзасу зіткнулася з труднощами під час зняття свого депозиту через обмеження щодо місця розташування та закінчення терміну дії бонусу. Незважаючи на те, що вона могла внести кошти, вона не могла отримати доступ до ігор і отримувала помилки під час спроби зняти кошти, навіть якщо вона хотіла лише перевести свій первісний депозит. Після розгляду справи було зроблено висновок, що група розгляду скарг не змогла надати подальшої допомоги, оскільки казино було стороннім постачальником, і гравцеві порадили зв’язатися з ними безпосередньо для повернення її депозиту.

Гравець зі Швеції виграв 23 300 євро після завершення вітального бонусу в Crashino, але пізніше отримав електронний лист про те, що нове правило обмежує зняття до 10-кратної суми депозиту, чого не було в Умовах, коли вони зареєструвалися. Отже, їхні виграші понад 1500 євро були конфісковані. Команда розгляду скарг продовжила період розслідування, щоб отримати додаткову інформацію, але врешті-решт була змушена відхилити скаргу через відсутність відповіді гравця та нездатність надати докази щодо умов на момент отримання бонусу.

Гравець з Японії вніс 300 доларів, використав бонус і збільшив свої кошти до 1170 доларів. Після подання документів KYC, які так і не були затверджені, казино закрило рахунок без попередження. Гравець заявив, що жодних умов не було порушено. Команда розгляду скарг запросила докази від казино, щоб підтвердити свою заяву про використання кількох облікових записів, але не отримала такої документації протягом зазначеного періоду часу. Отже, скаргу було позначено як нерозглянуту через відсутність співпраці з боку казино, що могло вплинути на його рейтинг.

Російський гравець повідомив про проблему із закриттям його рахунку в казино та конфіскацією його коштів після того, як він подвоїв свій депозит і завершив процес верифікації. Він заявив, що займався лише ставками на спорт і не використовував жодних бонусів. Однак ми повідомили гравцеві, що не можемо йому допомогти, оскільки його проблема стосувалась виключно ставок на спорт, сфери, у якій нам бракувало достатнього досвіду. Отже, нам довелося відхилити його скаргу.

У гравця з Колумбії виникли труднощі з доступом до веб-сайту Crashino Casino, через що він не міг зв’язатися з казино. Ми запропонували йому спробувати зв’язатися з казино електронною поштою. Пізніше гравець повідомив, що проблему вирішено, заявивши, що казино оновлює свою платформу. Потім ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Норвегії виграв велику суму, 55 тисяч доларів США, в онлайн-казино. Однак після спроби зняти виграш його рахунок був заблокований за звинуваченнями у використанні стратегії ставок «мартингейл». Незважаючи на численні спроби зв’язатися з ними, казино не відповіло на цю скаргу, тому її було закрито як «нерозглянуту». Казино зв'язалося з нами та повідомило, що з гравцем досягнуто домовленості. Це підтвердив гравець, тому скаргу вважали вирішеною.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Нової Зеландії подав запит на відкликання більш ніж за два тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.