Огляд HypeKasino Casino

Гравець з Австрії запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не було оброблено. Команда з розгляду скарг зазначила, що гравець був перевірений, але мав проблеми з доступом до гри на одному пристрої, та запитала про спосіб оплати. Після того, як рекомендований термін для виведення коштів минув без відповіді від гравця, скаргу було закрито через відсутність зв'язку. Гравець залишив за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому.

Гравець з Квебеку вніс 300 доларів і виграв 910 доларів, але стикається з проблемами з процесом верифікації в казино. Вони вимагають відеоверифікації, але у нього немає пристрою з робочою камерою, і він наразі не може собі його дозволити. Казино не запропонувало жодних альтернативних рішень.

Обліковий запис гравця з Квебеку було закрито після невдалого проходження процесу відеоверифікації, під час якого вона не змогла згадати постачальника гри для Fruit Zen. Вона надала всі необхідні документи для верифікації та виконала умови бонусу, висловивши бажання оскаржити закриття як несправедливе. Команда зі скарг переглянула докази та визначила, що казино діяло відповідно до своїх умов щодо процесу KYC. Відповідно, скаргу було відхилено, а гравцеві було рекомендовано звернутися за допомогою з будь-якими майбутніми проблемами.

Казино Bulletz закрило обліковий запис гравця з Ірландії, стверджуючи, що він не пройшов верифікацію, незважаючи на надання всіх запитуваних документів. Він не отримав поважної причини закриття, і казино конфіскувало його виграш. Після втручання команди зі скарг казино визнало, що гравцеві не було надано розумний термін для верифікації, і продовжило цей термін до 30 днів. З гравцем знову зв'язалися для завершення процесу верифікації, і скаргу було закрито через відсутність відповіді від гравця.

Гравка з Ірландії зіткнулася з проблемами через тривалий процес верифікації в казино Bulletz, що призвело до конфіскації її виграшу, незважаючи на виконання всіх запитів. Після кількох заявок та відеодзвінка для верифікації вона отримала повідомлення про те, що її баланс конфісковано без надання поважної причини. Команда з розгляду скарг розглянула справу та визначила, що гравець не пройшов процес верифікації через суттєві розбіжності в інформації, наданій під час дзвінка. Відповідно, рішення казино про конфіскацію її виграшу було підтримано, а скаргу закрито.

Гравець з Ірландії зіткнувся із затримкою з отриманням 500 євро, які він запросив два тижні тому після виграшу 3476 євро. Незважаючи на подання всіх вимог KYC та отримання загальних відповідей від казино, йому не надали чіткої інформації про статус його платежу. Команда з розгляду скарг сприяла зв'язку між гравцем і казино, що призвело до запланованого відеодзвінка для верифікації, на якому гравець був присутній. Однак, через відсутність подальшого зв'язку з гравцем після дзвінка, скаргу було закрито на той час, з можливістю для гравця повторно відкрити її в майбутньому.

Гравець з Ірландії виграв 2750 у казино Bulletz, але його обліковий запис було закрито, а виграш конфісковано після того, як він не зміг бути присутнім на запланованому дзвінку для верифікації. Він стверджував, що готовий пройти верифікацію, але йому не дали можливості перенести дзвінок. Команда з розгляду скарг розглянула ситуацію, але не змогла продовжити розслідування через відсутність реакції гравця на запити та нагадування. Відповідно, скаргу було закрито, але гравець зберіг за собою можливість знову відкрити її найближчим часом, якщо вирішить відновити спілкування.

Гравець з Португалії був розчарований надмірним процесом верифікації, необхідним для його виведення коштів, незважаючи на те, що він пройшов повну початкову верифікацію після свого першого депозиту. Після дводенного очікування його попросили зробити селфі з повідомленням та посвідчення особи для ще одного раунду верифікації, що він вважав зайвим та недоцільним. Питання залишилося невирішеним, оскільки гравець не відповів на запити команди зі скарг, що призвело до відхилення скарги. Гравець стверджував, що всі необхідні верифікації були успішно завершені, та висловив невдоволення практикою казино.

Гравець з Ірландії зіткнувся з труднощами під час виведення 130 євро з казино Bulletz через високі вимоги KYC, включаючи запит на відеодзвінок. Він попросив закрити свій обліковий запис і повернути депозит. Проблему було вирішено після того, як гравець звернувся до юристів, що призвело до задовільного результату. Скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець з Канади повідомив про порушення політики відповідальної гри з боку казино Bulletz, оскільки він зміг отримати доступ до свого облікового запису та грати в азартні ігри протягом запитуваного одномісячного періоду виключення. За цей час він програв 3100 доларів, а також втратив депозит у розмірі 800 доларів, який не було повернуто. Він вимагав повного відшкодування своїх збитків та розслідування передчасного скасування тайм-ауту. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити щодо додаткової документації та роз'яснень, необхідних для розслідування.