Огляд Trickz Casino

Гравчиня з Данії протягом трьох тижнів намагалася вивести 420 євро з Trickz, але кожна спроба була невдалою, що змушувало її звертатися до служби підтримки, щоб кошти повернули на її ігровий рахунок. Незважаючи на виконання їхніх запитів та використання того самого IBAN, що й з її депозитного рахунку, проблема зберігалася, що призводило до розчарування. Команда з розгляду скарг не змогла продовжити розслідування через відсутність відповіді з її боку, що призвело до закриття скарги на даний момент. Гравчиня зберегла за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо вона захоче відновити спілкування.

Гравчиня з Нової Зеландії неодноразово отримувала відхилення у своїх запитах на виведення коштів, які очікували на розгляд протягом 3 днів. Незважаючи на численні запити до служби підтримки клієнтів, вона не отримала жодних пояснень щодо відмов, лише загальне повідомлення про необхідність повторити спробу, і вона могла вивести кошти лише банківським переказом. Проблему було вирішено після того, як гравець надав необхідну документацію та зв'язався з казино, що призвело до успішного виведення коштів. Команда зі скарг підтвердила рішення та закликала гравця звертатися до казино з будь-якими майбутніми проблемами.

Гравка з Австрії зіткнулася з проблемами щодо лімітів на виведення коштів у казино Trickz. Після успішного виконання вимог щодо відіграшу для свого першого бонусу на депозит вона отримала лише 500 євро, а згодом втратила решту. Після внесення 800 євро та виграшу 2000 євро їй повідомили, що її ліміт на виведення коштів залишається на рівні 500 євро, незважаючи на те, що вона грала без бонусу та втратила попередній бонус. Команда з розгляду скарг не змогла вирішити проблему через відсутність відповіді гравця на запити про додаткову інформацію, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Німеччини зіткнувся з неодноразовими запитами на надання одного й того ж документа для перевірки, що призвело до значних затримок у процесі виведення коштів, незважаючи на обіцянки швидкого вирішення проблеми. Він сподівався на допомогу, щоб пришвидшити перевірку та отримати свої гроші. Команда з розгляду скарг втрутилася, і після перевірки спілкування з банком та наданої документації казино підтвердило, що картка гравця була успішно перевірена. Відповідно, обліковий запис гравця був повністю перевірений, і всі виведення коштів були отримані без непогашених платежів. Скаргу було позначено як вирішену командою з розгляду скарг.

Гравець з Німеччини запросив виведення коштів до подання скарги. На жаль, її виграш ще не було отримано. Проблему було вирішено після підтвердження того, що вона успішно виводила кошти раніше, і вона була повністю перевірена. Було зазначено, що єдиним доступним методом виведення був банківський переказ, а служба підтримки клієнтів повідомила про технічну проблему. Після вирішення проблеми гравець позначив скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини намагався закрити свій обліковий запис через ігрову залежність і отримав підтвердження про його закриття. Однак після цього він зміг внести 1000 євро, що змусило його повірити, що казино не ставиться серйозно до захисту гравців. Після цього він попросив повернути йому кошти. Проблему було вирішено, коли казино повернуло йому 1000 євро. Скаргу було позначено в системі як «вирішено».

Гравець зі Швеції подав скаргу на Trickz Casino за те, що він не дотримувався правил відповідальної гри, незважаючи на наявність VIP-контакту, який заохочував до азартних ігор. Вона підкреслила, що казино нехтує перевіркою її доходів, навіть якщо вона зазнала величезних збитків. Після звернення до повернення її депозитів через їх недоліки казино не відповідало протягом п'яти місяців. Команда розгляду скарг продовжила час відповіді на сім днів, але зрештою відхилила скаргу через відсутність відповіді гравця на запити.

Гравець з Німеччини відчув несправедливе ставлення з боку казино після того, як програв 610 євро під час гри в певні ігри, незважаючи на його очікування вищих прибутків на основі значень RTP. Казино розглянуло його занепокоєння та визнало, що фактичний RTP для ігор був нижчим, ніж очікувалося, що змусило його вимагати відшкодування своїх ставок. Ми дійшли висновку, що значення RTP, отримані гравцем, були в межах очікуваної дисперсії для зіграних ігор, і тому відшкодування 610 євро не було виправданим. У поясненні, наданому казино, пояснюється, що RTP відображає довгострокові середні значення, а короткострокові коливання є нормальним явищем.

Гравець з Німеччини намагався зняти 1200 євро, але зняття не вдалося, і наразі кошти зберігаються в казино без чіткого рішення. Команда розгляду скарг звернулася за додатковою інформацією та продовжила час відповіді, але гравець не відповів на запити. У результаті скаргу було відхилено через недостатність інформації для продовження розслідування.

Гравець з Німеччини самовиключився з Tsars Casino та висловив занепокоєння щодо дозволу зареєструватися в дочірньому казино, оскільки вони працювали взаємозалежно. Ця ситуація призвела до проблем з обліковим записом через самовиключення. Команда розгляду скарг намагалася допомогти, запросивши додаткову інформацію щодо запитів гравця на самовиключення та спілкування з Trickz Casino. Однак через відсутність відповіді від гравця скаргу не вдалося розглянути далі, тому її було відхилено.