Огляд Trickz Casino

Гравець зі Швеції намагався пройти верифікацію, але потім вказав на проблеми з азартними іграми, і казино заблокувало його рахунок. Виникла проблема з одним із документів гравця, проте скаргу врешті-решт було успішно вирішено, і гравець отримав гроші.

Гравець зі Швеції назавжди закрив свій рахунок у Tsars Casino після виграшу 20 583 євро та кількох запитів на зняття коштів. Незважаючи на повну перевірку та дотримання правил, казино заявило, що закриття відбулося з міркувань безпеки, і на її рахунку залишилося 18 000 євро. Вона мало отримувала повідомлення від казино щодо своїх виграшів. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню між гравцем і казино, що призвело до зняття блокування облікового запису та успішного отримання гравцем усіх коштів. Питання було вирішено, і обидві сторони висловили задоволення результатом.

Гравець з Німеччини тричі зняв кошти на загальну суму 1100 євро на Jeton, але вони не були оброблені. Служба підтримки клієнтів стверджувала, що цим займається фінансовий відділ, але прогресу не було, хоча тестове зняття 20 євро було успішно зараховано. Гравець підтвердив, що її обліковий запис було повністю перевірено, але казино не повідомило конкретної причини затримки. Проблему було вирішено, коли гроші були зараховані назад на її рахунок гравця, і нове зняття було успішно оброблено. Ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець зі Швеції зіткнувся з проблемою в Tsars Casino, коли він намагався зняти 1973,93 євро. Кошти повернулися через закритий банківський рахунок гравця. Незважаючи на щоденні нагадування та надання банківської виписки протягом двох місяців, казино не надсилало кошти на інший рахунок гравця та перестало відповідати. Гравець також висловив занепокоєння щодо маркетингової практики казино щодо шведських гравців без шведської ліцензії. Команда із розгляду скарг не змогла допомогти у вирішенні проблеми ліцензування, але вдалося отримати від казино підтвердження того, що кошти було повернуто та перераховано гравцеві після затримки через закритий банківський рахунок. Група розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець з Греції стикався з постійними труднощами при виведенні своїх виграшів з онлайн-казино. Незважаючи на різні спроби, виправдання та рекомендації з боку казино, виведення не було успішним. Він надав усі необхідні докази і тижнями чекав рішення. Після того, як гравець подав скаргу, казино надіслало йому квитанцію про переказ грошей на його рахунок. Гравець підтвердив, що гроші успішно надійшли на його рахунок. У результаті ми закрили скаргу як "вирішено".

У гравця з Італії виграли виграш і заблокували рахунок після того, як його звинуватили у здійсненні відкликаних платежів. Скарга була вирішена. Пізніше стало ясно, що звинувачення казино базуються на звіті про повернення платежів, надісланому їх постачальником платежів, який включав депозит гравця. Після вивчення проблеми постачальник платежів зміг знайти платіж і підтвердити, що програвач не здійснював зворотних платежів.

Гравець з Бельгії вніс 4000 євро, отримав кешбек і загалом виграв 20 000 євро, намагаючись зняти 5000 євро. Однак казино конфіскувало більшу частину виграшів, стверджуючи, що максимальний ліміт виграшу становить 1000 євро, тоді як гравець вважав, що казино мало скоригувати виграші відповідно до своїх правил. Гравець оскаржила дії казино щодо її виграшу. Проблему було вирішено, коли гравець прийняв компенсацію в розмірі 2000 євро від казино, хоча спочатку шукав більшу суму. Ми рекомендували казино автоматизувати правила кешбек-бонусів, щоб запобігти майбутнім ускладненням.

У гравця з Німеччини виникли технічні проблеми з Casoo Casino, зокрема вихід із системи після кожного депозиту, тривалий час очікування видимості депозиту та різні повідомлення про помилки, які заважали грі. Ці проблеми заважали йому використовувати бонусні обертання та насолоджуватися іграми. Після того, як гравець спілкувався з казино, він вирішив закрити свій рахунок і попросив закрити скаргу. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

У гравця з Греції виникли проблеми з виведенням коштів в онлайн-казино. Після того, як він зробив депозит у 50 євро, він мав баланс у 955 євро. Однак він зробив ставку в розмірі 2,40 євро, що перевищувало максимальну дозволену ставку в 2 євро, що призвело до скасування його зняття коштів і зменшення його балансу до 50 євро. Гравець надав скріншоти своєї історії ставок і спілкування з казино. Ми намагалися залучити казино до обговорення, але спочатку вони не відповіли. Скаргу було позначено як «нерозглянуту» через відсутність співпраці з боку казино. Однак, після повторного розгляду скарги на прохання казино, казино погодилося відшкодувати гравцеві 905,59 євро з вимогою ставок X1 і попереднім депозитом через зміну платформи. Гравець прийняв цю резолюцію, виконав вимогу щодо ставок і зняв залишок. Тоді скаргу було позначено як «вирішено».

Футболістка з Німеччини незадоволена тим, що її виграш розділений на кілька частин на основі щорічних лімітів на виведення. Казино відмовилося виплачувати виграші гравця, тому що існувала підозра на порушення умов використання казино. Після тривалого розслідування та подання скарги до Органу ліцензування казино було прийнято рішення, що виграш буде виплачуватися гравцеві щомісяця.

Гравець надіслав запитувані документи в казино, але його акаунт не вдалося підтвердити. Казино стверджує, що є подібність з іншими рахунками, тому його рахунок був заблокований, а депозити повернуті. Гравець отримав свої гроші, тому ми закрили цю скаргу як вирішену.