Огляд Raketti Casino

Гравець з Фінляндії був завзятим гравцем, який встановив ліміт програшу в 100 євро на місяць, який не спрацював, що призвело до втрати в 10 000 євро. Незважаючи на прохання про допомогу, казино не дотримувалося узгодженого ліміту. Гравець домагався негайного повернення втраченої суми. Ми виявили, що гравець не отримав чіткого пояснення щодо ліміту програшу, який, як було підтверджено, був неправильно повідомлений казино. Отже, справу закрили, а гравцеві порадили подати офіційну скаргу до органу ліцензування.

Гравець з Фінляндії продовжував грати в азартні ігри, незважаючи на те, що наклав самобан на сестринські казино цієї платформи. Рахунок гравця відкривався кілька разів, дозволяючи продовжувати грати в азартні ігри, і вони вимагали відшкодування. Скарга була відхилена через відсутність відповіді гравця на запити щодо додаткової інформації та доказів. Без необхідної документації ми не змогли продовжити розслідування.

Гравець з Фінляндії вніс 20 євро і вибрав 200% бонус в онлайн-казино. Однак бонусні кошти не були зараховані на його рахунок. Незважаючи на те, що ми звернулися до служби підтримки клієнтів, проблема не зникала. Згодом гравець повідомив нас, що проблему вирішено, і ми позначили скаргу як «вирішену» в нашій системі.

Гравець із Фінляндії подав запит на зняття 500 євро, але процес застряг, а служба підтримки не відповідає. Пізніше гравець повідомив нас, що отримав свій виграш, і ми можемо закрити скаргу, якщо її вирішено.

Гравець з Норвегії відкрив рахунок, вніс гроші, активував вітальний бонус і виконав усі вимоги щодо ставок. Однак після подання документів для перевірки його рахунок закрили, а виграш конфіскували без пояснення причин. Після розмови з казино вони провели внутрішню перевірку ситуації та вирішили відновити виграш гравця та знову відкрити його рахунок. Гравець отримав виплату свого виграшу, і справу було вирішено.

Рахунок гравця з Індії було заблоковано казино після того, як він спробував зняти 35 000 INR після депозиту в 32 000 INR. Казино звинуватило гравця в шахрайстві, але гравець заперечував це і вимагав доказів. Гравець грав на свої реальні гроші та не знав про вимогу казино щодо ставок 1x на реальні гроші. Незважаючи на неодноразові спроби гравця зв’язатися з казино, відповіді не було. Ми порадили гравцеві подати скаргу в Curaçao Antillephone NV. Після подальшого розслідування казино визнало, що помилково заблокувало обліковий запис гравця, і відновило його, повернувши всі конфісковані кошти. Гравець підтвердив, що він успішно отримав свій рахунок і його рахунок функціонує належним чином. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Індії подав запит на зняття 40 000 ₹ 10.04.2023. Казино позначило це як «завершене», але не надіслало кошти. Гравець, не помітивши кредиту на своєму банківському рахунку, звернувся за підтвердженням до казино, але отримав відмову, а його запити сприйняли грубо. Скарга гравця була успішно вирішена.