Огляд Raketti Casino

Гравець з Індії подав запит на виведення коштів менш ніж за два тижні до того, як зв'язався з нами. Виграші не були отримані до того дня. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив задоволення результатом, що спонукало нас позначити скаргу як «Вирішено» в нашій системі.

Гравець з Норвегії протягом двох тижнів намагався зв'язатися з казино щодо остаточної перевірки, але не отримав жодної відповіді, незважаючи на те, що кілька разів подавав документи. Вона звернулася за допомогою, щоб завершити свій обліковий запис та отримати платіж. Команда з розгляду скарг не змогла продовжити розслідування або запропонувати рішення через відсутність відповіді від неї на їхні запити. Відповідно, скаргу наразі було закрито, але вона зберегла за собою можливість повторно відкрити її в майбутньому.

Гравець з Фінляндії був завзятим гравцем, який встановив ліміт програшу в 100 євро на місяць, який не спрацював, що призвело до втрати в 10 000 євро. Незважаючи на прохання про допомогу, казино не дотримувалося узгодженого ліміту. Гравець домагався негайного повернення втраченої суми. Ми виявили, що гравець не отримав чіткого пояснення щодо ліміту програшу, який, як було підтверджено, був неправильно повідомлений казино. Отже, справу закрили, а гравцеві порадили подати офіційну скаргу до органу ліцензування.

Гравець з Фінляндії продовжував грати в азартні ігри, незважаючи на те, що наклав самобан на сестринські казино цієї платформи. Рахунок гравця відкривався кілька разів, дозволяючи продовжувати грати в азартні ігри, і вони вимагали відшкодування. Скарга була відхилена через відсутність відповіді гравця на запити щодо додаткової інформації та доказів. Без необхідної документації ми не змогли продовжити розслідування.

Обліковий запис гравця з Фінляндії було назавжди закрито, а її виграш конфісковано через ймовірне порушення ліміту максимальної ставки, що вона заперечувала. Вона не мала доступу до свого облікового запису для отримання доказів і не отримала чіткого пояснення щодо вжитих проти неї дій. Гравець зазначив, що казино пізніше виплатило його виграш після подання ним скарги. Гравець позначив скаргу як вирішену, що свідчить про задоволення результатом.

Гравець з Фінляндії вніс 20 євро і вибрав 200% бонус в онлайн-казино. Однак бонусні кошти не були зараховані на його рахунок. Незважаючи на те, що ми звернулися до служби підтримки клієнтів, проблема не зникала. Згодом гравець повідомив нас, що проблему вирішено, і ми позначили скаргу як «вирішену» в нашій системі.

Гравець з Естонії вніс 50 євро на сайт казино, але не зміг отримати доступ до жодної гри, свого профілю чи зняти свої кошти. Гравець подав запит на відшкодування. Ми вимагали від гравця додаткової інформації, щоб продовжити розслідування. Однак гравець не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування й були змушені відхилити скаргу.

Гравець із Фінляндії подав запит на зняття 500 євро, але процес застряг, а служба підтримки не відповідає. Пізніше гравець повідомив нас, що отримав свій виграш, і ми можемо закрити скаргу, якщо її вирішено.

Гравець з Фінляндії зіткнувся з проблемою в казино Luckyspins, коли його виведення €2632, виграних з бонусу, було відхилено, а виграш конфісковано через ймовірне систематичне використання бонусів. Його початковий депозит у розмірі €100 було повернуто на його рахунок, але виведення €100 залишилося непідтвердженим. Команда зі скарг кілька разів безуспішно зверталася до казино, спочатку позначаючи скаргу як невирішену. Після повторного відкриття справи на прохання казино, казино знову переглянуло ситуацію та вирішило повернути виграш на рахунок гравця, що дозволило схвалити виведення. Скаргу було вирішено після успішної виплати, підтвердженої гравцем.