Огляд Big Baazi Casino

Гравець з Індії вніс 23370 рупій на свій рахунок у липні 2023 року. Депозит було списано з його банківського рахунку, але казино стверджує, що не отримувало його. Незважаючи на звернення до свого банку згідно з інструкціями, запит на повернення платежу неодноразово відхилявся, залишаючи гравця без коштів на 37 днів.

Гравець з Індії спробувала забрати свій виграш, але казино конфіскувало їх без додаткових пояснень. Казино відповіло та заявило, що виграш гравця було конфісковано через численні порушення положень та умов, включаючи неправильні особисті дані та використання стороннього способу оплати. Гравець пояснила, що використовувала спосіб оплати свого сина, оскільки він також має рахунок у казино. Після перегляду доказів, наданих обома сторонами, було рекомендовано дозволити залученим гравцям перевірити себе та всі свої дані за допомогою відеодзвінка для перевірки. На цьому етапі казино перестало відповідати, тому скаргу було закрито як «нерозглянуту». Пізніше казино попросило повторно відкрити скаргу та заявило, що казино бажає зберегти свою позицію та що депозити гравця були повернуті їм. Гравець підтвердив, що депозити були повернені, і оскільки казино діяло відповідно до своїх умов щодо використання стороннього способу оплати, скаргу було врешті відхилено.

Гравець з Фінляндії вніс 20 євро і вибрав 200% бонус в онлайн-казино. Однак бонусні кошти не були зараховані на його рахунок. Незважаючи на те, що ми звернулися до служби підтримки клієнтів, проблема не зникала. Згодом гравець повідомив нас, що проблему вирішено, і ми позначили скаргу як «вирішену» в нашій системі.

Гравець із Фінляндії подав запит на зняття 500 євро, але процес застряг, а служба підтримки не відповідає. Пізніше гравець повідомив нас, що отримав свій виграш, і ми можемо закрити скаргу, якщо її вирішено.

Гравець з Норвегії відкрив рахунок, вніс гроші, активував вітальний бонус і виконав усі вимоги щодо ставок. Однак після подання документів для перевірки його рахунок закрили, а виграш конфіскували без пояснення причин. Після розмови з казино вони провели внутрішню перевірку ситуації та вирішили відновити виграш гравця та знову відкрити його рахунок. Гравець отримав виплату свого виграшу, і справу було вирішено.

Рахунок гравця з Індії було заблоковано казино після того, як він спробував зняти 35 000 INR після депозиту в 32 000 INR. Казино звинуватило гравця в шахрайстві, але гравець заперечував це і вимагав доказів. Гравець грав на свої реальні гроші та не знав про вимогу казино щодо ставок 1x на реальні гроші. Незважаючи на неодноразові спроби гравця зв’язатися з казино, відповіді не було. Ми порадили гравцеві подати скаргу в Curaçao Antillephone NV. Після подальшого розслідування казино визнало, що помилково заблокувало обліковий запис гравця, і відновило його, повернувши всі конфісковані кошти. Гравець підтвердив, що він успішно отримав свій рахунок і його рахунок функціонує належним чином. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Індії подав запит на зняття 40 000 ₹ 10.04.2023. Казино позначило це як «завершене», але не надіслало кошти. Гравець, не помітивши кредиту на своєму банківському рахунку, звернувся за підтвердженням до казино, але отримав відмову, а його запити сприйняли грубо. Скарга гравця була успішно вирішена.