Огляд Big Baazi Casino

Гравець з Індії вніс 23370 рупій на свій рахунок у липні 2023 року. Депозит було списано з його банківського рахунку, але казино стверджує, що не отримувало його. Незважаючи на звернення до свого банку згідно з інструкціями, запит на повернення платежу неодноразово відхилявся, залишаючи гравця без коштів на 37 днів.

Гравець з Індії спробувала забрати свій виграш, але казино конфіскувало їх без додаткових пояснень. Казино відповіло та заявило, що виграш гравця було конфісковано через численні порушення положень та умов, включаючи неправильні особисті дані та використання стороннього способу оплати. Гравець пояснила, що використовувала спосіб оплати свого сина, оскільки він також має рахунок у казино. Після перегляду доказів, наданих обома сторонами, було рекомендовано дозволити залученим гравцям перевірити себе та всі свої дані за допомогою відеодзвінка для перевірки. На цьому етапі казино перестало відповідати, тому скаргу було закрито як «нерозглянуту». Пізніше казино попросило повторно відкрити скаргу та заявило, що казино бажає зберегти свою позицію та що депозити гравця були повернуті їм. Гравець підтвердив, що депозити були повернені, і оскільки казино діяло відповідно до своїх умов щодо використання стороннього способу оплати, скаргу було врешті відхилено.

Гравець з Фінляндії вніс 20 євро і вибрав 200% бонус в онлайн-казино. Однак бонусні кошти не були зараховані на його рахунок. Незважаючи на те, що ми звернулися до служби підтримки клієнтів, проблема не зникала. Згодом гравець повідомив нас, що проблему вирішено, і ми позначили скаргу як «вирішену» в нашій системі.

Гравець із Фінляндії подав запит на зняття 500 євро, але процес застряг, а служба підтримки не відповідає. Пізніше гравець повідомив нас, що отримав свій виграш, і ми можемо закрити скаргу, якщо її вирішено.

Гравець з Норвегії відкрив рахунок, вніс гроші, активував вітальний бонус і виконав усі вимоги щодо ставок. Однак після подання документів для перевірки його рахунок закрили, а виграш конфіскували без пояснення причин. Після розмови з казино вони провели внутрішню перевірку ситуації та вирішили відновити виграш гравця та знову відкрити його рахунок. Гравець отримав виплату свого виграшу, і справу було вирішено.

Гравець з Японії подав запит на зняття 300 доларів 8 вересня через Vega Wallet, але кошти не надійшли. Незважаючи на те, що він кілька разів звертався до служби підтримки, він продовжував отримувати ту саму відповідь про те, що запит очікує на розгляд без оновлень. Через два тижні він підтвердив, що надійшло 295 доларів, але 5 було вилучено без пояснення причин. Проблему було успішно вирішено, і скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець з Індії зареєструвався на Casino Days, вніс кошти та накопичив виграші. Коли він намагався відмовитися, він зіткнувся з затримками в процесі перевірки, незважаючи на те, що всі запитані документи подавав кілька разів. Після деяких переговорів його обліковий запис було підтверджено, але незабаром після цього його заблокували без пояснення причин. Команда розгляду скарг звернулася до казино за роз’ясненнями, але не отримала відповіді. Скаргу було позначено як нерозглянуту через відсутність співпраці з боку казино, і гравцеві порадили розглянути можливість подання скарги до органу ліцензування. Пізніше справу було відновлено, і зрештою проблему гравця було вирішено після того, як казино підтвердило занепокоєння щодо безпеки щодо потенційної шахрайської діяльності. Після належної перевірки обліковий запис гравця було повторно відкрито, а справу позначено як вирішену.