Огляд Prive Casino

Гравець з Нідерландів намагався зняти 1000 євро, але йому повідомили, що гравці з Нідерландів не приймаються, незважаючи на те, що вони могли зареєструватися та використовувати голландські способи оплати. Після подальшого дослідження він виявив, що казино та його афілійовані сайти мали фінансові проблеми, що викликало занепокоєння щодо легітимності операції. Команда з розгляду скарг заявила, що оскільки гравець зареєстрував свій обліковий запис 10 липня 2024 року, а його було закрито через два дні, вони не змогли допомогти, оскільки справу вважали «холодною», а з моменту інциденту минув час. Відповідно, скаргу було закрито.

Гравець з Ірландії вніс депозит у розмірі 200 євро, але зіткнувся з проблемами, коли відмовився від бонусу, в результаті чого казино забрало його гроші. Після звернення до служби підтримки в онлайн-чаті з доказами невірної інформації, його було заблоковано, і він не отримав відшкодування. Команда зі скарг визначила, що відмова казино повернути депозит гравця, який залишився недоторканим і був пов'язаний з бонусом, була несправедливою. Однак, незважаючи на неодноразові спроби зв'язатися з казино для вирішення проблеми, жодної співпраці не було отримано, що призвело до закриття скарги як невирішеної.

Гравець з Великої Британії кілька разів вносив депозити та вигравав 100 фунтів стерлінгів, але не отримала їх, оскільки її рахунок згодом було заблоковано. Хоча вона виграла 330 фунтів стерлінгів з бонусом доброї волі, казино заявило, що вона порушила правила, перевищивши ліміт виведення у 100 фунтів стерлінгів, забрало 100 фунтів стерлінгів, а потім заблокувало її після її скарг. Команда зі скарг доклала зусиль для вирішення ситуації, зв'язавшись з казино. Згодом казино виплатило гравцеві його законний виграш і навіть запропонувало компенсацію за незручності. Однак, незважаючи на підтвердження казино про те, що кошти були виплачені, гравець зазначив, що не отримав непогашені 37 євро. Зрештою, команда зі скарг закрила справу як невирішену через відсутність реакції з боку казино та невиконання ними своїх зобов'язань до кінця, наголосивши на необхідності для гравців вибирати ліцензовані казино з хорошими рейтингами.

Гравець зі Сполученого Королівства, незважаючи на те, що в минулому мав проблеми з азартними іграми та був у списках самовиключення, зареєструвався та вніс понад 25 000 євро в Prive Casino. Вона стверджувала, що казино не запобігло її реєстрації, не провело необхідних перевірок щодо її місцезнаходження чи джерела коштів, а потім відмовилося відшкодувати її депозити. Група розгляду скарг дійшла висновку, що оскільки вона втратила свої кошти та повідомила казино про свою проблему з азартними іграми лише після цього, вони не змогли їй допомогти. Отже, розгляд скарги було закрито.

Гравець з Азербайджану повідомила, що її рахунок у казино було назавжди заблоковано без чіткого обґрунтування, а її виграш, включаючи початковий депозит, було арештовано. Гравець не отримував запитів на перевірку та шукав роз’яснення щодо ймовірного порушення умов. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино щодо занепокоєння гравця та висвітлила проблеми із застосуванням ігрових обмежень заднім числом. Однак, оскільки казино не змогло надати своєчасну відповідь, скаргу зрештою було закрито як нерозглянуту з можливістю повторного відкриття, якщо казино вирішить це питання.

Гравець з Іспанії зареєструвався в казино та зняв 2500 євро. Незважаючи на надання всіх необхідних підтверджуючих документів, казино заявило, що не приймає гравців з Іспанії, блокуючи виведення коштів. Під час розслідування було підтверджено, що Іспанія вказана як країна з обмеженнями в Умовах і положеннях казино, а реєстрація з іспанської IP-адреси була неможливою. Казино повернуло гравцеві депозит. Скаргу було вирішено шляхом визнання відповідальності гравця за перегляд умов казино та підтвердження правильності дій казино.

Гравець з Німеччини випадково зареєструвався в казино, яке не приймає гравців з Німеччини. Хоча спочатку казино дозволяло грати, пізніше обліковий запис було заблоковано, коли стало відомо про місцезнаходження гравця. Гравець вимагав відшкодування втрачених грошей. Скаргу було закрито, оскільки гравець використовував нецензурну лексику, порушуючи нашу політику абсолютної нетерпимості до такої поведінки.