Огляд Prive Casino

Гравець з Ірландії вніс 200 євро, але виникли проблеми, коли він відмовився від бонусу, що призвело до того, що казино забрало його гроші. Після зіткнення зі службою підтримки в чаті з доказами невірної інформації він був заблокований і не отримав відшкодування.

Гравець зі Сполученого Королівства кілька разів вносила депозит і виграла 100 фунтів стерлінгів, але не отримала їх, оскільки згодом її рахунок було заблоковано. Хоча вона виграла 330 фунтів стерлінгів із бонусом доброї волі, казино заявило, що вона порушила правила, перевищивши ліміт зняття коштів у 100 фунтів стерлінгів, повернула 100 фунтів стерлінгів, а потім заблокувала її після її скарг.

Гравець зі Сполученого Королівства, незважаючи на те, що в минулому мав проблеми з азартними іграми та був у списках самовиключення, зареєструвався та вніс понад 25 000 євро в Prive Casino. Вона стверджувала, що казино не запобігло її реєстрації, не провело необхідних перевірок щодо її місцезнаходження чи джерела коштів, а потім відмовилося відшкодувати її депозити. Група розгляду скарг дійшла висновку, що оскільки вона втратила свої кошти та повідомила казино про свою проблему з азартними іграми лише після цього, вони не змогли їй допомогти. Отже, розгляд скарги було закрито.

Гравець з Азербайджану повідомила, що її рахунок у казино було назавжди заблоковано без чіткого обґрунтування, а її виграш, включаючи початковий депозит, було арештовано. Гравець не отримував запитів на перевірку та шукав роз’яснення щодо ймовірного порушення умов. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино щодо занепокоєння гравця та висвітлила проблеми із застосуванням ігрових обмежень заднім числом. Однак, оскільки казино не змогло надати своєчасну відповідь, скаргу зрештою було закрито як нерозглянуту з можливістю повторного відкриття, якщо казино вирішить це питання.

Гравець з Іспанії зареєструвався в казино та зняв 2500 євро. Незважаючи на надання всіх необхідних підтверджуючих документів, казино заявило, що не приймає гравців з Іспанії, блокуючи виведення коштів. Під час розслідування було підтверджено, що Іспанія вказана як країна з обмеженнями в Умовах і положеннях казино, а реєстрація з іспанської IP-адреси була неможливою. Казино повернуло гравцеві депозит. Скаргу було вирішено шляхом визнання відповідальності гравця за перегляд умов казино та підтвердження правильності дій казино.

Гравець з Німеччини випадково зареєструвався в казино, яке не приймає гравців з Німеччини. Хоча спочатку казино дозволяло грати, пізніше обліковий запис було заблоковано, коли стало відомо про місцезнаходження гравця. Гравець вимагав відшкодування втрачених грошей. Скаргу було закрито, оскільки гравець використовував нецензурну лексику, порушуючи нашу політику абсолютної нетерпимості до такої поведінки.