Огляд Kinghills Casino

Гравець зі Сполученого Королівства після перевірки електронною поштою виграв £677, граючи в рулетку. Вони намагалися відкликати та надали різні документи, але без паспорта чи водійських прав вони втратили 560 фунтів стерлінгів, поки не були перевірені. Після успішного зняття 94 фунтів стерлінгів казино призупинило обліковий запис, а потім встановило мінімальний ліміт на зняття в розмірі 100 фунтів стерлінгів, що унеможливило для гравця зняття чи депозит. Команда розгляду скарг підтвердила, що проблему гравця було вирішено, оскільки залишок балансу було успішно знято. Однак запит на відшкодування втрачених коштів було відхилено, оскільки гравець вирішив продовжити гру з залишком балансу.

Гравець зі Сполученого Королівства не зміг вивести кошти з Kinghills Casino через проблеми з перевіркою. Після того, як спочатку вона подала неправильні документи, вона пізніше подала правильні, але не отримала відповіді, і її обліковий запис було призупинено. Вона намагалася забрати свої кошти. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на подальші запити, що перешкоджає будь-якому вирішенню.

Гравець із Великобританії вважала, що її реєстрацію в казино не можна було дозволяти, і вимагала повернення своїх депозитів. Ми пояснили, що казино, які працюють без ліцензії UKGC, не є частиною схеми Gamstop, і підкреслили нашу політику щодо розслідування таких скарг. Гравець не надав необхідну інформацію протягом зазначеного часу, тому скаргу було відхилено.

Гравець зі Сполученого Королівства повідомив, що протягом останніх 3 місяців не вигравав жодної гри та не отримував грошових коштів, незважаючи на попередні успіхи. Вона запідозрила технічну проблему, оскільки ігри зависали та випадали з виграшних комбінацій. Було зроблено кілька звітів про проблему, і інші гравці мали подібні скарги. Ми переглянули надані докази, але виявили їх недостатніми для підтвердження несправедливих збитків. Скаргу було закрито через відсутність конкретних доказів технічних збоїв, що впливають на виграші.

Гравець зі Сполученого Королівства чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Зрештою гравець отримав зняття коштів після постійних повідомлень і електронних листів казино. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець із Квебеку вніс депозит, використовуючи GBP через криптовалюту, і виграв, але зіткнувся з помилкою під час виведення, отримавши повідомлення про використання валюти проживання (CAD), яка спочатку не була запропонована. Незважаючи на ескалацію проблеми, служба підтримки казино не знайшла рішення. Проблема була вирішена після того, як казино включило опцію виводу коштів через криптовалюту у GBP. Гравець підтвердив отримання коштів, а скаргу позначено як розглянуту.

Гравець зі Сполученого Королівства виграв £14 800 і успішно зняв £2 000. Однак наступні спроби зняти додаткові кошти були відкладені через додаткові вимоги перевірки банківських реквізитів і карток, що призвело до скасування запиту на зняття 2000 фунтів стерлінгів. Ми запросили додаткову інформацію та документацію від гравця, щоб допомогти у вирішенні проблеми. На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання, в результаті чого скаргу було відхилено через відсутність зв’язку.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Ми порадили гравцеві зачекати 14 днів, поки завершиться процес виведення коштів, враховуючи можливі затримки через перевірку KYC або велику кількість запитів. Незважаючи на продовження часу відповіді на 7 днів, гравець не відповів на наші повідомлення. Отже, скаргу було відхилено через відсутність зв’язку.

Гравець зі Сполученого Королівства, який мав проблеми з азартними іграми та був зареєстрований у GamStop, зміг зробити депозит на сайті казино, не зареєстрованому як продавець азартних ігор. Після скарги казино запропонувало їй 1500 фунтів стерлінгів, що було схвалено, але вона ще не отримала відшкодування та отримувала загальні відповіді від служби підтримки клієнтів. Ми запросили додаткову інформацію від гравця та зв’язалися з казино для роз’яснення. Незважаючи на запевнення казино, що платіж оброблено, гравець не підтвердив отримання коштів, і нам довелося відхилити скаргу через відсутність відповіді від гравця.

Гравець зі Сполученого Королівства чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Ми порадили гравцеві почекати 14 днів на процес виведення коштів і співпрацювати з казино. Після подовження таймера та відсутності відповіді від гравця скаргу було відхилено через відсутність зв’язку.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. Виграші до цього дня не були отримані. Ми попросили гравця зачекати щонайменше 14 днів, поки завершиться процес виведення коштів, і співпрацювати з казино. Гравець не відповів на наші наступні повідомлення та запитання, що призвело до відхилення скарги через відсутність зв’язку.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Після втручання нашої команди та зв’язку з казино гравець підтвердив, що отримав гроші. Однак вона висловила невдоволення казино і вирішила закрити свій рахунок. Таким чином, проблему було вирішено, гравець успішно отримав свій виграш.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Ми повідомили гравця, що затримки є звичайним явищем, і порадили набратися терпіння, оскільки зняття коштів може тривати від кількох днів до тижнів. Гравець не відповів на наші подальші запити. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.

Гравець з Великої Британії вніс загальну суму в 40 фунтів стерлінгів у казино Kinghills, потім грав і збільшив баланс приблизно до 1360 фунтів стерлінгів. Після виконання вимог щодо ставок сума зняття була значно меншою, ніж очікувалося, – 130 фунтів стерлінгів. Гравець не відповів на наші подальші запити, що призвело до відхилення скарги через відсутність відповіді.

Гравець зі Сполученого Королівства чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вона ще не отримала виплату. Вона повідомила, що її обліковий запис було перевірено, і вона отримала попередні платежі. Однак вона стверджувала, що казино надіслало її гроші на не той рахунок, а потім перестало їй відповідати. Ми порадили їй почекати принаймні 14 днів після запиту на відкликання, оскільки затримки могли бути спричинені незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на відкликання. Незважаючи на наші зусилля допомогти та продовжити таймер для її відповіді, гравець не відповів на наші повідомлення. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.