Огляд Buusti Casino

Гравець з Фінляндії вніс 20 євро і вибрав 200% бонус в онлайн-казино. Однак бонусні кошти не були зараховані на його рахунок. Незважаючи на те, що ми звернулися до служби підтримки клієнтів, проблема не зникала. Згодом гравець повідомив нас, що проблему вирішено, і ми позначили скаргу як «вирішену» в нашій системі.

Гравець з Естонії вніс 50 євро на сайт казино, але не зміг отримати доступ до жодної гри, свого профілю чи зняти свої кошти. Гравець подав запит на відшкодування. Ми вимагали від гравця додаткової інформації, щоб продовжити розслідування. Однак гравець не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування й були змушені відхилити скаргу.

Гравець із Фінляндії подав запит на зняття 500 євро, але процес застряг, а служба підтримки не відповідає. Пізніше гравець повідомив нас, що отримав свій виграш, і ми можемо закрити скаргу, якщо її вирішено.

Гравець з Норвегії відкрив рахунок, вніс гроші, активував вітальний бонус і виконав усі вимоги щодо ставок. Однак після подання документів для перевірки його рахунок закрили, а виграш конфіскували без пояснення причин. Після розмови з казино вони провели внутрішню перевірку ситуації та вирішили відновити виграш гравця та знову відкрити його рахунок. Гравець отримав виплату свого виграшу, і справу було вирішено.

Гравець з Японії подав запит на зняття 300 доларів 8 вересня через Vega Wallet, але кошти не надійшли. Незважаючи на те, що він кілька разів звертався до служби підтримки, він продовжував отримувати ту саму відповідь про те, що запит очікує на розгляд без оновлень. Через два тижні він підтвердив, що надійшло 295 доларів, але 5 було вилучено без пояснення причин. Проблему було успішно вирішено, і скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець з Індії зареєструвався на Casino Days, вніс кошти та накопичив виграші. Коли він намагався відмовитися, він зіткнувся з затримками в процесі перевірки, незважаючи на те, що всі запитані документи подавав кілька разів. Після деяких переговорів його обліковий запис було підтверджено, але незабаром після цього його заблокували без пояснення причин. Команда розгляду скарг звернулася до казино за роз’ясненнями, але не отримала відповіді. Скаргу було позначено як нерозглянуту через відсутність співпраці з боку казино, і гравцеві порадили розглянути можливість подання скарги до органу ліцензування. Пізніше справу було відновлено, і зрештою проблему гравця було вирішено після того, як казино підтвердило занепокоєння щодо безпеки щодо потенційної шахрайської діяльності. Після належної перевірки обліковий запис гравця було повторно відкрито, а справу позначено як вирішену.

Рахунок гравця з Індії було заблоковано казино після того, як він спробував зняти 35 000 INR після депозиту в 32 000 INR. Казино звинуватило гравця в шахрайстві, але гравець заперечував це і вимагав доказів. Гравець грав на свої реальні гроші та не знав про вимогу казино щодо ставок 1x на реальні гроші. Незважаючи на неодноразові спроби гравця зв’язатися з казино, відповіді не було. Ми порадили гравцеві подати скаргу в Curaçao Antillephone NV. Після подальшого розслідування казино визнало, що помилково заблокувало обліковий запис гравця, і відновило його, повернувши всі конфісковані кошти. Гравець підтвердив, що він успішно отримав свій рахунок і його рахунок функціонує належним чином. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".