Огляд Lucky Spins Casino

Гравець з Фінляндії зіткнувся з проблемою в казино Luckyspins, коли його виведення €2632, виграних з бонусу, було відхилено, а виграш конфісковано через ймовірне систематичне використання бонусів. Його початковий депозит у розмірі €100 було повернуто на його рахунок, але виведення €100 залишилося непідтвердженим. Команда зі скарг кілька разів безуспішно зверталася до казино, спочатку позначаючи скаргу як невирішену. Після повторного відкриття справи на прохання казино, казино знову переглянуло ситуацію та вирішило повернути виграш на рахунок гравця, що дозволило схвалити виведення. Скаргу було вирішено після успішної виплати, підтвердженої гравцем.

Гравцеві з Фінляндії загрожує остаточне закриття облікового запису в казино LuckySpins, а залишок його коштів конфісковано. Він заперечив твердження казино про порушення умов щодо методів ставок та лімітів, заявивши, що дотримувався всіх правил і не отримав жодних доказів правопорушень. Незважаючи на численні спроби зв'язатися з казино для отримання роз'яснень та підтримки від команди зі скарг, спочатку відповіді від казино не було отримано. Команда зі скарг позначила скаргу як «невирішену» через відсутність співпраці з боку казино та рекомендувала гравцеві звернутися до Ради з контролю за азартними іграми Кюрасао для отримання додаткової допомоги. Пізніше скаргу було повторно відкрито на прохання казино, а виграші було відновлено як жест доброї волі, що дозволило гравцеві запросити виведення коштів; однак скаргу зрештою було закрито через відсутність подальшої відповіді з боку гравця.

Гравець подав запит на зняття своїх виграшів. Казино заявило, що у них технічна проблема, а потім відключилося через чат. Гравець розчарований, тому що ніхто не відповідає на його електронні листи. Ми не знаємо результатів цієї скарги.

Гравець подав запит на зняття коштів і надіслав усі документи в казино. Він отримав лише виправдання від казино. Гравець заявив, що ніхто не відповідає на його запити, і ми не знаємо, чи отримав він свій виграш.

Гравець подав запит на зняття своїх виграшів. Казино розділило виграш на 2 виплати, і для виплати першої виплати знадобилося багато часу, а друга виплата досі не надійшла. Ми не знаємо, чи отримала гравець свою другу виплату.

Гравець з Норвегії боровся із залежністю від азартних ігор і самовиключився з кількох казино, але все ще міг зареєструватися та грати в азартні ігри Lucky Spins. Після звернення до служби підтримки 7 січня з проханням про самовиключення та повернення коштів, їхній обліковий запис було обмежено, але гравець продовжував отримувати рекламні повідомлення. Вони вимагали відшкодування коштів, внесених після їхнього початкового благання про допомогу. Проблему було вирішено, коли казино визнало технічну проблему, через яку вони не отримували електронні листи гравця, і згодом відшкодувало всі кошти, внесені після початкового запиту. Команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішено".

Гравець із Грузії зіткнувся з проблемами виведення виграшів із казино Lucky Spins після виграшу двох мега-джекпотів. Незважаючи на проходження ретельної перевірки, виплати припинилися після другого виграшу, а всі запити на зняття коштів були скасовані. Команда підтримки казино стверджувала, що обліковий запис перевіряється, але за майже місячну затримку жодних запитів на додаткові документи не надходило. Команда розгляду скарг втрутилася, сприяючи спілкуванню між гравцем і казино, що зрештою вирішило проблему. Казино підтвердило, що розслідування було завершено, що дозволило гравцеві виводити виграші, незважаючи на обмеження на зняття. Справа була позначена як вирішена після того, як гравець висловив задоволення результатом.

Гравець з Індії вніс 2000 індійських рупій і отримав 50% бонус із 35-кратною вимогою щодо ставок. Вона виграла 220 537 індійських рупій у ігровому автоматі, але її запити на зняття коштів було скасовано, а виграш конфісковано через нібито правило проти ставок понад 500 індійських рупій. Ми переглянули умови казино та підтвердили правило максимальної ставки. Гравець не відповів на наші запити щодо додаткової інформації, тому скаргу було відхилено через відсутність відповіді.

Гравець з Канади самовиключився з казино, але зіткнувся з труднощами в отриманні коштів, що залишилися на його рахунку. Казино неодноразово запитувало виписки з банківського рахунку, що призводило до затримок, помилок у деталях транзакцій і нерозуміння різних способів виплат. Вони гналися за своїми коштами близько місяця. Скаргу відхилено через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання, що перешкоджає подальшому розслідуванню чи вирішенню.

Гравець з Норвегії зробив депозит і виграв 960 євро в Lucky Spins Casino. Однак казино заблокувало її рахунок, через що вона не змогла отримати доступ до своїх виграшів. Гравець не виконав вимоги щодо ставок і не надав жодних документів для перевірки. Після того, як її скарга була подана, ми звернулися до казино за поясненнями. Казино у відповідь знову відкрило рахунок гравця та зарахувало кошти. Гравець підтвердив, що її обліковий запис було знову відкрито, і вона змогла зняти гроші. Потім ми чекали остаточного підтвердження від гравця щодо отримання її платежу.