Огляд Lucky Spins Casino

Гравець з Норвегії зробив депозит і виграв 960 євро в Lucky Spins Casino. Однак казино заблокувало її рахунок, через що вона не змогла отримати доступ до своїх виграшів. Гравець не виконав вимоги щодо ставок і не надав жодних документів для перевірки. Після того, як її скарга була подана, ми звернулися до казино за поясненнями. Казино у відповідь знову відкрило рахунок гравця та зарахувало кошти. Гравець підтвердив, що її обліковий запис було знову відкрито, і вона змогла зняти гроші. Потім ми чекали остаточного підтвердження від гравця щодо отримання її платежу.

Гравець ''ERIKAATH81'' виграв 88 000 норвезьких крон і успішно зняв половину з них, але зіткнувся з технічними проблемами під час виведення решти 44 000 норвезьких крон протягом майже місяця. Незважаючи на численні спроби та поради служби підтримки в чаті, проблема не зникала, через що користувач не міг зняти гроші та був розчарований відсутністю допомоги. На звернення посередника долучитися до розгляду скарги казино не відреагувало і вона залишилася без розгляду.

Гравець з Норвегії відкрив рахунок, вніс гроші, активував вітальний бонус і виконав усі вимоги щодо ставок. Однак після подання документів для перевірки його рахунок закрили, а виграш конфіскували без пояснення причин. Після розмови з казино вони провели внутрішню перевірку ситуації та вирішили відновити виграш гравця та знову відкрити його рахунок. Гравець отримав виплату свого виграшу, і справу було вирішено.

Гравець з Фінляндії вніс 20 євро і вибрав 200% бонус в онлайн-казино. Однак бонусні кошти не були зараховані на його рахунок. Незважаючи на те, що ми звернулися до служби підтримки клієнтів, проблема не зникала. Згодом гравець повідомив нас, що проблему вирішено, і ми позначили скаргу як «вирішену» в нашій системі.

Гравець із Фінляндії подав запит на зняття 500 євро, але процес застряг, а служба підтримки не відповідає. Пізніше гравець повідомив нас, що отримав свій виграш, і ми можемо закрити скаргу, якщо її вирішено.

Рахунок гравця з Індії було заблоковано казино після того, як він спробував зняти 35 000 INR після депозиту в 32 000 INR. Казино звинуватило гравця в шахрайстві, але гравець заперечував це і вимагав доказів. Гравець грав на свої реальні гроші та не знав про вимогу казино щодо ставок 1x на реальні гроші. Незважаючи на неодноразові спроби гравця зв’язатися з казино, відповіді не було. Ми порадили гравцеві подати скаргу в Curaçao Antillephone NV. Після подальшого розслідування казино визнало, що помилково заблокувало обліковий запис гравця, і відновило його, повернувши всі конфісковані кошти. Гравець підтвердив, що він успішно отримав свій рахунок і його рахунок функціонує належним чином. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Індії подав запит на зняття 40 000 ₹ 10.04.2023. Казино позначило це як «завершене», але не надіслало кошти. Гравець, не помітивши кредиту на своєму банківському рахунку, звернувся за підтвердженням до казино, але отримав відмову, а його запити сприйняли грубо. Скарга гравця була успішно вирішена.